文明旅游，人人共建，人人共享。在游景点和看美景的同时，文明的服务者、文明的出行者，同样也是一道靓丽风景线。

10月25日，全国旅游标准化技术委员会对第三批46家国家级文明旅游示范单位评定结果进行公示。湖北省十堰市武当山风景区、湖北康辉国际旅行社有限责任公司上榜。

今年以来，为深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于文明旅游工作的重要指示批示，弘扬社会主义核心价值观，不断强化公众文明旅游意识，持续营造文明旅游、诚信服务的良好行业氛围，促进文化旅游业高质量发展，满足人民群众幸福生活需要，湖北省文化和旅游厅全面统筹文化旅游宣传推广、服务质量提升、入境旅游便利化、消费环境改善等工作，进一步在全省范围内营造文明和谐、安全有序、舒适健康的旅游环境，让荆山楚水景更美，知音相遇情更浓。

强化宣传力度

助力文明旅游意识“春风化雨”

去年11月，文化和旅游部发布《国内旅游提升计划（2023—2025年）》，提出到2025年，国内旅游宣传推广效果要更加明显，优质旅游供给要更加丰富，游客消费体验得到有效改善，旅游公共服务效能持续提升。

湖北在推动文明旅游工作常态化、制度化的同时，不断从理念上根植，从行动上深化，从宣传上出新出彩出成效，鼓励和引导全省旅游景区、旅行社、星级饭店、文博场馆等单位举办以“文明旅游 美丽中国”为主题的系列宣传活动。

今年以来，全省各地文化和旅游行政部门、行业协会、市场主体、公益组织积极组织举办“文明旅游 美丽中国——百城千景在行动”主题活动，大力营造文明旅游氛围，强化公众文明旅游意识。

4月，在樱杏桃梨次第开之际，湖北召开“知音湖北 宾至如归”旅游服务质量提升座谈会。会上，湖北省旅游协会发布《诚信经营优质服务倡议书》，倡导全行业诚信经营、优质服务，充分利用“双向奔赴”的热潮，为游客提供优良的旅游产品和优质的旅游服务。

在五一、暑期、十一等重要节点，以及“中国旅游日”等重大活动，湖北各地也通过发布文明旅游公约、宣传手册、海报，广泛倡导文明礼仪、文明语言、文明习惯，强化文物和生态保护、制止餐饮浪费、垃圾分类等宣传，普及文明旅游知识。

围绕吃住行游娱购全链条，从旅游志愿服务到游客自发行为，文明旅游之风已遍吹荆楚，山河之美与文明之美相得益彰，得到各方肯定和支持。

十堰市武当山风采导游公司被评为全国青年文明号，武当山景区“小红帽”特色志愿服务日复一日、年复一年为游客提供帮扶与救助，成为崇山峻岭中一抹亮眼而温暖的“武当红”；盛夏时节，宜昌市在两坝一峡、三峡大坝、三峡人家、清江画廊、三峡大瀑布、屈原故里等景区同步启动“关爱导游送清凉”志愿服务，获得来宜游客的纷纷点赞。

5月，文化和旅游部组织开展“向美而行”——全国文明旅游公益宣传片征集展播活动。其中，由湖北省文化和旅游厅制作的《知音湖北 文明旅游》宣传片在众多参赛作品中脱颖而出，荣获“全国文明旅游优秀公益宣传片十佳作品”。镜头之中，通过讲述一个个“知音故事”展现湖北文明旅游的大光辉、大能量；镜头之外，文明、健康、绿色的旅游新风尚成为广泛社会共识。

展开系列行动

实现文明旅游实践全民参与

“您好，这边一共是6人用餐，建议可以采用N－1的点菜方式。”“本店提供免费打包服务，可以帮您将剩下的菜品打包带走。”

在湖北，各大A级旅游景区、星级旅游饭店鼓励游客适量点餐、理性消费，杜绝舌尖上的浪费已经成为常态。不仅服务人员的温馨提醒时常在耳边响起，“浪费可耻、节约光荣”“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”“爱惜粮食、反对浪费”等宣传标语、海报、视频、点餐提示也随处可见。

除此之外，各大餐饮场所也积极优化供给形式、丰富餐品规格，提供各类小份菜品，还推出“光盘”兑换果盘和票券等福利。

今年11月，湖北省旅游协会旅游饭店分会发布《湖北省旅游住宿业限制一次性塑料用品倡议书》，号召全省星级饭店、绿色旅游饭店、等级旅游民宿和星级旅游船充分发挥示范引领作用，带头严格执行限制一次性塑料用品的相关规定；在经营服务中，号召行业优先采购和供应易降解、可回收再利用的绿色环保产品。

据悉，今年以来围绕光盘行动、塑料污染治理、理性参团等大众关注的热点问题，湖北各地持续开展系列行动，培养广大游客文明意识和行为习惯，让游客们欣赏美丽风光、品尝地道风味的同时，减少浪费现象的发生。

湖北各地号召旅游从业者与广大市民诚信经营、热情服务、礼貌待客，持续擦亮“知音湖北”的金字招牌。荆门、孝感、随州等地在各类文旅活动期间，面向省内外的旅行商、银发族、大学生等群体，展开多样化与全方位的文明旅游宣传与志愿服务。

其中，荆门市成功举办“知音湖北 遇见厚道荆门”2024年百家外地旅行商荆门踩线推介活动，邀请更多人来荆门感受美丽山水风景、厚道待客之道；孝感市则在全省公务员考试、事业单位招考等大型考试期间，累计为来孝考生发放4万多份“大礼包”，涵盖旅游地图、文明旅游倡议指南、文创产品和手提袋等；随州市举行全市星级酒店服务技能大赛，拼技能、展风采，提升员工队伍整体素质和专业化服务水平。

与此同时，各地也广泛组织与动员社会各方力量，持续营造湖北文明旅游的大环境。在潜江市龙湾国家考古遗址公园，小小讲解员走进景区，身着楚袍为游客进行免费讲解服务，以萌娃弘扬中华传统文化，号召游客们文明观展，感受荆楚文化的博大精深。襄阳市积极组织市文明旅游志愿服务队、市导游协会、市自驾游协会在主要景区景点、旅游酒店开展多种多样的现场志愿服务，截至今年10月覆盖影响人群超100万人次。

通过一举一动塑造形象，一言一行倡导文明，湖北致力让文明旅游的成果惠及更多人——本地市民乐享家门口的美景，外地游客畅游诗和远方，每一位“知音”都能在这里遇见无处不在的文明风景。

定下“君子之约”

进行文明旅游服务正向引导

出门在外，登名山大川、访遗址古巷、打卡网红景点与热门目的地，游客们也成为一道“流动风景线”。

对此，湖北各地坚持做好入出境旅游和国内旅游文明提醒工作，督促旅行社把好组团关、落地关和行程关，规范强化行前教育和告知制度。导游领队做到全程引导，提醒入出境游客入乡随俗，遵守当地法律法规，尊重当地文化传统、宗教信仰，防范不文明行为可能带来的法律和安全风险。

作为湖北旅游市场的排头兵，湖北康辉国际旅行社在出境游包机项目深耕多年，与柬埔寨、泰国、韩国、俄罗斯、巴厘岛等地均建立了友好沟通桥梁。

多年来，无论是省内省外游，还是出境游，湖北康辉均将文明出行作为整个旅行社各业务环节的重点内容。在每一次出游之前，带队工作人员都会在微信群里发布“文明行为公约”，从维护环境卫生、遵守公共秩序、保护生态环境、爱护名胜古迹、爱惜公共设施、尊重各地（国）习俗等各个方面，事无巨细地与每一位游客展开文明出游的“君子之约”，号召大家从自身做起、从小事做起，把文明铭记于心并见诸行动，做文明旅游的代言人与践行者。

除此之外，湖北各地还通过提升从业人员文明引导工作水平、扎实推进文明旅游示范单位创建工作、强化旅游不文明行为监督管理，坚持注重实效和保持长效相促进，推进全省文明旅游工作走深走实。

今年5月19日，以“畅游中国，幸福生活”为主题的2024年中国旅游日湖北主会场活动在恩施州利川市腾龙洞景区举行。武汉学知悟达旅行社、湖北顺达国际旅行社、湖北当当国际旅行社、武汉新世界酒店、襄阳富力皇冠假日酒店、咸宁碧桂园凤凰温泉酒店、襄阳尧治河旅游度假区、荆州楚王车马阵景区、荆门极客公园、孝感湖北金卉庄园、武汉革命博物馆、宜昌博物馆、黄冈市博物馆13家单位荣获“2023年省级文明旅游示范单位”。随着更多力量的加入，湖北文明旅游拥有了更广阔的阵地、更坚实的基础。

通过这一系列举措，湖北将文明旅游工作纵深推进，让文明之风景春色满荆楚，悦目更赏心。（湖北日报）