“请大家保持1米以上距离，戴好口罩，有序排队……”10月12日上午，宜昌市西陵区学院街道气象台小区核酸采样点，排队的人比较多，身穿红色志愿者马甲的老汪，正在大声张罗着，维持现场秩序。
老汪名叫汪成伟，是气象台小区党支部书记，多年来一直热心社区公益事务，被熟悉他的人亲切称为社区的“编外主任”。最近两天，他都在核酸采样点做志愿者。
一位老奶奶颤巍巍地走过来，老汪连忙搀扶她坐下。陪同的家属询问老汪，老奶奶身体不好不能久站，能否让她先做核酸采样？老汪便挨个询问排队的人，向他们一一说明情况，得到许可后，他连连道谢。
“说话口气要和善，态度要好，别人就容易接受。”老汪说，自己身为小区的义务文明监督员，经常对不文明行为进行劝导，避免冲突的秘诀就是和善、微笑。
在核酸采样志愿服务的文明劝导中，他主要是提醒居民戴好口罩、保持好间距、测量体温等，偶尔也遇到过不配合的情况。前几天有位小伙子不配合测量体温，老汪劝导几句，对方态度有些激动，老汪便动之以情、晓之以理，让小伙子按要求做完了核酸采样。
多年来，老汪做过不少文明劝导：劝导行人不闯红灯、不乱扔垃圾和烟头、空中抛物、乱停车等等。碰到乱扔垃圾的行为，他就帮忙去把垃圾捡拾起来，并友善提醒行人下次注意。
“这几年，感觉不文明行为越来越少了。”老汪说，他能感觉到身边人的变化——以前放学路上，小孩子们一边吃零食一边扔垃圾，放学那条路垃圾遍地，而现在这种情况早已经看不到了。
“如果同学们有乱扔垃圾，我都会及时制止，让他们扔垃圾桶里。”绿萝路小学301班学生许珺婷告诉记者，自己平时随身会携带干净的垃圾袋，在放学路上如果看到有人扔垃圾，她会上前提醒并捡拾起来，再分类投放在垃圾桶里。
像老汪这样的义务文明监督员，宜昌城区各社区共有3000余名，他们主要对不文明行为进行劝导和制止，征求居民意见建议。
10月初，宜昌市委文明办在城区各小区开展义务文明监督员选聘工作，每个小区选聘2名以上义务文明监督员。
记者了解到，这些义务文明监督员活跃在大街小巷，成了居民身边的“好管家”。他们对乱扔垃圾、乱搭乱建、飞线充电、损坏花草树木等不文明现象进行监督和劝导，并将发现的问题及时反馈给社区，由社区推动或协调问题解决。
为更好发挥义务文明监督员的作用，今年市委文明办、市教育局共印制12万份聘书，聘请中小学生担任家庭文明行为宣传员和监督员，发挥“小手牵大手”作用，引导青少年带动家庭践行文明行为。
如今，聘书已下发到城区82所中小学，全市12万名中小学生积极参与，每名学生选取家庭中6个成员作为宣传和监督对象，小小监督员积极向家庭成员宣传文明行为规范，家长与学生相互监督，提高了市民文明行为规范的知晓度。
唐家湾中小学701班学生宋鑫元接到聘书后，将自己的爷爷奶奶、外公外婆、爸爸妈妈列入文明宣传和监督对象，对家人及周围人横穿马路、乱扔垃圾、插队等不文明行为及时劝导，“在提醒他人的同时也在约束自己，从小学做文明人。”（三峡日报全媒记者郑延）
