武昌区粮道街道创新“九维分类”工作法 推进老人常态化关爱

发表时间：2024-08-28 来源：武昌民政

近日，为确保高温天气老年人群体安然度夏，武昌区积极开展特殊困难老年人关爱探访工作，各街道积极落实。其中，粮道街创新“九维分类”工作法，为空巢、独居等困难老年人在炎炎夏日送去一抹“清凉”。

东龙社区星河居八十多岁的田奶奶，子女长期不在身边，独自应对生活中的各种事务有些力不从心。网格员在探访中，田奶奶说起自己的老年卡即将到期，需要年审，可这炎热的天气让她望而却步。

由于老人没有使用智能手机，社区网格员听闻后，随即收取老人的老年卡证件，亲自前往地铁站的老年卡客服点，现场帮助老年人年审。

在近期的探访中，老人反馈的关于退休年审的问题较多，为此胭脂路社区在社区视频号中还特意发布了关于“如何在手机上办理退休年审”的专题视频，解决老人退休年审难题。该视频点赞转发两百余次。

粮道街道老年群体基数大，为确保关爱探访行动的有效执行，街道创新“社区老人九维分类评估”工作法，针对辖区全体60岁以上老龄人口，从年龄层次、居住状态、自理能力、残疾状况、居家条件、经济能力、家庭关系、社交状况、情绪状况这九个维度，进行“九维分类”评估建档。根据评估结果进行“信号灯”预警，实行“红橙黄绿”四级四色动态管理，针对不同信号人群，制定为老“服务清单”，针对性开展情绪疏导、政策咨询，安全知识讲解、节日慰问等服务。

经评定为红、橙信号的老人，以社区帮扶为主，各网格以网格员为组长，组成关爱帮扶红色联盟，形成群众性自治组织、网格员、家庭医生、志愿者、亲属邻里等共同参与的探访关爱合力；着力为老人建立服务台账、强化日常监测，确保特殊困难老年人在遭遇紧急突发状况时能够得到及时有效帮扶和救助。经评定为黄、绿信号的老人，以结伴帮扶为主，通过低龄帮助高龄的方式，促进老人彼此间的互动与联系，增强老年人的同伴支持。

粮道街自推行“九维分类评估”老人常态化关爱以来，累计探访912位老人，为老人解决问题37件。粮道街社会服务办负责人表示，后期将继续完善街道公共服务，定期开展志愿活动，丰富老人社区生活，推进“九维分类”工作法，做细做实辖区老人关爱服务。（武昌区粮道街道：熊焱焱）