为有效提高各项惠民政策宣传覆盖率和知晓率，近日，泽口街道网格中心组织党员、志愿者深入汉南社区、泽口社区、襄南社区，以“党建+网格”的方式，对居民最关心、最关注的参保缴费、待遇领取、缴费补贴、被征地农民养老保险等惠民政策，通过面对面宣讲、点对点答疑，及时化解广大群众急难愁盼问题。
“现在政府把服务、政策送上门了，医疗保险、养老保险在手机上也可以缴纳了。还有工作人员指导我们如何操作，真是太方便了。”听完泽口街道网格中心工作人员对城乡保险政策的详细讲解后，汉南社区一居民高兴地说。
活动中，工作人员带领志愿者与群众面对面沟通交流，广泛征求群众对社保、医保、就业等工作的意见和建议，了解日常工作中存在的问题，现场解答群众关心的热点、疑点、难点问题；帮助居民申领电子社保卡，指导在线上查询、缴费、资格认证和业务办理等操作流程，对行动不便、留守老人等特殊群体采取“一对一、手把手”方式帮助，进一步增强党群关系，提升群众的满意度。
作为面向群众最直接的“窗口”，泽口街道网格中心不仅将政策送到一线，将业务办理送到群众家中，还发挥“全程代办”“一站式”“保姆式”等服务机制优势作用，对企业和群众按需提供咨询办、指导办、全程办、多部门联动办等服务，通过更精细、更灵活、更全面的方式，解决群众在业务办理中遇到的难题，提升帮代办服务质效，把人民群众的小事当作自己的大事，努力“办”出变化，“办”出实惠，让群众足不出户就能办成事。
下一步，该街道网格中心将以此为契机，继续深入践行下基层察民情解民忧暖民心实践活动，牢固树立服务意识，利用网格化体系保障群众“就近办”，在充满温度和力度的服务中，以街道“小网格”聚力服务“大民生”。（潜江日报记者 成妍 通讯员 汪炎平 陈婧娴）
