4月4日，一辆满载乘客的旅游大巴在S77十淅高速（湖北段）丁家营收费站准备下站时，突然起火。千钧一发之际，湖北交投鄂西北运营公司“爱路-Ailu”志愿服务队迅速响应，成功消除险情。

当天8时50分，正在十淅高速丁家营收费站巡查的收费员发现，一辆旅游大巴冒着浓浓白烟。他立刻呼叫监控室，联系同事前来支援，并迅速上报给站所值班负责人。接到通知后，“爱路-Ailu”志愿者们火速赶到现场，开始实施应急救援。

志愿者首先引导车内乘客转移至收费站内的安全区域，并耐心安抚乘客情绪。随后，志愿者们迅速拿起灭火器，扑灭了明火，紧接着利用消防水带为车轮快速降温，防止火势复燃。经过半个多小时的努力，安全隐患被彻底排除。

在此期间，志愿者还积极联系汽修人员对车辆进行维修。10时30分，志愿者护送滞留乘客转移至救援车辆；11时30分，又为司机送上了暖心可口的午餐；11时50分，待车辆完全修复后，司机安全驶离收费站。（楚天都市报极目新闻记者谢姣 郑力强 通讯员金伟忠）