为企业出海解惑 武汉女民警牵头编写一本“白皮书”
“我们正在准备海外建厂，员工心里都没底。这本白皮书来得太及时了。”武汉博源科技相关负责人专门打来电话表示感谢。长飞光纤的海外项目负责人收到白皮书后，立马转发给了驻外团队，“以前新员工外派，我们要自己整理一堆材料，现在直接看白皮书就行，太省事了。”近日，武汉市公安局出入境管理局女民警彭鹏牵头编写的《出入境全周期服务白皮书》出炉，送至多家“走出去”重点企业。该书内容覆盖6大类场景，总计有1239项具体指引。
彭鹏是武汉市公安局出入境管理局出国（境）受理大队教导员，也是一名“90后”。3月17日，在武汉市公安局出入境管理局办证大厅内，彭鹏正在翻阅意见登记本。“每天我都会查看市民朋友写下的留言，这些问题和意见是我们完善白皮书最宝贵的依据。”她说。
白皮书的诞生，来自彭鹏在日常工作中的感受。
“警官，护照办好了，接下来呢？到哪里办理签证？”“去国外需要注意些什么？”“遇到麻烦事情怎么求助……”彭鹏告诉记者，她每天都能听到群众的这些疑问，“大家问得多了，我就想，能不能写一本书，把这些问题一次性全讲清楚？”
有了想法后，彭鹏马上开始行动。今年年初，她带领团队，把办证市民咨询的问题逐一记录下来。不同的人群，问的问题五花八门，涵盖留学、商务、就业、探亲、旅游等诸多方面。
“大家没想到的，我们要先想到；大家想问的，我们要全部答好。”彭鹏和同事们将高频咨询问题梳理分类，并细化为办证前、出国中、回国后三个阶段，同步对接外事、商务、教育、文旅等多个部门，逐一核实政策、归集信息、编撰成文。历时两个多月，白皮书终于完工出炉，它既囊括签证办理、领事保护等权威“硬知识”，也涵盖目的地风俗习惯、安全风险提示等实用“软攻略”。
“书写完了，要发放，还要讲解、要收集反馈意见。”3月12日，彭鹏带队走进武汉联动设计股份有限公司，为60余名即将奔赴海外的员工集中办证。她带去了刚刚定稿的白皮书，这是白皮书的首次亮相。
在会议室里，彭鹏不仅为企业员工集中办理护照，还将白皮书送到每个人手中，并结合实际案例现场讲解海外安全知识。员工小王忍不住感慨：“这段时间，我经常在网上看出国相关的帖子，信息杂、说法乱，看得心里没底。如今，有了这本条理清晰、干货满满的‘小白书’，心里踏实多了！”彭鹏听后笑着说：“这正是我们想做的，不仅要帮你们走得快，更要走得稳。”
这次上门之后，消息很快传开，不少企业也想要一本白皮书。彭鹏便把白皮书的电子版发给他们。长飞光纤、东风集团、武汉博源科技……一家家“走出去”的重点企业陆续收到了这份特殊的礼物。
彭鹏一边发放白皮书，一边收集反馈。“商务这块能不能再加点当地劳工政策？”“留学生部分可以补充住宿安全提示吗？”每一条意见，她都认真记录下来。
“白皮书不是写出来就完了，要用起来、改起来，真正让大家觉得好用、管用。”眼下，彭鹏正根据首批企业和单位的反馈，着手优化白皮书第二版内容。“等第二版定稿之后，我们打算把白皮书上线智慧政务服务平台，让更多人随时随地能查、能用。”（湖北日报客户端通讯员 傅翔 王朝振 胡义翔）
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