【文明城市创建专栏】

　　编者按：文明城市创建是精神文明创建的龙头工程，是推进社会文明进步的有力抓手。为进一步提升我省文明城市创建水平、开创新时代精神文明建设新局面，近期，本刊将陆续摘发一些地方文明城市创建的工作动态与经验做法，供学习交流。

　　十堰市四个坚持推进文明城市创建

　　近年来，十堰市以培育和践行社会主义核心价值观为根本，立足创建为民、创建惠民、创建靠民，持续深化文明城市创建。

　　一是坚持全民创建。始终坚持党委政府主导、人民群众主体，最大限度地发动市民群众参与文明城市创建，实现全民参与、共建共享。建立党政主职亲自抓、长期抓的机制。坚持党员带头，先锋引领。31名市级领导干部、85个市级文明单位带头包联4个城区、9个街办（乡镇）、74个社区、31类重点创建项目，沉入一线引领创建。坚持全员上阵，人人参与。市、区、街办、社区干部尽锐出战，携手交通警察、环卫工人、网格员、志愿者和热心群众，宣传创文知识，普及文明礼仪，开展文明劝导，发动群众参与，实现了“要我创”向“我要创”的根本性转变。

　　二是坚持为民创建。坚持把文明城市创建与满足人民群众对美好生活的需要结合起来，切实提高群众对创文工作的支持率和满意率。扎实推进“双十行动”，认真回应群众诉求，组织开展“十大创建突出问题”集中整治和“十大不文明行为”宣战行动。畅通市民群众投诉渠道，整合市长热线、百姓问政、行风评议渠道，开通创文直通车、创文曝光台，形成投诉受理、整改交办、督查回访、反馈回复的网上快速处理平台，上半年群众投诉回复率达95%以上、满意率超过85%。全面落实便民服务，践行创建为民理念，推动解决一大批民生问题。开展文明规范服务创建，有效治理窗口行业门难进、脸难看、事难办等问题。突出人文关怀，开展为环卫工人设置休息站、高考中考期间把城市调到“静音”模式、应对极端天气制定停课安排及误工免责处理意见等细微服务，使创建走进群众内心，融入市民生活。

　　三是坚持常态创建。坚持以制度化保障常态化，以常态化推进制度化，不断提高文明城市创建的科学性、规范性。统筹谋划，协同作战。把创建文明城市纳入十堰经济社会发展规划和年度计划，制定了新一轮创建三年总体规划和2018年度实施方案。完善创文工作机制，建立机关企事业单位文明劝导周制度和城乡结对共建机制，形成全市一盘棋的创建格局。动态管理，健全机制。完善测评与综合考评机制，设置文明城市创建专项分值与文明单位评选挂钩，推行负面清单动态管理的退出机制，有效治理突击创建等“常见病”。坚持问题导向，建立及时发现、限时整改、定时督查的整改落实机制。出台《十堰市创建全国文明城市工作问责办法》，建立追责究责机制。在全省率先建立绿色考核和环境保护“一票否决”机制，将每年12月12日确定为全市“生态文明日”，开展绿满十堰、清水行动、向三大污染宣战、“饮水思源光彩十堰行”等活动，大力弘扬生态文明。

　　四是坚持细胞创建。坚持把创建重点延伸到行业窗口、基层站所，把工作重心下移到街道社区、生活小区，推动文明创建全覆盖，筑牢城市文明基石。抓示范典型，打造竹房城镇带、汉江生态经济带、鄂陕文明长廊等文明创建示范带，提升整体创建水平。发布十堰好人·楷模60组，8人当选“荆楚楷模”，24人荣登“中国好人榜”。连续评选六届道德模范67人（组）、提名奖65人。突出“争做文明有礼十堰人”主题，实施文明旅游、文明交通、文明餐桌、文明诚信、文明上网等社会文明风尚行动，持续开展“敲门行动”“文明万象随手拍”“评选创文十大新变化”“三进三问看创文”等系列活动。加强志愿队伍建设。全市建有各类志愿服务队伍1312个，建成各类志愿服务站（岗）3761个，注册志愿者48.14万人，组建了340人市民文明观察团，党员进社区、10万志愿者先锋引领、扶贫济困、邻里守望等志愿服务活动蓬勃开展，机动车礼让斑马线、小手拉大手做环保、全家齐上阵做公益在十堰蔚然成风。