居民其乐融融
“帮帮团”活跃在各处
树木绿意盎然，小区环境整洁敞亮；楼门前、凉亭里，三五老人切磋棋艺；楼宇阴凉处，总有小孩嬉戏……在铁山街道胜利路社区，处处可见居民其乐融融、共享天伦之乐的幸福图景。
“小积分”推动社区“大治理”
“帮我兑换一袋大米”“我要兑换3袋洗衣粉”……15日，在胜利路社区积分兑换点，居民一边挑选着自己心仪的物品，一边谈论着如何能多挣积分，大家脸上都洋溢着喜悦的笑容。
自社区公益服务“积分制”推行以来，这小小积分就像一把标尺，把看不见的社区治理和社区文明变得有准则、有刻度，居民参与公益服务更加积极，不仅干得有目标，而且做得有所得、有所获。
如今，在居民的共同参与下，小区的环境发生了翻天覆地的变化。楼栋内的乱搭乱建拆除了，道路两边绿化提升了，房前屋后卫生干净了。不少居民从内心改变了对社区事务管理的认识，纷纷加入社区治理中，主动挑起社区治理事务。楼道内外的环境整治由“任务命令”转为“激励引导”，充分激发群众主动参与社区美好环境整治的积极性。
同时，社区还充分发挥“我爱我楼·党员带头”楼栋自治品牌的优势，吸纳楼栋党小组长、党员中心户及社会组织参与到社区治理服务中，以培育“门栋自管组”为抓手，努力使社区需求让居民表达，问题让居民讨论，事务让居民治理，形成了居民自我管理、自我服务、公共事务齐抓共管的良好氛围。
“积分制的推行，不仅培养了居民的主人翁意识，还强化了大家的归属感和荣誉感，许多居民群众主动参与社区治理，让‘社区事’成了‘家家事’。”胜利路社区党委书记潘晓梅说，积分记录和量化措施，也让党员做得有“度”、评得有“数”、干得有“劲”，“小积分”激活了党建工作“大活力”。
“大家筹”共同缔造聚民心
“为了提升小区基础设施，美化小区环境，我带头捐200元。”“我也捐200元。”……近日，一封众筹倡议书在社区得到众多居民的支持和响应。
这封倡议书的起因还要从社区破损的围墙说起。民意巷沿线的楼房围墙因年久失修，多处出现裂缝，部分砖块脱落，随时都有垮塌的危险。由于围墙处在居民进出必经之地，存在严重的安全隐患。为此，社区组织居民代表、业主委员会召开协商议事会，征求业主的意见。
“经过多方协商，决定将小区沿线的所有围墙拆除重新修建，同时将墙体旁原有的智能停车棚拆除，择新址重建，但资金有大缺口。”潘晓梅说，“我们的共建单位区建设管理局了解情况后，主动承担了重建围墙的费用，其他改建资金以小区乡贤、居民爱心众筹募捐的形式来筹集。没想到倡议书发出后，短短5天的时间，募集资金达17991元，超出了原本1万元的预想目标。”
随着围墙改造工程的如期施工，党员志愿者、居民纷纷来到现场开展志愿服务，有的维护现场秩序，有的引导来往居民安全出行，还有的为施工队和志愿者送来了点心和热水，大家都积极加入到家园“共建共治共管”中。
“我为长椅穿‘新衣’”“修缮爱心理发室重新开张”“共享花园的筹建”……在抓准居民需求中，社区与居民共同商议、共同谋划，一一落地见效的“共同缔造”项目让居民对未来充满了希望。
“帮帮团”弹奏邻里和谐曲
独居高龄老人行动不便，有人主动帮忙打扫卫生；家里的电器水管坏了，有人积极上门维修；邻居间发生争执，有人及时化解矛盾……在社区里，有一群人活跃在各个角落，为需要帮助的居民提供服务，他们就是“好邻居帮帮团”（下简称“帮帮团”）。
“帮帮团”于8月22日成立，通过人才招募，队伍不断壮大。截至目前，已有58名有技能的爱心居民加入“帮帮团”，成为团队的固定成员。
通过逐步探索，“帮帮团”搭建了“三个一”共建体系，即“一个专班”，招募众多有一技之长的人加入“帮帮团”，引导群众做规划，促使“帮帮团”服务模式多元化；“一张清单”，根据服务对象的不同需求，细化分解责任，优化爱心理发、跑腿代办、水电维修、管道疏通、健康咨询等服务队伍；“一套体系”，制定管理制度、服务条例、激励机制，帮助“帮帮团”破解难题。
同时，“三约”共管，即市民公约、社区居民公约、楼栋公约进小区、进楼栋，充分释放居民群众的创造力和内生动力，形成美好环境与幸福生活共同缔造的工作合力。
“谢谢你们，这几堂书法课让我孙子、孙女受益匪浅！”“帮帮团”成员戴子柯在“十一”期间开办的公益书法培训，得到家长积极响应。大家纷纷表示，书法培训不仅充实了孩子的课余生活，使他们对中华民族传统文化有一个更深层次的了解和认知，还有助于培养孩子的专心、耐心和广泛的兴趣爱好。
“帮帮团”还积极融入社区基层治理的方方面面，他们通过与群众闲谈，“面对面”沟通，了解群众需求，按照“你点单、我服务”“线上+线下”的服务模式，成立了代办跑腿、爱心理发、水电维修、管道疏通、健康咨询、家政保洁、爱幼助老7支服务队，并针对性地开展了“关爱未成年人 助学成长”“包饺子送饺子 温暖独居老人”“上门送服务 解决居民的疑难杂事”等特色志愿服务，实现了便民服务“零距离”和服务效能的“最大化”。
“越来越多人加入‘帮帮团’，你帮我帮大家帮，帮出了邻里真情。”居民孙翠梅说，如今，社区文明氛围更浓，居民“家园意识”、归属感更强，大家在共同缔造整洁亮丽家园的同时，也缔造了互帮互助的共同精神。（黄石日报记者 张春玲 通讯员 姜帆）
