阅读提示：2017年，荆门市成功创建国家卫生城市。2020年，又一举拿下了全国文明城市这块金字招牌，实现“首创首成”。“双创”启动以来，市文明办牵头，在全市范围开展常态化志愿服务活动，一群群“小红帽”化身“文明使者”，活跃在全市46个人流量较大的主要交通干道，全城涌动起一片志愿红。
“双创”引领满城的责任与奉献
王丽莉是中心城区文明劝导志愿者带头人之一，她告诉记者，最初做文明劝导时，有志愿者也会抱怨工作不好做，特别是严寒酷暑季节，值守非常辛苦。但创城工作开始后，王丽莉欣喜发现，“双创”不仅增强了市民的“参与感”，而且激活了志愿服务这一池春水，潜移默化地影响到了每一个荆门市民。
“我印象较深的，是一名叫王晓琼的志愿者，在上了一整夜班后，主动到单位认领的执勤路口值守了一上午。”王丽莉认为，“双创”在改变城市“容颜”的同时，还在改变城市的“心灵”。
在东宝区龙泉街道土门巷社区，记者看到，金宇小区路面及楼道干净整洁，车位整齐划一。社区工作人员晏丽萍介绍，几年前，该小区还是脏乱差的“三无”小区，路面破损，楼道里“牛皮癣”成堆，“双创”期间，在辖区志愿者的帮助下，小区面貌发生了翻天覆地的变化。
2018年，土门巷社区成立社区志愿服务工作领导小组，社区党支部书记担任组长，建立了理论宣讲、文明风尚、教育关爱、生态环保等8支志愿服务小分队。每周五，生态环保志愿服务分队都会在辖区开展洁城清扫活动，不少于30人的队伍穿梭在背街小巷、卫生死角，清理存量垃圾、拔除杂草……
志愿者服务队成立以来，社区涌现出一大批令人感动的事迹。去年疫情期间，志愿者董涛涛不仅坚持值守，还自掏腰包为辖区居民捐赠大白菜2000斤，带动居民捐赠物资价值过万元。辖区困难居民谢某家庭情况特殊，社区将其列为重点关注对象，志愿者们经常上门帮扶。感受到被人帮助的温暖，谢某参与志愿者活动特别积极。今年端午期间，10支文艺志愿者服务队轮流在辖区进行文艺演出，受到居民欢迎。截至目前，土门巷社区志愿者总人数达2100人，占社区常住人口的23.8%。
文明行为渐成市民行动自觉
潜移默化中，文明逐渐成为大多数荆门市民的行动自觉。人流如织的路口，横穿马路、翻栏杆、闯红灯的现象少了；公共场所，大家自觉把垃圾扔进垃圾桶，文明礼让的暖心画面不时闪现……许多由来已久的城市顽疾一一破解，市民文明素养显著提升。
58岁的胡学艳是四干渠居民点的一位志愿者。去年疫情期间，片区的网格员被隔离在老家，胡学艳便顶了上去，加入社区志愿者服务队。胡学艳向记者感叹，“现在做志愿服务，真是一天比一天更容易。”胡学艳说，以前，在小区或街头，还能看见不少人有遛狗不牵绳等行为，现在市民的素质都不断提升，遛狗牵绳和不乱穿马路等不文明现象明显变少，过马路的时候，都是车让人。在进行志愿者服务劝导时，市民们也非常配合，不仅都愿意遵守相关文明规定，不少人还能带动身边的人一起，主动维护社区卫生，一起从事志愿服务。
在疫情期间，志愿者精神体现得尤为明显。去年抗疫一线火线入党的志愿者张启云，今年又参加了抗疫，他和22名志愿者坚守高速公路卡口，配合交警严格管控辖区进出人员和车辆。他们24小时轮班，吃方便面，喝矿泉水。
消杀志愿者、退伍军人李程鹏连续17天参与消杀任务，轻伤不下火线，在对都市岸泊小区全面消杀时中暑，他在地下室躺了20分钟后继续参与消杀，感动整个小区居民。
东宝区龙泉街道建设街夜市摊老板杨清华，在目睹卡口志愿者的艰辛工作后十分感动，主动要求参与卡口值守夜班的工作。
“一名志愿者就是一杆旗，一个卡口就是一台转换器，通过抗疫志愿服务，我们把卡口变成服务站、连心桥，党员干部及志愿者付出的艰辛，把市民的心理由恐惧变为安宁，由不理解变为理解，市民纷纷讲共产党好。最后，带动很多市民参与到抗疫工作中，成了一名光荣的志愿者。”荆门市志愿者协会党支部书记苏小飞说。
制度护航让服务更好远行
大力推进志愿服务制度化、常态化，使志愿精神成为荆门城市精神和时代风尚的重要组成部分，致力建设全国最具影响力的“公益之城”，在志愿服务上，荆门旗帜鲜明地提出了自己的方向和路径。
在经费保障上，荆门市将志愿服务经费纳入财政预算，2017年以来市级财政累计投入志愿服务工作经费500余万元。对于应急救援专业及救灾、防疫志愿者免费配备志愿服务险，解决志愿者的“后顾之忧”。
在制度保障上，荆门市实施《荆门市星级志愿者资质认证管理办法》，评定四星、五星级志愿者279名。制定《荆门市志愿服务激励嘉许办法（试行）》，为星级志愿者提供30条具体嘉许礼遇措施，在求学、就业、就医等方面提供便利。
同时，我市强化回馈反哺，整合社会资源，市公交集团、市中医院等单位为星级志愿者免费发放爱心乘车卡、体检卡。20余家企业通过“志愿荆门”网络平台为7000余名志愿者兑现志愿服务激励物资2万余份。有条件的村（社区）设立“爱心超市”，根据居民参与志愿服务的积分情况给予奖励。
4月9日，荆门市召开创建全国文明城市志愿服务工作总结暨2021年“公益之城”建设动员会。会上宣布，今年团市委将全面深化新时代全市志愿服务工作，创建“公益之城”，巩固文明城市创建成果。我市已出台《2021年荆门市创建“公益之城”工作实施方案》，方案从工作目标、制度建设、平台建设、项目建设等方面进行了安排。
力争到2021年底，全市注册志愿者占全市建成区常住人口的25%以上，人均年度服务时长达到20小时；志愿服务项目体系进一步优化，培育一批具有行业特色的专业志愿服务品牌，社区志愿服务项目覆盖率、专业队伍建设率达到100%；志愿服务激励机制建设取得实质性进展，“有困难找志愿者、有时间做志愿者”的氛围进一步浓厚，建设“公益之城”成为干部群众的广泛共识。
制度的保障让志愿服务有了主心骨，而体系的完善则让志愿者充满动能。（荆门日报 记者 邓显军 许洋 实习生 汪诗云）
