作为一个多残家庭的成员，杜凤凤深切体会到残疾人的艰辛与不易。为了更好地服务残疾人，她考取了律师证、国家二级心理咨询师证和中级社工师证，不断提升自己的专业水平，确保每一位残疾人都能享受到应有的权益和服务。

杜凤凤的工作不仅仅是处理日常事务，还要深入到每一个残疾人家中，了解他们的实际需求，提供针对性的帮助和支持。多年来，她每年负责完成3000余件具体事项，包括辅具申报、发放以及各类补贴申请等，以“零差错”“零延误”“零投诉”的成绩赢得了广泛好评。特别是在残疾人康复和权益保障方面，杜凤凤利用所学专业知识，对辖区20余名精神和智障残疾人进行跟踪管理和心理疏导，让他们得到了基本康复。同时，她还免费为25名残疾人提供了法律咨询和援助，成功维权并帮助他们挽回经济损失180多万元。

在工作中，杜凤凤大胆提出了“社工+专家志愿者+义工”的服务模式，通过整合多方资源，为残疾人提供全方位的支持和帮助。

2017年，杜凤凤牵头成立了众望社工助残志愿服务队，吸纳了来自不同领域的专业人士作为志愿者。这支队伍为残疾人提供法律援助、心理支持、康复指导等多层次、个性化的志愿服务，极大地改善了残疾人的生活质量。截至目前，服务队累计开展500余次活动，惠及6000余人次。

此外，杜凤凤积极推动“残疾人之家”的建设。2022年，杜凤凤筹集60余万元爱心资金，在幸福社区建成了一个占地2800余平方米、功能设施齐全的“残疾人之家”（现更名为“楚天舒”阳光家园）。2023年12月，“残疾人之家”被省残联授予“省级残疾人之家”称号。这里为16名残疾人提供了托养照护服务，还开展了丰富多彩的文化活动，帮他们重拾生活的信心。截至目前，阳光家园每年举办30次周活动、12次月活动和2次大型活动，并为20名残疾人提供了辅助性就业机会，增加了他们的收入来源。

为了让更多的残疾人能够融入社会，杜凤凤还注重通过文化活动来丰富他们的精神生活。2023年，她牵头成立了荆门市残疾人文化艺术协会，组织了43场书画文创作品展览、文艺汇演等活动，创作了《爱是光》等16部原创作品。这些活动不仅展示了残疾人群体的艺术才华，也为他们搭建了一个展示自我、实现价值的平台。

同时，杜凤凤积极探索“文创工作室+培训+电商”的新模式，创建了残疾人文创基地，帮助45名残疾人实现了就业创业梦想。基地常年开展书法、珠编、竹编等10余项技能培训，培养了一批批技艺精湛的手工艺人。特别是“非遗助残”计划的实施，联合本地传统手工艺传承人开发竹编、福饼等培训项目，既传承了传统文化，又带动了残疾人增收致富。

在基层的坚守中，杜凤凤用实际行动诠释了新时代基层残联工作者的责任与担当。在她的带领下，掇刀石街道残疾人就业率从2011年的40%提升至2024年的90%，信访量下降了82%，残疾人的幸福感和获得感显著增强。未来，她将继续以饱满的热情和坚定的信念，为残疾人带来希望与光明。（荆门日报记者易荣荣  通讯员陈大金）