武汉市黄陂区充分发挥全区447家文明单位特色优势，按照就近就便、以点带面的原则，组建883支、18997名志愿者服务队伍，推出300多个具体服务项目，与各新时代文明实践所（站、特色点）结对共建广泛开展丰富多彩的文明实践活动，积极融入新时代文明实践中心试点建设，不断满足城乡群众日益增长的精神文化需求，推动习近平新时代中国特色社会主义思想入脑入心，社会主义核心价值观见行见效、文明社会风尚向上向善。
黄陂区委宣传部、区教育局联合组织青少年在区文明实践中心开展宣教活动 图片来源：黄陂区委文明办
因地制宜 “定制式”服务助力提档升级
立足区情，着眼长远，黄陂区农业农村局将新时代文明实践活动与乡村振兴、脱贫攻坚有机结合，成立以帮扶干部、党建指导员、村干部、乡贤代表为主的新时代文明实践志愿服务队，帮助群众算好“经济账”、画好“路线图”，因地制宜“派单”、“送单”。
黄陂区姚家集街杜堂村先后流转土地7000余亩，成为黄陂木兰系列文化景点之一、美丽乡村建设试点，从“空心村”变“网红村。深度开发农业的多种功能，结合杜堂村赏花经济带特色，区农业农村局提供“定制式”服务，挑选100家重点休闲农庄和星级农家乐安装无线网络和智能终端，搭建完成“互联网+农业”监管服务平台，导入“农产品质量安全追溯系统”、“农资监管系统”等一批管理服务系统和数据库，通过互联网实现远程监控，促进“互联网+游、乐、食、住、购”融合，推进农业“互联网+”，带动产业提档升级。
黄陂区杜堂村建设农村电子商务综合服务站，推进农业“互联网+”，带动产业提档升级。 图片来源：黄陂区委文明办
针对发展需求的不同，区农业农村局根据村情村况推出一系列“定制化”服务：成立服务专班，每星期不少于3天到对接基地指导；指导群众科学种养，结合生产开展培训，利用农闲季节开展总结；助力精准扶贫村打造一村一品，为贫困家庭培育科技明白人……除了专业上的指导，为了巩固提升农村人居环境整治行动成效，区农业农村局还组织新时代文明实践志愿服务小队深入各街乡村湾张贴宣传单，发放倡议书，引导村民人人参与，人人爱护村湾环境，推动村庄清洁行动制度化、常态化、长效化。
突破最后“一公里”，黄陂区农业农村局把服务送到田间地头，正探索一套适合黄陂农业发展的新模式。
区农业农村局组织新时代文明实践志愿服务分队深入农村开展志愿服务活动。图片来源：黄陂区委文明办
融合发展 “套餐式”服务彰显文明力量
在欢快的音乐快板伴奏下，一曲《禁鞭歌》在木兰花乡舞台唱响，引起台下观看的游客和学生阵阵掌声。“在景区搞环境宣传，这个形式好，受众多，示范效应好，宣传有效果。”游客于先生说。
立足辖区生态资源丰富，景区多、游客多的优势，在环境宣传教育上，区教育局、区文化和旅游局、区环保局等单位合力聚力，以环保服务直通车进工业园区、创建环保教育基地进学校、中小学社会实践基地进景区等多元形式，一年突出一个主题，同时兼顾环保宣传教育的连续性和延伸性，着重抓好企业员工、中小学生、景区游客等群体，使环保教育受众群体不断扩大、影响力不断增强。
黄陂区多家文明单位协同举办“美丽中国 我是行动者”主题活动 图片来源：黄陂区委文明办
整合资源，文明单位推出服务“套餐”，集中优势资源为群众主动“送单”，提供切实所需的服务，是黄陂区新时代文明实践工作的又一探索。
食品安全一直是全社会热切关注的问题，结合工作实际，区公共检验检测中心、区市场监督管理局将新时代文明实践工作融入工作不同环节，各自发力又融合发展，积极回应群众关切。
着眼于食品安全科普宣传，区公共检验检测中心，成立新时代文明实践活动领导小组，建成食品质量安全检测宣传文明实践中心，该项目实践服务中心整合了农业、食品、粮油等领域食品质量安全检测宣传组织，实现专业化管理。组建食品质量安全检测宣传志愿服务队伍，在3.15消费者权益日、食品安全周，中秋、国庆等重大节日组织上街、进社区、进田间地头，宣传食品安全法律法规、食品基本知识，普及正确辨别伪劣食品、安全购买时令食品等方法，提供产品质量安全快检及咨询服务。
守护餐桌上的“文明”，区市场监督管理局组建40余人的志愿服务队，长期开展“厉行节约、反对浪费”活动，常年向餐饮从业人员开展“节约粮食 拒绝浪费”宣传，从餐饮源头控制浪费；在街道、社区等居民区域，发放“节俭惜福好风尚 文明健康有你我”倡议书；在公共餐桌上或者显著位置张贴“不剩菜 不剩饭”标识。
从食物“上餐桌”前到百姓“下餐桌”后，两家文明单位从不同的关注点各施所长，倡导文明新风尚。
拓展功能 “解忧式”服务赋能社区治理
今年3月，黄陂区大数据中心结合自身职能优势，深入社区调研问需于民，收集居民痛点难点热点问题，形成共建清单，“云健康”平台应运而生。随后，区大数据中心成立网络运维技术保障专班，1个月后，“云健康”平台启动试运行。通过该平台，每周五下午区人民医院高端专家与基层社区居民患者“面对面”问诊，真正实现了数据多跑路、群众少跑路的目标。以横店街车站社区为试点，“云”接诊高血压、冠心病、白血病等基础性和慢性病的老年患者、对检查结果不放心需要到上级医院确诊的病患者100余名，让他们在家门口享受到了少走路、少花钱、少排队的优质医疗服务，在一定程度缓解了社区居民“看病难”的问题。
区大数据中心打造“云健康”平台，实现专家与居民“面对面”问诊。图片来源：黄陂区大数据中心
充分发挥“云健康”平台在新时代文明实践活动中的带动作用，推进新时代文明实践拓面提质，助力打通社区医疗服务“最后一步”，确保为居民提供满意、便捷的卫生健康服务。“云健康”平台重点聚焦解决社区居民最期待的问题，大数据赋能社区治理的做法得到新华社、人民网、凤凰网等主流媒体重磅聚焦、媒体矩阵宣传推广。
智慧充电桩有效解决了充电难问题，切实消除了安全隐患。图片来源：黄陂区大数据中心
问计民生，着眼民需。区大数据中心再次聚焦两个老旧小区居民反映的楼道停车出行难、电线乱牵安全隐患大的问题，协调横店街道办事处大力支持，建成4个智慧充电棚、60个智慧充电桩，有效解决了小区停车难、出行难、充电难问题，切实消除了安全隐患。在此基础上，为了持续管好用好智慧充电棚，为防止恶意乱停乱放、人为损坏充电棚、充电桩等设施，安装8个全视角视频监控，同时区大数据中心全脱产下沉党员王正峰常驻车站社区，与社区的退休党员、居民志愿者自发组成一支志愿服务队伍，运用微信群、上门入户的方式宣传文明管理服务措施，每天参与巡查，对乱停乱放问题及时提醒。通过宣传发动、轮流值守、文明引导综合措施，居民文明素质得到了极大提高。自充电棚、充电桩建成以来，楼梯口、窗外随意接线充电的现象没有了，楼道通透，小轿车、电动车、自行车停放有序，小区环境整洁，居民的获得感、安全感、幸福感增强了，居民们纷纷点赞。
共建共享 “协同式”服务推动落地见效
群众是文明实践志愿服务的活力源泉。以基层群众为主体，激发主人翁精神，最广泛地发动群众参与，建设数量充足、构成多元、扎根乡土、富有活力的志愿者队伍，在共建共治共享中推动新时代文明实践落地见效。
黄陂区城管局组建“城小管365”志愿服务队，通过“城管+商户”“城管+村民”“城管+居民”模式，建立与沿街门店的协作制度，组建流动的卫生监督志愿者队伍，加快构建一主多元、协同共治的基层治理体系，凝聚多方力量，共同搭建为民服务大舞台，为黄陂文明底色注入鲜亮的“城管蓝”。
“城小管365”志愿服务队开展清洁家园主题活动 图片来源：黄陂区委文明办
自“城小管365”志愿服务队成立以来，区城管局200余名党员干部分别加入到组建的“城小管365”市容保障服务队、燃气安全宣传队、市政设施维护队、生活垃圾分类先锋队伍中，累计开展各类志愿服务100余场次，服务对象超3000余人，帮扶困难群众158人，捐赠帮扶资金近10万元，向结对共建社区（村）捐书5万余册。
不仅如此，城管志愿者还走入田间地头、走上马路、深入居民家中，通过开展一系列环境治理志愿活动，组织开展捡拾垃圾、清除牛皮癣、市政设施维护和垃圾分类、燃气安全使用宣传等志愿服务活动，使居民爱护环境、保护环境的意识进一步增强，自觉参与城市管理工作的积极性和主动性更强，城乡面貌得到进一步改善。
培育品牌 “抱团式”服务推动落地见效
规定动作规范、自选动作出彩，黄陂区按照各单位工作特点，常态化开展“一周一主题”、“部门轮值”等志愿服务项目活动，打造文明实践品牌活动。
“一周一主题”打造文明实践活动品牌。区新时代文明时代中心精心做好活动策划，做到周周有主题、月月有活动、日日有实践。在区新时代文明实践中心组织下，各级文明单位每周利用工作之余，在全区城乡开展各类惠民、利民、便民的集中志愿服务活动，为市民打造良好的生产、生活和工作环境，受到广泛好评。今年共组织开展“一周一主题”志愿服务活动32次，共组织全区志愿者10万余人次，惠及群众近60万人。
各文明单位开展丰富多彩的文明实践活动 图片来源：黄陂区委文明办
建立志愿服务轮流值班制度。围绕脱贫攻坚、污染防治、疫情防控、平安建设、科学普及、城市管理等区委区政府中心工作，结合元宵节、端午节、中秋节等传统节假日和国家扶贫日、环保日等各种纪念日开展系列志愿活动，不断增强群众认同感、获得感、幸福感。今年以来，分别由区委宣传部（区委文明办）、区卫健局、区生态环境分局、区文化旅游局、区民政局、区总工会、区妇联、区科协、区退役军人事务管理局、区教育局、区人武部等单位牵头组织开展节庆及文明实践月活动22期，惠及群众20余万人次，取得良好效果。
各单位每个月按照文明实践活动轮值计划开展活动 图片来源：黄陂区委文明办
优化文明创建工作考核制度。区委文明委将文明单位考核，更侧重于文明实践活动的开展，变过去主要以查看台账资料这种“静态”的考核办法为现在主要查看文明实践活动开展这种“动态”的考核办法，强力推动文明实践活动开展。
各级文明单位优势互补、资源共享、结对共建，武汉市黄陂区做活做优做深新时代文明实践工作，形成合力、焕发活力，推出更加丰富、更加精准、更加优质的服务，不断满足人民群众对美好生活的新期待，新时代文明新风真正走进了寻常百姓家，吹进群众心坎。（武汉文明网、黄陂区委文明办 夏则清/文）
