3月31日，武汉东湖新城社区志愿者在社区巡逻。新华社记者肖艺九 摄
春雨霏霏，染绿了江城大街小巷。东湖新城社区，武汉一个住有3000多户、1.2万人的还建小区，干净整洁，空气格外清新。
“美好的新生活，就是这个样子吧。”66岁的社区居民张娇玉，唱罢一曲楚剧，坐在社区活动室休息。她的老伙伴们没闲着，吹拉弹唱，一曲接着一曲。
说起社区的变化，张娇玉自豪地介绍，一年来，社区成立了合唱团、艺术团、太极队、书法队、摄影队等公益文化队伍，居民生活有滋有味。
去年3月10日，在抗击疫情的关键时刻，习近平总书记专程来到湖北武汉，走进东湖新城社区，为大家加油。去年4月8日武汉“解封”当天，总书记给东湖新城社区全体社区工作者回信。信中，总书记要求，抓细抓实疫情防控各项工作，用心用情为群众服务。
用心用情为群众服务，离不开面对面经常接触群众的社区网格员。如今，东湖新城社区的网格数量由8个增至12个，每名网格员服务居民户数由平均500多户减至300多户。网格变小，网格员服务居民更精细。
“这样操作，注册、认证信息，下次就能在手机上年审了。”
“家里孩子不在，我们也不会，这下就懂了，谢谢你啊。”
网格员杨铭新，耐心地给前来咨询退休年审的余祖泉夫妇讲解。
“现在社区凝聚力越来越强，居民主动参与社区服务的意愿越来越强，大家都希望把社区建设得越来越好。”杨铭新特别感慨。
原来，随着疫情防控常态化，社区老党员王大金去年7月发起成立志愿者组织“老东湖巡逻队”，巡逻队从最初的6人，迅速壮大到如今的98人。他们平均年龄超过65岁，在楼栋间巡逻，劝说不文明行为，查找安全隐患。
“当志愿者的理由很简单，我们住在这个社区，大家都来搭把手，很多问题就能解决了。”巡逻队员廖清芝说。
老党员带头，“90后”“00后”也不甘人后。由年轻人组成的“谢小玉志愿服务队”针对居民生活的需求，开展各类志愿服务。社区还建起“阳光屋”综合服务平台、“天天学”社区大课堂、“四点半学校”、“爱宠之家”等特色服务组织，每周开展常规志愿服务活动。
据社区党委书记陶久娣介绍，社区现有登记在册志愿者839人，全年开展活动220余次。更令陶久娣感到踏实、有“援军”不再“孤军奋战”的是党员常态化下沉社区这项好政策。
如今，按照湖北省的统一安排，161名党员常态化下沉东湖新城社区，组建了灾害应急、消防应急、物资保障应急、公共卫生应急、治安应急、水电气服务应急等多支小分队，服务居民的力量更强。
“不到社区，不知社区服务工作的事无巨细，这对我们来说，也是一种学习和锻炼。”来自武汉旅游体育集团的下沉党员张冬生说。
居民们对小区智慧化提档升级提出了需求，在武汉旅游体育集团和湖北省委办公厅、武汉东湖风景区管委会等下沉单位的协调下，小区加装了体温监测系统、视频监控、智慧停车、智能灯杆等智慧小区设备。社区工作者、党员干部们用心用情服务，换来“新城”，带来社区看得见的大变化。
如今，社区居民“下单”提出需求，社区“派单”，下沉企事业单位党组织“接单”，下沉干部“抢单”服务。一年来，居民与下沉单位之间实现了需求与供给有效对接，11项共建项目全部完成。一批新的园林绿化工程建好了，社区停车位问题解决了，陈年的“牛皮癣”小广告清理了，商铺乱搭乱建现象杜绝了，物业管理更智能了，居民的幸福感越来越强……（新华社武汉4月2日电 记者李伟 饶饶）
