十堰民警暖心护航游客获赞誉：“丹江口的山水美 民警的心灵更美”

发表时间：2025-05-09 来源：湖北文明网

“五一”假期，丹江口市公安局交管大队副大队长龚海在执勤中热心服务游客的事迹，在网络平台引发广泛关注。

5月3日晚8时许，丹江口水都花月夜景区人流如织。因遇到返程高峰，8名来自广水市的游客打不到网约车，情急之下便向附近的执勤民警龚海求助。

得知游客已等待许久，龚海迅速行动，一边联系辖区出租车公司调度车辆，一边为游客递上饮用水，主动介绍丹江口水库、太极峡等景点特色，缓解游客焦虑情绪。

由于客流量大，约20分钟后，调度车仍未抵达。考虑到游客夜间出行安全，龚海果断决定用警车分批运送游客返回酒店。他细心安排女游客优先乘车，同行男游客深受感动，主动提出步行返回：“警察同志忙了一整天，我们走回去，就当看夜景了！”这一幕温馨互动被现场游客用手机记录，并发布在网络上，引得网友一片赞誉：“丹江口的山水美，民警的心灵更美！”事后，其中一名游客特地致信感谢，盛赞“丹江口公安，好样的”。

“游客平安开心，就是我最大的成就感。”龚海常把这句话挂在嘴边。今年“五一”假期，他连续5天坚守岗位一线，带领队员累计处理游客求助32起，指挥疏导车辆1.2万余辆次，用汗水换来游客的安心畅游。

龚海的暖心举动，是他30年从警生涯的生动缩影。入警以来，龚海始终将“人民公安为人民”的宗旨融入每一次执法服务。他累计帮群众找回遗失手机、行李等物品150余件，为迷路老人、走失儿童联系家人80余次，还多次自掏腰包帮助困难游客解决食宿问题，被群众亲切地称为“贴心人”。针对旅游旺季交通特点，他绘制《景区交通疏导示意图》，规划20余条应急分流路线，实现连续5年“五一”“十一”景区道路安全、有序、畅通。他还建立“旅游警务工作日志”，详细记录游客高频咨询问题与常见求助类型，累计化解涉旅矛盾纠纷90余起，救助受伤游客30余人次，用实际行动当好游客“守护者”。

近年来，丹江口市公安局以“平安护航旅游经济”为目标，在重点景区设立12个流动服务岗，推出“三快三心”工作法（快速响应、快速处置、快速服务，用心守护、贴心指引、暖心帮助），累计为游客提供咨询、救助等服务4000余人次。

“丹江口的美，美在山水，更美在守护山水的‘警察蓝’。”正如网友所言，龚海和同事们用脚步丈量责任，以真心换取民心，让“警察蓝”成为丹江口旅游的亮丽名片。（十堰日报 记者吴守全 通讯员 赵伟 王阳）