点亮群众身边的平安之光——“亮哥帮您办”工作室侧记

发表时间：2025-03-25 来源：湖北文明网

为进一步加强校园安全保卫工作，维护好辖区校园及周边治安秩序，营造良好的校园安全环境，“亮哥帮您办”工作室民警持续开展“护学岗”勤务工作。图为民警在新民街小学新校区门口维护学生上学秩序。通讯员袁晨曦摄

“自从有了‘亮哥帮您办’工作室，群众推门就能解难题！”近日，鄂州市民刘女士将一面印有“热心调解为民排忧”的锦旗送到“亮哥帮您办”工作室的特警队员手中，这是该工作室成立两年以来收获的第29面锦旗。

“亮哥帮您办”工作室是市公安局特警支队二大队创建的党建品牌，以“五个一”工作法为核心，通过政治引领、业务融合和服务创新，构建起群众触手可及的平安防线。

党建+铸魂打造忠诚堡垒

“亮哥”名叫王亮，今年45岁，党龄24年，是市公安局特警支队二大队教导员。2023年2月，市公安局特警支队二大队创建了以王亮名字命名的“亮哥帮您办”工作室。工作室成立至今两年，已先后收到群众感谢信86封、锦旗29面。

走进“亮哥帮您办”工作室，灯光明亮、氛围温馨，空间虽然不大，却令人心情愉悦。工作室里，搭配党建元素的服务群众“五个一”工作法十分醒目：“一张热情的笑脸、一声亲切的问候、一杯暖心的热茶、一次诚恳的交流、一个满意的答复”。

“亮哥帮您办”工作室下设政治学习、为民服务、安保执勤、普法宣传、打击处理、巡逻防控6个小分队，有党员民辅警10人，依托特警支队二大队党支部，工作室党员民辅警严格落实支部主题党日、“三会一课”等制度，每月定期开展重读红色经典、重温入党誓词等活动。

“上个星期，我们抓获了网逃人员张某，这得益于我们及时复盘，弥补了此前巡控的不足之处……”这便是2月24日，“亮哥帮您办”工作室打击处理小分队党员民辅警开展以案讲析会的一幕。

“公安工作的特点是团队作战，我们常态化开展以案讲析会，充分发挥党员民辅警的先锋模范作用，凝聚共识、集思广益，从而提高打击犯罪的精准度。”王亮说。

“亮哥帮您办”工作室推行“青蓝工程”师徒结对机制，挑选工作能力强、群众认可度高的党员民警担任警师，加大对青年民辅警的“传帮带”力度。

“要抓住问题的关键点，对症下药。”这是王亮对徒弟余昌昆常说的一句话。2024年7月，年轻的余昌昆到“亮哥帮您办”工作室报到，结对之初，余昌昆常常跟着王亮巡逻，学习如何处警、查缉布控等工作。

如今，在“亮哥帮您办”党建品牌的引领下，特警支队的年轻民辅警以王亮为标杆、以党员民辅警为表率，越来越多“为民排忧解难”的“亮哥”涌现出来。

党建+业务筑牢安防屏障

夜幕降临，鄂州吴都·乔街、南浦路商圈热闹非凡、人气持续高涨。人群中，“亮哥帮您办”工作室巡逻防控小分队的队员们默默守护着前来游玩的市民和游客。

2月23日20时许，市民杨女士在南浦路焦急地向巡逻队员求助，称自己在游玩时与5岁的儿子走散。巡逻队员徐念立即带领同事调取周边公共视频，并向周围群众走访询问。仅用9分钟，便成功将孩子送到了杨女士身边。

“亮哥帮您办”工作室以“党建+业务”为依托，将党建工作成果切实融入日常工作。工作室设置了4个立岗点和13个必到点，突出重点部位、重点时段的巡逻盘查，充分发挥公安智能化与数据化的赋能作用，运用无人机巡逻、“情指行”一体化实战化运行机制，加强信息研判。截至目前，“亮哥帮您办”工作室民辅警抓获各类逃犯100余名。

“每次接送孩子，都能看到‘护学岗’的民警，心中满满的安全感。”2月21日7时，在鄂州市第一中学门口，送孩子上学的家长赵女士感慨地说。

据悉，市公安局特警支队二大队党支部成立了党员先锋“护学岗”，“亮哥帮您办”工作室通过党员带头、定岗定位、明确职责的“一带二定三责”机制，每天在城区10所中小学及幼儿园常态化开展护学行动。

与此同时，市公安局特警支队二大队在鄂州职业大学、新亚太国际广场等地设立“亮哥帮您办”工作室，打造党建共建“试验田”，在相互学习借鉴党建工作经验的基础上，特警力量与校园、商场等安保力量实现有效联动，构建起“专群结合、警保联巡”的新模式。2025年以来，“亮哥帮您办”工作室出警率同比下降50%，巡逻防控小分队出动次数同比下降41.7%，社会治安防控成效显著。

党建+服务厚植为民情怀

“您好，我是‘亮哥帮您办’工作室的民警，想了解一下您对上次纠纷调解的处理结果是否满意？有没有什么意见？”

“你们不仅把纠纷协调解决好了，今天还专门上门回访，这么用心，我们对公安工作非常满意！”

这是2月23日，“亮哥帮您办”工作室民警对一起已成功调解的纠纷进行回访时的场景。

“我们帮把手，就能与百姓心连心。坚持人民至上，是党员民警必须秉持的信念。”市公安局特警支队相关负责人表示，“亮哥帮您办”工作室建立纠纷回访机制，其根本目的是以群众为“明镜”，助力民警发现问题、改进工作，切实为群众办实事，打通服务群众的“最后一公里”。

除日常巡防勤务外，经常有群众到“亮哥帮您办”工作室反映诉求和问题。“亮哥帮您办”工作室秉持“一个党员就是一面旗帜”的理念，运用“解释、解气、解决”的“三解”工作法，精准把握问题症结，依据法律法规阐明道理，高效解决实际问题，让群众切实体会到“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管”。

“亮哥帮您办”工作室成立后，党员民辅警联合市公安局特警支队二大队包联的派出所民警，积极开展矛盾隐患大排查、大化解活动，同时主动融入优化营商环境的工作大局，通过警企恳谈会等形式，打造问题收集、办理、反馈的工作闭环，将企业的“问题清单”转化为“亮哥办帮您办”的“行动清单”。

自2024年以来，“亮哥帮您办”工作室已为民服务办实事93件，纠纷化解率达93.8%，群众满意度达到96.5%。（鄂州日报）