28日，2021年春运大幕开启。与往年春运不同，今年春运，“疫情防控”成为重中之重，“就地过年”成为越来越多人的选择。
当天，记者分赴宜昌东站、三峡机场、宜昌汽车客运中心站，直击“不一样”的春运第一天——车站、机场用心做好服务保障，确保人民群众健康安全平稳有序出行。
帮扶通道 心系老人
1月28日，2021年春运大幕开启，在疫情防控和各地鼓励在“本地过年”的大背景下，宜昌三峡机场提升服务品质，为旅客提供舒心的乘机体验。
记者在三峡机场候机楼前看到，三峡医学检验实验室在机场设置的核酸检测点已经投入使用，方便为春节返乡有需要的旅客提供便捷检测服务。旅客凭身份证和健康码即可检测。12:00前采样，当日18:00可在其官方微信平台查询结果；12：00后采样，次日12:00前可查询结果。
记者来到机场出口处，看到一块“老年人抵宜帮扶点”的指示牌，工作人员正在帮助一位老年旅客进行“一码通健康码”的申领。据了解，在常态化疫情防控下，三峡机场在候机楼出发厅、到达厅推出老年人帮扶通道，为无法使用智能手机、无健康码、手机没电的老年旅客等特殊人群提供专项服务，协助其进行信息申报。（三峡日报全媒记者严晓冬 通讯员王婷婷）
便民服务 “福”送乘客
1月28日，为期40天的春运拉开帷幕。春运首日，记者来到宜昌东站，看到东站二楼进站口挂上了红灯笼和中国结，车站工作人员正在二层候车室写春联和“福”送给乘客们。
乘客们都戴着口罩，扫码、测体温后才进站，整个过程秩序井然。在宜昌东站候车室服务台，设有便民服务站，备有成人、儿童防护口罩、酒精等便民用品，可供有需要的旅客免费使用。
据宜昌东站相关负责人介绍，为更好服务来往旅客，春运期间，一层通道将在上午8时到下午6时开放。
从宜昌汽车客运中心站到宜昌东站的旅客可通过天桥中部电梯到一层后再进站，目前市政部门修建的电梯已投入使用并有雨棚，旅客往来汽车站、火车站之间将更加舒适方便。
当日，宜昌东站“党员突击队”和“团员先锋队”两支队伍50余名队员还在宜昌东站候车室、进出站口等处分散开展旅客服务咨询、引导和重点帮扶志愿服务。（三峡日报全媒记者吴超凡 通讯员陈荆蓉）
接力助人 手机送还
1月28日，在宜昌东站，一名遗失手机的旅客，在上车前拿到了由民警、车站工作人员接力送还的手机，安心踏上了旅途。
当日上午10时26分，宜昌东站6站台，民警正在站台执勤，突然迎面跑过来一位旅客，焦急地求助，称急着上车将手机遗忘在候车厅的座椅上，现在他乘坐的火车马上要进站了，不知怎么办。民警迅速电话联系，得知有旅客捡到一部手机交到了服务台，立刻陪旅客跑向进站检票口，并一路打电话，请服务台同时安排工作人员将手机送进站。两分钟后，旅客在民警和工作人员的帮助下顺利拿到手机，在开车前一分钟上了车。（三峡日报全媒记者吴延陵 通讯员马筠）
快捷购票 点对点包车
1月28日，2021年春运正式启动。宜昌交运集团道路客运工作全面有序开展。宜昌城区、宜都、五峰、松滋、秭归、兴山等站点进入春运状态。
宜昌交运开通了宜昌到周边县市以及宜昌到渝东及省内其他等地多条线路，还开通了宜昌到武汉、四川、广东等地点对点包车服务，以确保旅客及时出行。
各站点从入站疫情监控、进站快捷购票，候车、发车以及春运部署、车辆调度和安全保障都做足了功课。与此同时，宜昌交运还开辟了老年群体特殊服务窗口，以便不会使用智能手机的老人顺利出行；并开展了人情味儿十足的“彩虹桥”活动，为旅客们提供暖心姜茶。（三峡日报全媒记者潘惠敏 通讯员姚茜）
