“我老娘80多岁，上下楼行动不便，请问有上门理发服务吗？”18日上午，黄石市西塞山区十五冶社区居民陈元灿在小区业主群里发出求助后，志愿者卢元宵很快接单：“我有理发工具，我去上门。”
这是十五冶社区通过建立“微光驿站”，满足居民微心愿的一个缩影。
今年4月份以来，十五冶社区党委组建“两长一代表”、社会工作者、社区社会组织、下沉党员、志愿者、物业服务、新社会阶层和爱心人士等八支队伍近600人，分散到社区50栋楼房，平均每5户居民就有1名队伍成员，服务触角延伸至楼栋、单元、楼层。通过八支队伍建立的“微光驿站”，让点点微光聚成河汇成海，沁润千家万户，共建美好家园。
“石爷爷，今年养老金您认证了吗？我们过来帮您认证。”社区党员志愿者来到十五冶社区东院小区，一家家地上门帮忙认证。今年3月，社区开展2022年度社会养老保险退休人员待遇认证工作，八支队伍在各自负责的楼栋、单元“摆摊设点”，为一些不会使用认证平台、无智能手机的居民提供便捷认证服务，不到一个月就为社区退休老人全部办理了认证。
为实时收集群众“微心愿”，“微光驿站”建立9个网格微信群、50个楼栋微信群，177名队伍成员分别担任起群主及管理员，及时收集、回复居民的政策咨询、困难需求，平均每天信息处理量上百条。线下还设立“美好生活天天见”安排表，八支队伍轮值，周一到周五提供专项服务。
各支队伍本着“职能相关、邻近优先”的原则认领“微心愿”，网格、楼栋、单元纵向分层议事，小事不出楼栋即刻办；大事共同商办，八只队伍协商办，每周末公示。对十五冶花园小区道路刷黑、网球场改造、休闲健身广场建设、充电桩增设、晾晒架增设等建设项目，八支队伍累计协商27次，参与居民312人，让花园小区这个老旧小区变身“城市中心花园”。
“微光驿站”建立以来，从小切口、微活动入手，拓宽精细服务。上半年累计开展轮流值班134次，为居民提供免费义诊24次，开展特色活动12场，越来越多的热心居民加入到八支队伍中来，为“微光驿站”光与热。（黄石日报记者 刘艳新 通讯员 王艺）
