宜昌伍家岗区：和事佬巧解邻里“疙瘩事”
“有矛盾纠纷，就找和事佬。”在伍家岗区大公桥街道胜利二路社区，这是居民们挂在嘴边的一句口头禅。
胜利二路社区位于宜昌城区九码头，是一个典型的老旧杂居社区，人员结构复杂，矛盾突出。2019年，胜利二路社区探索成立由5名退休干部、法律工作者组成的和事佬工作室，及时将矛盾纠纷化解在基层。
“经过和事佬工作室的调解，火灾赔偿款不到一星期就到位了。”大公桥小区居民胡悦说。
今年5月，楼下的一场火灾，让胡悦很是烦心。一楼住户在加工废旧物品的过程中，不小心引发火灾，致使家里的空调外机被烧坏，窗户玻璃被烧炸，部分衣服也被损坏。
“损失怎么赔？什么时候赔偿到位？我们一直谈不拢。”胡悦苦恼地说。关键时刻，和事佬工作室出面。
5月23日，一场调解会在胜利二路社区党群服务中心召开。失火方、受损方、派出所民警、社区工作人员、律师等齐聚一起。
“我们先到失火现场勘查定损，召集几方共同商定赔偿方案，律师调解员还给出了专业意见。”和事佬工作室成员、社区综治专干杨静介绍，经过调解，最终双方签订调解协议书。
在社区党群服务中心，“身边和事佬，有你码上议”的标语引起了记者的好奇。“‘码’有三层含义，首先是指九码头的地域含义，然后指马上解决，三是寓意二维码。我们建立了和事佬微信群，能线上调解矛盾纠纷。”胜利二路社区党委副书记李丽解释。
社区居民方永长期在外地工作，家里卫生间出现漏水问题，不仅影响自家，还波及楼下邻居。情急之下，他向社区求助。
社区工作人员立即建立了“漏水问题协调群”，将该小区和事佬、方永、楼下受影响业主、物业维修人员及楼栋网格员全部拉入群内。大家在群内实时沟通，最终顺利解决问题。
从最初的5人发展至今的35人，和事佬工作室的队伍越来越庞大。成员们在辖区走一走，入户听一听，纠纷劝一劝，困难帮一帮，通过社区微治理及时化解邻里“疙瘩事”。
和事佬工作室自成立以来，共调解纠纷325条，调解成功率达到85%，实现了小事不出小区，大事不出社区。（三峡商报记者 赵璟一 通讯员 刘艾华）
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