眼下，黄石市下陆区铜花社区的口袋公园正在建设中。11日下午，社区楼栋长张良松和社区干部来到口袋公园施工现场，他建议公园新增一个无障碍通道：“公园建得这么好，应该让行动不方便的老人过来看看。”
“收到，张师傅，我们马上跟施工方沟通。”社区网格员刘芳当场回应。
一个人口超过1万人的大社区，如何实现基层治理的现代化？近年来，铜花社区坚持党建引领、服务前移，探索出微服务、微项目、微清单、微积分、微心愿“五微一体”微网格工作法，建立“网格员+楼栋长+多方服务力量”的“1+1+N”微网格治理体系，开创了市域社会治理工作的良好局面。
社区共有住房73栋、居民3800多户、商业店铺98个，综合治理难点多。社区将居民楼栋分成11个网格，推选出11名组长和73名网格联络员，搭建“社区-网格-楼栋-党小组”四级联系架构，夯实基层社会治理基础。同时，引导在职党员参与微网格治理，实现微网格服务全覆盖。
针对社区治理中“需求不清楚、资源不明晰、服务太单一”问题，社区细分了“群众需求清单、社区资源清单、惠民项目清单”，推出“看清单、点服务”的“私人订制”，将“需求清单”变成“行动清单”：停车位少了，规划新增停车位200多个，满足需求；电动车充电不便，召开社区、物业、业主三方联动会，安装充电桩20多处，消除安全隐患；假期小区孩子多，请来心理辅导团队开展心理辅导、做游戏、讲故事；邀请文化学者进社区，开展公益讲座……清单不仅让网格联络员大展身手，更让居民幸福感大大提升。
有困难找志愿者，有时间当志愿者。社区推出志愿服务“时间银行”，创新管理新模式。社区所有居民都能进行志愿者登记，领取“时间银行”，得到“爱心储蓄”账户。每次志愿服务活动后，参与者在网格员确认后获得相应积分，可到“爱心银行”兑换礼品。志愿服务积分激发了大家的服务热情，让志愿者有了被认同、被肯定的快乐。今年一月份的积分兑换活动中，249名志愿者共兑换4万多积分，为社区治理营造了良好的志愿服务氛围。
一个书包、一只玩偶、一本好书……在为困难群众服务的同时，社区在每个网格收集居民心愿，开展“点亮微心愿·圆梦在社区”活动，鼓励下沉党员、志愿者和爱心人士认领“微心愿”，拉近党员干部和居民的距离。
今年来，铜花社区发放了300多张“爱心卡”，把一对一的服务延伸到独居老人和留守儿童家庭。居民有难处时，只需一个电话，办证、跑腿、修理、疏通等大事小事，都有“服务员”上门帮办，让居民少一点烦心多一点舒心。 （黄石日报 记者 汪涛 通讯员 徐情）
