武汉“行前一课”提前告知“文明旅游”
8月10日上午，一群江苏游客在导游易梦霞的带领下，参观湖北省博物馆。虽然馆内游客众多，但是易梦霞为江苏游客配上了耳麦，并随时提醒“有序排队入场”“不要大声喧哗”。江苏游客纷纷“点赞”：“导游热情地为我们服务，细心提醒我们注意事项，文明旅游让游玩之旅更开心。”
连日来，武汉市旅游行业持续推进“武汉以我为荣”文明素养提升行动文明旅游主题活动，多家旅行社开启“文明旅游进景区”行动，通过“行前一课”“导游宣讲”等形式，引导广大市民游客成为文明旅游理念的践行者、传播者，助力武汉文旅行业高质量发展，推动全市文明旅游成效倍增。
在带领游客前往湖北省博物馆参观前，来自杨飞虎技术技能大师导游工作室的武汉星级导游易梦霞和同事们在车上开启“行前一课”，做好文明旅游提醒。“现在是旅游旺季，省博是网红博物馆，人气爆棚，大家要有序排队进场。”在讲解时，易梦霞为游客安排了耳麦。她说：“这是向文明旅游迈进了一大步。博物馆本身就是需要肃静的地方，我们不再用扩音器进行讲解，而是用耳机接收器，这样每一位客人都能听到导游的讲解，效果很好，能够有效连接每一位客人，做到随时进行文明督导，还不容易走丢，也不会让博物馆变得很聒噪。”对于带着孩子的游客，易梦霞提醒家长，参观时看护好孩子，不要让孩子乱跑、喧哗。在讲解的过程中，易梦霞还会提到文物保护的重要性，引导游客爱护文物。
暑期正是出游高峰，随之引发的文明参观话题受到社会关注。如何通过高质量服务，引领文明旅游，是杨飞虎技术技能大师导游工作室的导游们一直在思考并践行的事情。“关于文明旅游，一定要提前告知，让游客做到心中有数。”易梦霞从事旅游行业工作已有12年，还在高校担任旅游管理专业授课教师。她认为，导游在旅行过程中提供高质量服务，通过合理安排以及利用每一个细节进行提醒和引导，可以避免一些不文明行为发生，让游客体验感更好，养成文明旅游习惯。“现在正是旅游旺季，我们会提前询问餐厅合适的到店时间，做好分流。提前根据客人的口味和要求让餐厅准备好，上好菜，到了就吃。并提倡光盘行动，杜绝浪费。游客入住酒店时，帮他们提前把房间安排好，到了直接拿房卡入住，这样能减少客人在大堂逗留的时间。住店期间，提醒游客注意保持安静。”（长江日报 记者黄丽娟 通讯员武文旅）
