让城市更有烟火气——建始县精细化“管”出城市高颜值
“街道更干净了，车辆停放规范有序，下水管道没有油污堵塞，定点菜市场让菜农不再沿街为市……”记者耳闻建始县城的“颜值”提升，从市民的闲谈开始。
真实情况如何？6月25日上午，记者决定实地探访。
上午9时，紧邻建始县中医医院的饮食摊点，两排纵向排列的帐篷整齐划一，摊主正忙碌着。
“原来这块空地上的小摊贩随意支摊，无序经营，脏、乱、差问题突出。”城管执法人员介绍，经与所属社区沟通，决定对此地进行划行归市，规范管理。
城管部门一边筹集资金对此地进行整修，一边召开会议商讨，抽签确定有意向在此经营的18个摊位的人员。规范管理不仅解决了脏、乱、差问题，也让食客和市民更舒心，摊主的生意日渐红火。
车经华龙城小区大门外的“零担”菜市场，记者看到，规范有序的摊位上蔬菜种类丰富，双方讨价还价，人声鼎沸，一派人间烟火气。看到曾经废弃的空地整修后搭建了雨棚，设置了30多个固定摊位和多个“零担”摊位，成为曾经沿街为市的菜农们的“家”，城管人员颇为自豪。
既要让城市管理精细化，又要让城管服务人性化，建始县城市管理部门为此下足了功夫。记者在朝阳大道看到，新日电动车门店外划了近20个电动车停车位，崭新的电动车有序摆放，并不影响行人来往。
建始县城市管理部门相关负责人介绍，没有规范之前，商家大多出于实际情况和经营需要出店经营，将商品摆到人行道上，既影响出行，又影响市容。经营者却认为，部分商品不在店外展示会影响生意，不愿接受整改，对执法人员颇有怨气。
如何站在商家的角度换位思考，既满足商家的需求，又满足城市管理的要求？执法人员动起脑筋。
多次走访、充分沟通后，执法人员结合店家切身利益，因地制宜实行“一店一策”，用黄色油漆划出店外经营“黄线”，对商铺经营范围作出明确要求。
新日电动车门店老板李祖荣有着20多年的从商经历，曾对城管执法有偏见。但在这次划线规范经营的过程中，城管部门既有执法力度，又有服务温度，让他非常满意。“城管执法人员人性化执法，和颜悦色地和我们交流，又为我们服务，非常感谢他们。”李祖荣说。
在龙七路经营面馆的罗定文和湘楚人家餐馆主厨段华涛眼中，城市的精细化管理体现在小小的油水分离器和油水分离池上。
油水分离器利用污水中杂质密度不同的原理，将餐厨油水中的油污和沉淀物分离。“以前，油污会堵塞管道，只能用开水烫等方式解决，效果还不好。现在按照要求安装油水分离器后，再也不用担心这一问题，可以安心经营了。”罗定文说。
“现在全城几百家餐馆都安装了这个‘神器’，经过分离的油水，一边是清水，一边是油污和杂质，环境污染情况好了很多。”建始县城市管理执法人员金龙随身携带约2尺长的铁钩，用铁钩钩开窨井盖，仔细观察窖井情况。
“执法要讲究方式方法，换位思考，心里装着人民群众，就一定能把工作做好，让群众满意。”在建始县城市管理执法局副局长黄宝健看来，城管执法和城市的精细化管理，不能笼统地搞“一刀切”，而是要针对具体情况，从精细化服务入手，真正让经营者和市民满意。（恩施日报 全媒体记者 张国帆 通讯员 房青）
