新冠肺炎战“疫”打响以来，恩施州充分发挥新时代文明实践中心扎根基层、贴近群众、凝聚力量、引领示范的作用，围绕打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，动员全州八个县（市）新时代文明实践中心、88个文明实践所、899个文明实践站整合资源，组建疫情防控文明实践志愿服务队伍2485支，5万余名志愿者参与疫情防控，助力战“疫”大考。
让文明实践阵地“强起来”
一是引导党员干部在文明实践中守“初心”。大年初一，刚刚回家过年的全州2400多个驻村 “尖刀班”2万余名党员干部火速奔赴一线，驻村开展疫情防控工作。接着，86家州直单位选派182名在职党员干部组建20个“尖刀班”，深入州城社区开展疫情防控工作。随后，滞留家中的万余名各级党员干部就近就地编入村（社区）“尖刀班”参与抗疫。战“疫”中，党员干部与人民群众同呼吸、共战斗，践行初心、担当使命，架起了党群干群连心桥。
二是引导志愿者在文明实践中树“恒心”。抗疫中，一大批全国、全省先进典型纷纷行动起来为战“疫”贡献力量，文明实践中心招募的专业志愿者团队和全州50多个志愿服务组织带头投身到抗疫物资转运分发、代购服务、心理咨询疏导、资源链接募集、复工复产技术培训等工作中。全国“四个100”最佳志愿服务组织——恩施市义工协会召集80多名志愿者组建工作专班，筹集、运输物资40多万件，搬运物资近600万吨。“湖北省学雷锋标兵”黄美清带领高坪镇“爱心妈妈”志愿服务队、青花女子民兵连两支巾帼队伍战斗一线，募集防疫物资60余万元。通过战“疫”，志愿者增强了使命感，坚定了志愿服务的“恒心”，成为文明实践的中坚力量，给文明实践注入了长久、鲜活的内生动力。
三是引导人民群众在文明实践中筑“同心”。战“疫”中，文明实践中心坚持融入群众、靶向施策，实践队伍不断壮大。“全国文明村”石桥坪村文明实践站志愿者由最初的68人壮大到175人，“省级文明村”板寮村文明实践队伍扩展到12支298人。人民群众在文明实践中受到教育提升，凝聚了正气，共筑“同心”向上向善。
让文明实践力量“沉下去”
一是就近就便、下沉村居。各地实施交通管制后，广大志愿者就近就地报到，开展服务工作。在城市社区，党员干部、社会志愿者和社区工作者“混编”入队，开展入户摸排、小区值守、服务群众等工作。由于离家近，许多“夫妻档”“父子档”“母女档”等家庭组合并肩战斗，成为文明实践的亮丽风景。
二是人尽其才，术业专攻。各文明实践中心在专业志愿服务队中统筹资源、整合力量，分行业、分领域发挥作用。疫情期间，为方便群众就医，州、县组建巡回医疗志愿服务队，开展送医送药进社区活动。为普及疫情防控知识，州教育局、州广播电视台和八县市融媒体中心利用教育服务平台，联合推出疫情防控“干部带群众”“小手牵大手”“专家带农民”空中课堂，广泛深入开展疫情防控知识在线学习培训，确保疫情防控不落一户、不漏一人。
让文明实践活动“贴得紧”
一是当好“疫”线人员的后勤员。在全社会按下“暂停键”后，各县市文明实践队伍及时为“疫”线人员提供周到服务。咸丰县招募11名返乡大学生组成“与抗疫一线人员家庭线上手拉手”志愿服务队，为一线医护人员、公安民警、基层干部子女定制式开展“一对一”云课程辅导。宣恩县组建义剪、义洗等18支服务突击队为抗疫人员服务，切实解决了“疫”线战士后顾之忧。
二是当好特殊人群的协管员。文明实践志愿服务队重点做好一线医护人员及其家属、老弱病残孕等困难家庭、外地滞留人员、新冠肺炎治愈出院患者及其家属等四类人员的关心关爱工作。巴东县东顺伟业出租车公司和“博爱之光”社会工作服务中心为全县12个乡镇120余户重度残疾人、留守妇女、留守儿童等送去爱心物资，为特殊人群撑起了一把“暖心伞”。
三是当好乡风文明的宣传员。各文明实践中心（所、站）发起缓办婚宴、简办丧事、取消聚餐、不拜年、不串门等乡风文明倡议，减少人员聚集流动。不完全统计，全州缓办婚宴、简办丧事2000余场次。三棒鼓《战胜疫情》、歌曲《就在家里跩》等200多件抗疫文艺作品,深受群众喜爱。建始县龙凤乐队每天提上铜锣、拉起音箱沿大街小巷喊话宣传，筑牢社区防控的第一道防线。
四是当好心理咨询的疏导员。通过招募医学、心理学等专业专家、学生，组建心理咨询团队，开通线上平台和热线电话，开展心理健康疏导，满足社会心理疏解需求。宣恩县椒园镇文明实践所招募返乡大学生组建“椒心团”心理咨询服务中心，通过视频聊天、上门走访等开展援助服务，建立疫情防控心理防护墙。州新冠肺炎疫情防控咨询投诉求助平台共收到群众咨询求助事项2万余件次，回复率99.9%。
五是当好复工复产的指导员。恩施州发布《州级企业复工复产重点项目复工开工审批服务指南》，为企业复工复产、跨县市重点项目复工开工提供快捷、透明的申报服务。州消防救援支队组建8个志愿服务专班，为复工复产企业上门指导服务，拧紧消防安全阀。鹤峰县文明实践中心利用科普平台开通“抗疫保春耕空中课堂”，农技专家在线为农民朋友讲授农技知识，群众互动频繁。
经过多方努力，恩施州抗疫实现“四项清零”，生产生活秩序逐步有序恢复，文明实践有力助推恩施州通过战“疫”大考。 （中共恩施州委宣传部 向肖櫹）
