居民订购的物资消毒后被整齐码放在楼栋门口。记者覃柳玮 摄
丁汉兰一条一条抄写居民们的购物单号、房号。受访者供图
11日早上5时30分，和前几天一样，丁汉兰穿上防护服准备出门打扫5层的走廊和两部电梯。6日开始，丁汉兰家所在的武昌区南湖街道南国SOHO小区某楼栋开始封闭管理，许多楼栋内的居民像她一样主动站了出来，成为“楼层志愿者”，搭起楼内楼外高效沟通的桥梁。
10分钟建起楼层志愿者群
几乎一层一个志愿者
据了解，该楼栋属于小户型，一层有10户。长长的走廊，丁汉兰要来回打扫两遍，第一遍洒84消毒液，第二遍再用拖把拖。丁汉兰手脚麻利，一层楼10分钟就能拖完。当天，4楼的一个大姐帮她打扫了一部电梯。丁汉兰欣慰地说：“挺好的，大家都愿意出一份力。”打扫完的信息她会第一时间发到单元群里，像这样的清洁一天要做两次，下午2时还要做一遍。
丁汉兰今年59岁，是小区的业委会成员。第一时间得知自己所在的楼栋被封闭管理后，她与社区商议后立即在楼栋微信群里发出志愿者招募信息。“大家非常积极，才几分钟就有十几个人报名。十分钟内，我就把楼层志愿者群建好了。”群内有楼内志愿者14人，楼外5人，18层的楼栋做到了几乎一层一个志愿者。
收集居民需求信息
楼层志愿者为老人送货上门
楼栋志愿者除了负责所在楼层的消毒打扫，还要负责收集居民的需求信息。大部分居民会使用手机买菜，但菜只送到自提点。大家会把自己的单号发到群里，楼栋志愿者们收集整理后转交给楼外志愿者帮忙代取。封闭管理第一天，由于流程还没有理顺，丁汉兰在家里一条一条抄写居民们的单号、房号，密密麻麻写了三页纸，50多个单号。第二天，小区业委会主任关敏制作了一个小程序，居民每日10时30分前在小程序里上报自己的快递、外卖单号。
有的居民年纪大行动不便，楼层志愿者们还会送货上门。11日中午1时30分，网格员黄淑梅给丁汉兰打来电话，4楼周奶奶家的菜到了，麻烦丁汉兰帮忙取了送上门。周奶奶70多岁，腿脚不便，丁汉兰把菜取回放在她家门外，还隔着门问老人家有没有其他要买的，丁汉兰记下后会转达给网格员。
积极配合封闭管理
楼里楼外志愿者接力服务
陈超先是楼外志愿者，他直接与楼层志愿者对接，拿着他们整理好的单号，和下沉党员们负责取货、分发、递送。这份工作看起来简单，但工作量大。10日晚，陈超先忙到10时许。他说：“昨天仅仅是快递我们就用超市的推车运送了5车，生鲜蔬菜、外卖都记不清送了多少了。封闭管理的楼栋两个单元有253户、430多人，楼层志愿者为我们分担了很多工作。”
丁汉兰不是第一次参与防疫工作，去年疫情防控期间，她就报名做了志愿者。搬菜、分发、送菜她都干过，去年的一些经验也被她延续了下来。丁汉兰说：“楼外那么多志愿者在帮助我们，楼内的我们互相帮助，其实就是在帮自己。只要大家积极配合社区的工作，我相信很快都能好起来。”（长江日报 记者覃柳玮 通讯员吴迪 高羽翯）
