“我参与调解的每一起案件，看起来是小事，但都是老百姓心目中的大事、要紧事，作为调解员，化解一起案件，就能够解开群众的心结，工作非常有意义。”这是武汉市江岸区百步亭社区首席调解员陈立昌的工作心得。

今年73岁的陈立昌从事调解工作23年,调处各类矛盾纠纷1760余起，无一起投诉、无一起上访、无一起民转刑案件，成功率99%，群众满意率100%。他总结出“四心、四情、三部曲、八个字”工作法，是群众心中的“金牌调解员”，先后荣获中国好人、中国平安卫士、湖北好人、武汉市金牌调解员等称号。近日，陈立昌入选第九届湖北省道德模范候选人。

一顿饭让同事化干戈为玉帛

8月6日，极目新闻记者联系上陈立昌时，他正在山东威海。当天，他接到了社区的电话，一起水管漏水纠纷需要他解决，他正盘算着回武汉。

妻子做过心脏搭桥手术，身患糖尿病。一周前，陈立昌陪伴老伴前往山东威海休养。这是陈立昌少有的不在调解岗位上的日子。他告诉记者，这个月有几件案件即将出判决结果，他还是需要赶回武汉解决后续事宜。

陈立昌的父亲是一位抗日老战士，陈立昌戴上红领巾的那天，父亲对他说：“以后你是少先队员了，能帮助别人的就去帮，能做的事就多做。”在父亲的言传身教下，陈立昌从小养成了助人为乐的习惯。

早在工作的时候，陈立昌善于调解的本领就已经显现。1970年，20岁的陈立昌进入黄石一火电厂工作。一日，他发现同一寝室的两位同事因工作失误被师傅批评，开始闹矛盾。了解得知了原委后，陈立昌自掏腰包邀请两人一起吃饭，借着酒劲把话说开，化干戈为玉帛。从那以后，陈世昌经常帮单位同事调解各种矛盾。

为调解一起纠纷奔走五个多月

2001年，热心的陈立昌被居民推选为百步亭社区居委会主任，之后担任社区首席调解员。此后，他一直坚持在调解员岗位，为人民群众服务至今。

在20多年的调解工作中，从处理停车、漏水等问题，到离婚、民间借贷、继承、人身损害赔偿等各类纠纷，陈立昌参与调解的案件纷繁复杂，他总不厌其烦，直至事情得到解决。

2015年，为调解一起居民纠纷，他曾奔走五个多月。事情发生在2013年，就职于辖区内一小学王老师怀疑课时费比同事李老师少10块钱，试图抢李老师的课时费记录本查看，争执中，王老师不慎摔倒造成骨折。于是，王老师将李老师告上法庭，认为李老师是故意伤害。因为没有证据，两次法院审理均败诉。

之后两年多时间里，王老师四处投诉，学校不堪其扰，社区找到陈立昌，希望他能帮助调解。接到任务后，陈立昌在五个多月的时间，几乎找遍了王老师生活圈子里的人，请他们做王老师的思想工作。最后，王老师心理防线逐渐松动，在撤诉同意书上签了字，就此，一场长达两年多的纠纷完满解决。

为做好调解工作，陈立昌经常阅读专业书籍，通过收看《今日说法》节目等方式不断学习法律知识。

“您也有70多岁了，不觉得累吗？”记者问。

“我想只要我还能走还能说，我会一直干。”陈立昌说，“让我现在丢手，于心不忍。不是每一个70多岁的老人都有这样的机会帮助他人，职位赋予的是一份信任，是一份责任。”（楚天都市报极目新闻记者 刘远方）