近年来，鄂州市图书馆始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实习近平总书记关于公共文化服务工作的重要论述和重要指示精神，秉承“传承文明、服务社会”和“读者至上、优质服务”的宗旨，以满足人民群众日益增长的精神文化需求为根本出发点，以改革创新为动力，以免费开放为主线，以加快构建现代公共文化服务体系为重点，凝神聚力，砥砺前行，开创了鄂州市图书馆事业发展新局面。鄂州市图书馆被文化和旅游部评为国家一级馆；被湖北省委、省政府授予文明行业先进单位；被湖北省社科联评为优秀社科普及基地；被湖北省全民阅读领导小组办公室授予全民阅读先进单位；荣获全国人文社会普及基地、湖北省十大阅读基地、湖北省文化信息资源共享工程先进集体、鄂州市最佳文明单位、鄂州“十佳文明诚信”窗口单位、鄂州市“巾帼示范岗”单位等荣誉，为加快构建具有鄂州特色的现代公共文化服务体系，满足人民群众基本文化需求作出了贡献。
基础设施建设提档升级
按照《公共图书馆建设标准》，建成鄂州市图书馆新馆，于2018年5月1日正式对外开放。新馆建筑面积11000平方米，馆内无线网络全覆盖，配置座席1200个、电脑200台、网络信息点336个、自助办证机和自助借阅机10套、读报机5台、检索机5台，配备24小时自助图书馆，智能书架、安检机、安全监控门等设施设备齐全。按照《公共图书馆服务规范》要求，不断拓宽服务范围，设置读者咨询和自助服务、图书借阅、报刊和电子阅览、专题展览、影视视听、数字体验、文献特藏、活动休闲、报告厅培训讲座等功能区，全面满足读者不同层次的需求，为广大市民提供便捷、高效、均等的文化服务。新馆真正实现了业务管理自动化、网络化，文献资源数字化、智能化，公共服务创意化、人性化，藏、借、阅、咨一体化，日均接待读者能力2000人次，是鄂州市文献信息资源收藏与开发利用中心、文献信息数字化与网络化研发中心、学术研究交流与继续教育中心，以及全市人民学习知识、获取信息、交流思想、欣赏艺术的公共文化场所。2018年6月1日，鄂州市图书馆新少儿馆正式开放，占地面积1000平方米，阅览座席500个，藏书量10万册，成为全市少年儿童快乐阅读的乐园，为加强未成年人思想道德建设添砖加瓦。建成2个城市智慧书房并24小时免费对外开放，不仅是一项重要的文化惠民工程，也是推广全民阅读、保障人民群众基本文化权益的重要方式，被文旅中国、湖北文明网等媒体广泛关注报道。
读者服务水平显著提升
坚持“以用户为中心，以个性化服务”原则，做好免费开放工作。设置读者咨询台和自助服务设备，积极向读者和社会开展各类信息咨询，并对服务人员进行定期培训，不断提升服务水平和效能。建设24小时自助图书馆，延长服务时间。拓展沟通渠道，开通24小时服务监督热线以及馆长热线，增强读者互动。优化信息呈现方式，提升读者服务体验，除广泛利用图书馆官网等传统数字媒体外，图书馆还开发了小程序，开通了官方微博、微信、抖音等新媒体社交平台，在线解答读者疑惑。持续加强个性化阅读服务，完善无障碍环境建设，健全无障碍设施设备，满足残障人士获取知识信息需求，确保残障人士公共文化服务权益。用心用情做好高层次人才阅读服务保障，对持有湖北省“楚才卡”或经鄂州市人才服务联盟认定的人才提供便捷化、定制化的优质文化服务。创新服务方式和手段，打造“图书馆+景区”“图书馆+咖啡”“图书馆+书店”“图书馆+直播”等服务拓展平台，引入RFID技术图书管理模式，加强公共数字文化体系建设，创新数字图书馆、移动图书馆、微信图书馆服务模式，为市民提供移动数字服务、数字体验服务和微服务等多层次多途径的服务，一体推进“图书馆+”服务模式。运用云计算、云存储、大数据等技术整合图书馆各种文献资源，微信公众号、小程序推出数字资源专栏，持续更新数据库，全面满足群众需求。
馆藏文献资源不断丰富
建立涵盖纸质文献、电子文献、缩微文献、数字资源、网络资源等种类齐全的馆藏结构体系。纸质文献藏量100万册（件），特藏文献1万册（件），电子文献200万种，数字资源总量达到62TB。自建鄂州地方各行各业的史志、年鉴、鄂州籍人士的著作、地方出版物、地方史料等特色的资源库、传统家谱谱牒文化资源库，保护和传承了鄂州地域特色传统文化。根据不同年龄、不同文化程度读者的爱好和需求，购置多个不同主题的国内知名资源库10余种，深受读者喜爱。
公共文化服务体系日趋完善
切实推进鄂州市图书馆总分馆建设，制定《关于全面推进我市公共图书馆总分馆制建设实施意见》和《公共图书馆与社会力量合建图书馆分馆实施意见》，建成以鄂州市图书馆为总馆，区、乡镇（街办）、社区为分馆，基层村为流动服务点，流动图书车为补充的四级网络服务体系。截至目前，建立鄂州市图书馆分馆40个、村级流动服务点50个，其中区、乡镇（街办）分馆8个，社区分馆20个，打造“一刻钟阅读圈”。建设城市智慧书房3个，为市民提供24小时智慧化服务，建设机关、企业、事业、工厂等分馆12个。分馆之间的所有文献资源由总馆统一调配，全面向社会开放，实现了文献信息资源的共建共享、通借通还，充分发挥了总分馆制服务基层的效能，打通了公共文化服务的“最后一公里”。
全民阅读文化品牌效应凸显
以市民“点菜”、专家“下厨”、政府买单、社会受益的全覆盖高辐射运作模式，精心打造“鄂州讲坛”全民阅读品牌。近年来，“鄂州讲坛”举办系列专题讲座120场（次），其中聘请权威专家、知名专家，以经济、政治、文化、社会、生态为主线，以优秀传统文化为重点，围绕市委、市政府中心工作开展名家专题讲座30场（次）。打造“书香鄂州 唯读有你”“吴都童年汇”“少儿经典诵读”“你选书我买单”等文化活动品牌，并结合数字图书馆、移动图书馆、微信图书馆等新媒体渠道，多措并举开展线上、线下全民阅读推广活动300场（次），获全省基层理论宣讲先进集体和全省图书馆创新案例奖，成为推广全民阅读的文化品牌。举办展览100场（次）、未成年人思想道德建设活动60场（次），构建书香鄂州，引领全民阅读新风尚，在全市积极营造读书好、好读书、读好书的浓厚氛围。
文化惠民活动蓬勃开展
组织业务骨干，对区、乡镇（街办）基层图书馆（室）和社区、村的农家书屋以及流动服务点，免费开展图书分编、加工整理、入藏、流通等业务辅导培训活动200场（次）。送文化、科普、法律知识宣传活动进基层100场（次）。依托“文化七进”“法律六进”“十进十建”“红色文艺轻骑兵”以及党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动等，将公共文化延伸至基层，到机关、企业、学校、军营、社区、农村、敬老院、福利院、工地等，荣获鄂州市最佳志愿服务站点。通过文化惠民活动的下沉和拓展，实现了城乡公共文化服务的均等化。（鄂州市图书馆 组稿：徐瑜旭舒星）
