“这里的水管漏水，快来帮忙处理一下。”6月11日，在兴山县昭君镇小河社区，社区党支部书记万红巡查街道时，边用手机熟练地录视频边喊话社区物业人员。不到10分钟，维修人员已赶到现场。
小河社区位于长江支流香溪河畔，与兴山乡村旅游网红打卡地昭君别院相邻，是三峡库区移民新建重点社区，社区共7条街道，一个易地扶贫搬迁安置小区共有 2932户6311人，外来流动人口2000多人。近年来，小河社区以“帮居民所难、解居民所忧”为服务宗旨，组建“河道+街道+楼道”三道治理党员志愿者联盟，探索出“党员+志愿者+网格员”服务联动社区自治新路径。
“有人将东西扔到我家的阳台上了。”社区网格员曹红手机微信群里弹出一条消息，她立即给发消息的301号房主所在的楼栋住户打电话核实，并劝导不能高空抛物。“社区共有6个网格4个片区，我们建立了5个便民服务群，四个片区各一个，一个物业及维修群。针对居民所有诉求，我们的回复和解答不能超过5分钟。”曹红说。
“党员+志愿者+网格员”的管理模式也让社区治理更加规范。小河社区居委会组织社区干部和网格员，深入各楼栋走访调研，制定了政策宣传、医疗卫生、就业培训等29个志愿服务项目菜单；除了依托社区“志愿者+红色物业”模式，还积极对接社区内9个共建单位的89名党员志愿者，开展菜单式志愿服务，2913名社区居民线上点单，523名志愿者接单服务。
今年共35名志愿者参与疫情常态化防控服务，帮助新冠病毒疫苗接种点维持秩序，现场指导4014名居民扫码注册、线上预约新冠病毒疫苗接种。
“大家参与治理的热情高，我们就更得做好服务。”社区干部郑绪凤回忆，去年冬天的一个晚上，长宁街92号一户居民家里水管爆了，因社区维修人员有事不在，万红连夜包车赶到邻村水厂请来维修人员。社区的维修工整天忙着社区维修接单，每个月拿着固定工资，收入比自己单干少了好多，但他整天乐呵呵的，说为大家服务心里很踏实……
在小河广场旁，65岁的党员志愿者董长香的超市门口，十几位老人正在休憩玩棋牌，自从集镇重建搬到这里，她就开了一家便民超市，自购棋牌等在家门口建居民驿站，而在超市收银台后面的墙上挂着写有不同姓名的钥匙。董长香说：“为居民代理保管钥匙、代收房租，维修水电已有10年了。”
为丰富居民文化生活，社区志愿者购买了广场舞音响设备，供居民学跳广场舞，志愿者老师正在指导社区文艺爱好者排演庆祝中国共产党建党100周年的文艺节目。
站在浣纱广场，彩虹桥卧波香溪河上，清凌凌的耿家河水在此与香溪河交汇，在24名社区干部和志愿者常年精心呵护下，清澈见底。2020年，万红还被评为湖北省河湖长制示范人物，而小河社区的“三道”治理党员公益联盟项目也在宜昌市第三届城乡社区公益服务项目创投大赛中获得三等奖。
小河社区只是兴山县探索社区基层治理中的一个缩影。近年来，兴山因地制宜，加强社区治理创新，探索出了党建引领的“居民学院”、党建引领的义工服务、移民社区的“党支部+业委会+物业”等多种模式，使社区基层治理规范推进，居民生活品质得到提升。（三峡日报通讯员 乔长姣 蔡明亭）
