城市的核心是人，文明城市应是人民满意的城市。
持之以恒，方能深入人心。怀为民之心，才能让城市更文明，让人民更幸福。今年是首批全国文明典范城市、第七届全国文明城市创建周期承上启下的关键一年。十堰市坚定不移把创建的出发点和落脚点放在利民惠民上，让人民群众成为精神文明创建的最大受益者。
足印社区 纾解民忧
3月25日，市委书记胡亚波来到茅箭区富康小区参加文明创建志愿者服务活动。
十堰市创新推出包联工作机制，市级领导干部包区域包项目，区级领导、文明单位包社区，街道干部包小区，社区干部包楼栋，下沉党员包居民户，志愿服务组织包公共场所，形成“市区联动、条块结合、层层包联、人人有责”的责任体系，定期开展“足印社区·户户走到”主题创建活动。
创新推出“两全共建”工作品牌，常态化开展全国文明单位结对全国文明村镇共建新时代文明实践所（站）工作，保障文明城市创建常态长效、常创常新。
全市7.8万下沉党员主动靠前，到包联社区与居民认亲结对，倾听群众愿望和心声，征求意见和建议，开展创文应知应会知识宣传、爱心义诊、法律服务、权益保障、绿色环保、爱心帮扶、防溺水安全劝导等志愿服务活动，把创文与解决老百姓最关心、最现实、最急迫的问题紧密结合起来，从街巷、行业、点滴抓起，解决了一批事关市民切身利益的问题。
群众满意度是文明城市创建的重要评判标准。2021年全国文明城市年度测评问卷调查，十堰市继续保持全国第一，同时分数有较大提升，接近满分。今年第三方问卷调查结果显示，市民群众对创建全国文明城市满意率达99.98%，较上年进一步提升。
全域摸底 补齐短板
“幸福感、获得感、安全感”是文明城市创建的试金石。对群众来说，身边的美好变化是幸福感不断增强的源泉。
今年，十堰市启动公共设施补短板专项行动，通过对城区1719个居民小区、324条背街小巷、96个社区（行政村）新时代文明实践站、35个农贸（便民）市场、52条主次干道、108个行政村进行全覆盖排查，共发现硬件短板问题22921个。截至5月中旬，已整改20289个，整改率达88.5%。对各区问题整改中出现的进度缓慢、整改不彻底等问题，及时召开工作提醒督办会，进一步压实责任，严实举措，确保整改取得实效。
群众的需求在哪里，文明城市创建的目标就在哪里。一个个老旧小区焕然一新，一条条背街小巷精致如画，一个个集贸市场提档升级，一座座公共厕所明亮整洁……十堰市将文明城市创建的“责任清单”变成了人民群众满意的“幸福清单”。
文明城市创建更注重关心特殊群体、提供暖心服务。十堰市在交通场站、医院景区、政务大厅、大型商场等公共场所设立母婴室、无障碍卫生间，修建轮椅坡道等无障碍设施，施划专用无障碍停车位，设立志愿服务站点，方便残障人士出行，传递文明温暖正能量。
文明之治 共建共享
十堰市探索自治、法治、德治“三治融合”基层治理创新实践，推动“基层之治”迈向“文明之治”新高度。发挥“党建+”红色引擎作用，全市建成182个“党建＋邻里中心”，成立邻里恳谈室、居民议事会、红色驿站110余个，组建楼栋微信交流群1.57万余个，常态化举办邻里茶话会、座谈会，收集办理民情需求。
为留守老人、留守儿童建设1243个日间照料中心，全覆盖建成社区15分钟生活圈，建成5790个社区（村）综合文化服务中心、健身广场等活动阵地。
出台《十堰市文明行为促进条例》，开启依法惩戒不文明行为的新模式，市民素质显著提升。
线上线下常态实施“希望工程圆梦”“点亮微心愿”等公益项目。常态化开展志愿服务活动，培育形成了30多个特色志愿服务项目，一大批全国、全省级志愿服务先进典型不断涌现，照亮了十堰的道德星空。
广泛开展“小区是我家，建设靠大家”创建活动，越来越多的市民群众自觉行动起来，一幅幅全民参与创建、同心同向共创的生动画面出现在城市各个角落。（十堰日报 记者 闵波）
