自2019年1月启动新时代文明实践中心建设以来，竹溪县坚持整合阵地平台资源，以群众需求为导向，以文明实践项目为牵引，以志愿者为主体力量，不断深化拓展新时代文明实践中心建设。通过“讲、评、传、帮、治”五大方式，打通服务群众的“最后一公里”。
整合资源强阵地
2020年7月，竹溪县天宝乡全民健身中心举办“关爱留守儿童”夏令营活动。
统筹现有资源，打造“党群服务+文明实践”综合体，竹溪县建设新时代文明实践中心1个，文明实践所15个，文明实践站316个，创建工作示范点6个，实现了所站建设全县全域全覆盖。县级层面成立19支特色志愿服务支队，乡镇成立5支常备志愿服务队。形成了上下联动、互为补充、相互促进的志愿服务体系。
全县累计注册志愿者4.56万人，开展志愿服务20万人次，累计服务时长27万小时。以新时代文明实践所、文明实践广场、百姓大舞台、文化站等资源为阵地，精心打造“八大服务平台”，打破条块界限，实现互通共享。全县500多个公共服务阵地资源，60余项公共活动资源优化整合下沉，提高综合使用效率。
围绕需求谋项目
2020年6月，竹溪县流动图书车在兵营镇赵家河村实践站开展送阅读志愿服务。
根据群众需求，采取自下而上、自上而下的办法，征集、遴选、确立贴近实际，操作性强的志愿服务项目35个。按月下发项目清单，每周督办工作进度，常态化开展志愿服务活动。
同时，组织开展优秀志愿项目、优秀志愿组织、优秀志愿者评选表彰活动，“李军经典100悦读社”获全省新时代文明实践竞赛组银奖，还开展了2020年度新时代文明实践志愿服务项目评选活动，“夕阳依旧美”、“流动图书车”等33个项目入选。
强化流程建机制
2019年10月，竹溪县天宝乡启动新时代文明实践活动。
为规范高效落实“点单、派单、接单、评单”流程要求，研发新时代文明实践志愿服务指挥调度平台、“云上竹溪”手机APP点单接单系统、新时代文明实践志愿云系统和微信小程序，通过建立供需信息网上自主对接机制，实现了基层群众“点餐”、镇村所站“配餐”、县级中心“送餐”的无缝对接。把文明实践指挥中心云平台打造成精准把握动向、有效连接各方、协调指挥有力的“最强大脑”和“神经中枢”。
分层分类抓活动
2020年8月，竹溪县新时代文明实践中心组织全民阅读活动。
结合基层实际和群众需求，紧扣“讲、评、传、帮、治”五字工作法，融合激活各类要素，分层分类深入推进任务的落实。常态化开展扶民解困志愿服务活动。
“讲”透新思想。开启线上+线下相结合模式，以通俗易懂接地气的方式，开展理论宣讲、百姓宣讲、“文艺云宣讲”，惠及群众15万人。推动了理论“飞入寻常百姓家”。
“评”出好典型。常态化开展时代楷模、道德模范、最美人物、身边好人等各类身边先进典型评选活动。近年来，涌现出了陈本贵等6位中国好人，李军等8位湖北好人、荆楚楷模，刘德华、胡一男等36人被评为十堰好人、楷模，陈宁田等130人被评为竹溪好人。
“传”承好家风。持续开展“家规家训进万家”活动。组织编印《竹溪县家规族训辑略》，整理完善竹溪30条老家规，广泛组织开展“立五个壮志、改十大陋习、树九字新风、做五好新人”活动。活动持续得到新华社、中央电视台等媒体关注，4个好家风好家训短视频获全省表彰。
竹溪县志愿者李军教蒋家堰黑龙洞村留守儿童读经典。
“帮”出一家亲。疫情防控期间，志愿者深入千家万户摸排汉返人员情况，为群众开展代购、情绪疏导等贴心服务，做到了群众在哪里，志愿服务工作就开展到哪里。建立“中心吹哨，站所报到；站所吹哨，志愿者报到”的“双报到”下沉社区志愿服务制度，解决群众切身困难。集中开展“六劝”（劝争吵谩骂、劝随地吐痰、劝乱丢乱扔、劝损坏公共设施、劝遛狗不栓绳及粪便不处理），“五修”（修路灯、修消防器材、修污迹驳落墙面、修坑洼不平路面、修破损花坛），“五清”（清杂物、清路面、清野广告、清非法广告、清小天锅）活动。普查短板问题738个，重点解决陈年垃圾、“十乱”、市政和市容市貌等问题521个，走访解决群众困难2240多个，进一步密切了与群众的联系。
“治”理美乡村。激活社区（村）治理共同体。组织全县15个乡镇完成270个村村规民约修订完善工作，推动236个村建立健全红白（乡风文明）理事会组织。建道德“乡贤榜”、不孝“红黑榜”、脱贫“光荣榜”，深入推进移风易俗，遏制大操大办，把乡风文明送到群众身边。广泛开展“有困难找志愿者、有时间做志愿者”宣传教育活动，培育邻里互助、守望相助、患难相恤的社会风尚。
下一步，竹溪县将以“庆祝建党100周年”为主线，大力开展“我为群众办实事”、“创建全国文明城”志愿服务活动。进一步整合资源，完善文明实践各项制度，让文明实践更加精准化、智能化、群众化，进一步提高广大人民群众的幸福感和获得感。（竹溪县委宣传部 曾涛）
