省博物馆全面优化服务体验

发表时间：2025-09-30 来源：湖北文明网

“湖北省博物馆将继续秉持‘荆楚文化中枢’和‘国家文化客厅’使命，坚持以观众为中心的理念，不断提升能力水平，为广大群众提供更多、更优质的文化产品，构建最有温度、最具人文关怀的博物馆。”发布会上，湖北省博物馆党委书记、馆长张晓云表示，将通过加大投入，运用科技，优化机制，推出多项改进措施，全面优化服务体验。

为化解“一票难求”，该馆研发门票预约系统，支持近10种验票方式，增设英文预约通道。实行分时段预约及入馆，通过验证码和风控技术防“黄牛”，并开放候补功能。

应对客流压力，该馆三期扩建工程完成后，将参观动线由“南门进北门出”调整为南北门“两进两出”，推出人工智能导航系统、智慧停车服务系统、客流统计分析系统等，确保参观安全有序。

针对人工讲解的旺盛需求，该馆将过去“一对一”人工讲解调整为“拼团制”，扩大志愿者讲解队伍。

完善配套功能，让服务更贴心。去年以来，该馆建成楚文化邮局、文创旗舰店、“湖博食堂”，让观众把博物馆美好记忆带回家。同时，增设智能存包柜、更新标识系统，改造升级编钟演奏厅。建成少儿体验馆，推出礼乐学堂、小小考古学家等系列研学活动，全方位提升观展体验。（湖北日报记者海冰、通讯员鲁黎）