1月17日凌晨，鄂NT0254号出租车司机范中强将一名突发急性心衰竭的男子送往医院救治，分文未收；
2月23日，鄂NT0028号出租车司机胡铁在后排座椅上捡到一个装有近4000元现金的手包，当即上交公司并找到失主；
3月13日，鄂NT0318号出租车司机代世明途经金桥郡小区旁一支渠，勇救一名落水儿童……
说起的哥的姐见义勇为、乐于助人、拾金不昧的故事，潜江福运出租车服务有限公司经理彭燕燕如数家珍。
据不完全统计，今年1月以来，潜江市出租车行业涌现出各类好人好事达272起，其中归还乘客现金8350.9元，文明新风扑面而来。
“出租车是一个城市的窗口，代表着城市的形象。潜江市现有350辆巡游出租车，从业人员882人，他们的一言一行十分重要，提升文明素质要常抓不懈。”彭燕燕说。
2019年，潜江市出租车行业全面改革，由政府购买服务成立福运出租车服务有限公司，免费为出租车从业人员服务。
改革，一定要“改”出新气象！该公司以提升出租车行业整体文明营运水平为抓手，走出一条教育管理并重的新路子，不断擦亮城市“流动窗口”。
——抓住潜江市创建全国文明城市的契机，以全面提高优质规范服务水平为着力点，重点抓好职业道德教育和岗位技能培训。近两年来，该公司共组织职业道德教育和岗位技能培训67次，教育培训1万余人次。
——“出租车文明创建”“满意在福运，岗位创一流”“为乘客送温暖”“爱心助考”等活动的开展，带动了整个行业守法经营、文明服务。
——创建共产党员车队、诚信车队、老兵车队、巾帼车队、爱心车队等多类别安全文明营运示范车队，通过先进典型的示范引领，好人好事层出不穷，助人为乐蔚然成风。
“以规章制度监督和约束是做好文明服务的有效途径。”近年来，该公司严格执行行业主管部门制定的《从业人员职业道德规范》《从业人员文明服务规范》《质量信誉考核办法》等规章制度，定期对从业人员进行文明用语、服务质量、好人好事等考核。同时，聘请社会监督员，公开承诺内容，公布举报电话，自觉接受社会监督。
“去年，根据社会举报，共整改问题26起，行业风气大为改善。”彭燕燕说。
“每个人都是窗口形象，每个人都是文明新风的传播者”已逐渐成为潜江市出租车司机的普遍共识和自觉行动。出租车，也正成为城市流动的“文明风景线”。（潜江日报 记者 刘大琼）
