襄阳浩然社区5支特色志愿服务队打造群众身边的“幸福加油站”
5支特色志愿服务队成立一年来，累计服务群众1200多人次
“渴了有热水，冷了有空调，累了有休息室，还可以免费使用微波炉、借阅书刊，感觉像在家里一样方便……”2月27日上午，23路公交车司机杨成不停地为襄阳市东津新区浩然社区的暖心服务点赞。
去年，23路公交车的终点站延伸到东津新区浩然社区，司机们在下一次发车前，往往有至少20分钟的等候时间。“如果没有地方休息，喝不了热水，吃不上热饭，内急时找不到卫生间，这段时间就会非常难熬。”杨成说。
曾经，与杨成有同样困扰的还有不少在浩然社区工作的环卫工人、快递人员等户外工作者。
群众有呼，社区有应。得知这一情况后，浩然社区“宇”你同行志愿服务小组立即向社区汇报，社区党委很快将党群服务中心打造成周边群众及户外工作者的“幸福加油站”。
“党群服务中心本来就是服务群众的，必须用心用情为群众办实事、解难题。”浩然社区党委书记、居委会主任朱琪琪说，为了把志愿服务做到群众的心坎上，社区党委持续建强5支特色志愿服务队，让社区服务有温度更有力度。
“5支志愿服务队用5名社区干部的名字来命名，既在功能上各具特色，又能增强成员的荣誉感和责任感。”朱琪琪介绍，“宇”你同行志愿服务小组是民生需求的倾听者，“暖阳”行动队是扶弱帮困的急先锋，“怀邻”工作室是群众情感疗伤的“娘家人”，“漫”步人生心理疏导小组为群众提供专业的心理咨询服务，“伟”你护航志愿服务小组则是社区平安的守护者。
浩然社区成立一年多，是典型的新型城市社区。5支特色志愿服务队通过“迈门槛、听心坎”活动发现，社区年轻人和外来人口多，困难群体多样化。“漫”步人生心理疏导小组以未成年人心理疏导为切入点，积极开展志愿服务。记者发现，该工作室虽然面积不大，但是心理咨询沙盘、解压玩具、躺椅等一应俱全。
“不少未成年人的语言表达能力有限，沙盘游戏、解压玩具成为心理咨询专家了解未成年人心理状况的好途径。”朱琪琪说，拥有心理咨询师资格证书的社区干部范罗漫在工作室常驻，周边学校的心理咨询师每周会到社区值班，对青少年进行心理疏导。
在“怀邻”工作室外墙上，一面写有“人民的好公仆、居民的贴心人”字样的锦旗格外显眼。前不久，失独老人余女士到社区咨询失独家庭的帮扶政策。“怀邻”工作室负责人高怀林得知后，认真梳理余女士的家庭情况，多次与计生部门沟通对接，终于让其享受到了特别扶助政策。为表示感谢，余女士专门送来了一面锦旗。
聚焦群众需求，优化服务功能，提升服务质效，为他们筑起温暖的“家”……浩然社区5支特色志愿服务队成立一年来，累计服务群众超过1200人次，社区文明程度明显提升，居民崇德向善蔚然成风。（襄阳日报 全媒体首席记者 朱科 见习记者 毛陈宇 通讯员 王骜 陈宇航）
