仙桃市毛嘴镇：“四单”机制显实效 志愿服务暖人心
5月7日，毛嘴镇志愿者到锦绣天地小区清理楼道堆积垃圾。
近年来，仙桃市毛嘴镇将新时代文明实践所（站）资源与“五员三长”基层治理体系相结合，探索“四单”志愿服务模式，推动志愿服务向纵深发展。
多维“点单”，精准收集群众需求。一是每周二开展“户户走到”活动，结合《毛嘴镇新时代文明实践志愿服务活动实施方案》工作要求，干部入户征集群众需求，聆听群众需求。二是现场点单，在实践所（站）放置群众服务需求征集表，方便群众主动填写服务需求，深化便民服务。三是线上点单，群众可通过“文明仙桃”微信客服端，实现文明实践点单“指尖化”，从“一时一地”转变为“随时随地”。
精准“派单”，分类施策快速有效。建立需求集中分类派单机制，实践所（站）将收集的群众意愿按照文明实践活动和志愿服务活动两大类别细化服务内容，结合“五员三长”基层治理和管理体系，按照就近和就便原则统筹派单，根据群众需求和点单情况及时匹配相应的志愿者，提供“点对点”服务，推动文明实践供给侧和需求侧精准对接，使志愿服务资源使用更加有效，运转效率更加快捷。
主动“接单”，解决群众实际困难。毛嘴镇广泛宣传志愿服务精神，不断扩大志愿者队伍基本盘。根据志愿者工作岗位、特长，不断整合资源，综合统筹力量。志愿者依据自身职能职责主动“接单”，深入开展理论政策宣讲、文化文艺服务、助学服务、医疗健身、科学普及、法律服务、卫生环保、扶贫帮困等专项志愿服务活动，着力营造“志愿者带头、群众参与、全民共治”的良好氛围，让群众在“服务清单”里感受到实实在在的获得感。
全面“评单”，提升服务群众质量。志愿服务到位不到位，贴心不贴心，群众说了算。毛嘴镇建立服务评价机制，志愿者完成“订单”后，通过每周二上门回访、电话访、发放《满意度测评表》等多渠道多方式及时回访了解志愿服务质量，不断提升服务项目的精细化程度、专业化水平。同时，建立考核激励机制，设置志愿服务积分兑换点。根据需求满足情况和完成质量，群众对志愿服务给予评分，提供服务的志愿者才能获得相应志愿服务积分，将志愿服务积分作为评选表彰的依据，志愿者积分达到规定标准可以兑换相应物品。
民之所需，行之所至。仙桃市毛嘴镇依托新时代文明实践所（站），以接地气、惠民生、暖人心的活动为载体，不断探索服务群众新举措，让文明实践聚人气、有活力，让为民服务更有温度、有深度。（文明仙桃微信公众号）
