在宜都市王家畈镇有一支“飞鸟”志愿服务队，从成立之初帮村民顺风带快递，到疫情期间成为代购生活物资的主力军，如今，“飞鸟”志愿服务队队伍不断壮大，逐渐成为百姓的贴心人。
10月14日中午12点，王家畈镇青年干部、“飞鸟”志愿服务队片区队长郑道远刚下班还没来得及吃饭，就开着车匆匆赶往13公里外的老屋棚村五组，为残疾人曹相大送来大米，“老屋棚组长打电话说曹相大屋里米快吃完了，他是二级肢体残疾，买东西不方便，我们今天就跟他买了送过去。”
天上下着小雨，山路蜿蜒，十多分钟车程之后，郑道远赶到了目的地。看着坐在屋门口等待的曹相大，他隔老远就笑着打招呼，“曹叔叔，跟您把东西送来了！”
看见郑道远这么快就来了，曹相大很是感激，“谢谢，下这么大雨，真是麻烦你了。”“您最近还好吧，米我跟您放屋里去……”说着，郑道远便将米卸在了里屋。
考虑到曹相大行动不便，疫情隔离期间，郑道远就成了他家的常客，隔三差五为他送去生活物资。对此，曹相大一直铭记在心，“在疫情期间原本我很担心生活问题，但是各种物资他们都帮我们送来了，我就放心了。”
王家畈镇辖区面积有255平方公里，境内群山逶迤，沟壑纵横，地广人稀，交通不便，镇上仅王家畈、毛湖埫、全福河等5处集镇有快递收发点，最偏远的地区往返一个来回收取快递得3个小时。为了打通物流配送服务“最后一公里”，该镇成立“飞鸟”志愿服务队，志愿者到集镇办事就将邮件和包裹捎带回村，把以前到集镇取件变成到村委会取件，对部分行动不便群众，还会送件到家。
疫情防控期间，为更好地解决村民采购生活物资的难题，“飞鸟”队伍不断壮大，400多名志愿者帮村民代购代办，把群众急需的生产生活和医疗物资送到群众家门口。
“在疫情期间，我们是把王家畈镇分成了四个片区，每个片区设有一个负责人”，郑道远告诉记者，片区负责人用微信和电话搜集群众的诉求，再将这些诉求分发给志愿者进行代购和配送，“我当时最多是半天跑了五个村，一共20多户，因为山区乡镇住户比较分散，间隔距离比较远，所以需要配送时间比较长，大部分时间都在路上。”
“本来以为疫情解封了他们就不送物资了，现在我生活有困难，他们还是会送到家里来，真是太好了。”身边的这支“飞鸟”志愿队让曹相大很是安心。
让数据多跑路，让志愿者多跑腿，让百姓多受益，以此为理念的”飞鸟”志愿服务，让群众生活变得更加便利。为确保这一志愿服务内容的常态化，王家畈镇一方面通过建立服务积分、爱心超市等措施激励和吸引更多群众加入“飞鸟”志愿服务队，2年多的时间，志愿者的人数由最初不足50人发展到了如今的500多人，范围也由村干部发展到了村里的党员和热心村民；另一方面，又积极探索“1+4+N”的工作模式，即一名党委班子成员总负责、四名年轻干部包片区、多名志愿者服务一个村（社区）的工作模式，建立“半小时”服务圈，不断拓宽群众信息收集渠道，完善志愿服务工作机制，为群众提供更便捷、快速、优质的志愿服务。（宜都融媒朱敏 张亚伟）
