窗口单位直接面向社会、接待和服务群众，一个个为民服务的“小窗口”体现着社会发展的“大文明”。连日来，记者先后前往荆州市政务服务中心、交通枢纽等窗口行业进行探访，了解窗口行业的服务是否细致，办事群众是否以积极姿态参与文明创建……
在市政务服务中心，工作人员为前来办理审批手续的市民提供服务和帮助。
在沙市机场航站楼问询柜台，工作人员热情解答旅客疑问。在工作人员和志愿者的引导下，旅客有序排队，办理行李托运和安检。
荆州火车站站前广场设置有吸烟区。
4月13日上午，记者在市政务服务中心看到，在大厅门口，办事群众在工作人员指引下，亮出预约短信和健康码，戴好口罩进入大厅。
在荆州开发区政务服务中心，佩戴党徽的代办员正在为前来办事企业代表开展代办服务，在办事台的一侧，装着针线、药品的便民箱、医疗箱摆放整齐。据大厅工作人员介绍：“近年来，随着网上办事的普及，线下办事的人员有所减少。对此，政务服务中心推出了更精品的服务，打造‘红色代办’品牌，服务项目建设和企业发展，并不断优化办事流程，增加便民设施，提升政务服务环境。”
新开航的荆州沙市机场，也是展现荆州城市文明的“镜子”。大厅内母婴室、充电器、饮水机、更衣室等配套设施齐全。在出港大厅，刚下飞机的旅客张先生说：“宽敞明亮、干净整洁的机场，是荆州留给我的第一印象。”
“办事过程便捷。”“工作人员服务非常好，解答疑问很有耐心。”“各类窗口大厅的环境都非常好，很人性化。”……记者在街头随机采访市民时，窗口行业文明素质不断提升，得到了市民广泛认可。
探访中，记者发现，在部分窗口单位的文明程度，仍有待提升。
4月11日，在北京东路沿线，记者随机探访了沿街银行。在一处自动柜员机上，发现有少数市民随意扔弃纸张等垃圾。工作人员告诉记者，对这些个别的不文明现象，值班工作人员发现后会及时劝导和纠正。但窗口是城市的文明形象，还需工作人员和市民合力，在“小窗口”共同营造文明氛围。（荆州日报 记者黄思明 黄志刚 见习生张梦瑶）
