“麻烦您稍等。”“请您走斑马线！”14日下午5时左右，在武商量贩十字路口，头戴小红帽、身穿“红马甲”的交通志愿者正在维持秩序，提醒行人注意安全。这是黄石市志愿者积极行动，助力创文工作的一个缩影。
山美水美，不如人美。在黄石如火如荼的创文实践中，有一抹红色最为靓丽。他们活跃在创文工作的各个战线上，他们的名字叫志愿者。
“爱心积分”促进志愿服务常态化
在下陆区幸福新区康宁社区大厅内的醒目位置，有一个“爱心超市”，小到铅笔、橡皮、笔记本，大到家用的米、面、油和电饭锅等一应俱全，各类物品表明所需积分按类摆放。
“社区点多面广，事务繁多，通过‘爱心积分’，我们成功破解了社区志愿服务开展的难题。”康宁社区党委书记向权告诉记者，所谓“爱心积分”，就是把居民奉献的爱心、提供的志愿服务转化为积分，积分可以兑换一定的生活日用品或服务，以资鼓励。
通过积极探索、创新志愿服务奖励机制，康宁社区推出志愿服务积分商城，通过积分兑换奖品的形式，对志愿者们的辛勤付出给予回馈，以表彰志愿者为社区居民提供无偿服务的奉献精神，吸引和激励更多居民投身志愿服务活动，从而实现社区志愿服务活动的常态化、制度化。
点对点交办 建立标准规范
“志愿服务队在社区党委的领导下，根据社区的实际，有针对性地开展活动。特别是近阶段，结合创文工作，志愿服务队或在交通信号灯处站岗，或在大街小巷清理垃圾，或帮助居民群众解决困难，为文明创建工作发挥着重要作用。”下陆区团委书记郭莎莎介绍，为积极推进全国志愿服务信息系统推广应用，下陆区组建工作专班，开展常态化宣传，提高系统使用率，并定期定向开展志愿者培训，对街道、社区、公共文化设施、车站、大型医疗机构、市级和区级政务服务中心、大型广场、景点景区等人流量大的公共场所的志愿服务站（岗）建立标准进行规范。
记者从团市委了解到，5月28日至6月1日，市创文指挥部志愿服务常态化管理工作组分3个督查小组对我市市民之家、黄石北站等52家场所的志愿服务站（岗）建设情况，以及市委路口、磁湖山庄路口等11个交通路口的文明交通情况进行了一次集中督查，全面查找志愿服务站（岗）创建和交通路口志愿服务工作中存在的短板，并形成4期交办通知进行点对点交办，要求相关单位对照全国文明城市测评标准，全面整改，确保高质量高标准完成整改工作。
志愿服务让创文更有温度
“疫情期间志愿者们就发挥了很大的作用，现在创文工作更是离不开志愿者的付出。他们不计报酬得失，不畏艰难困苦，以无私的大爱精神在各个岗位上发挥着光和热。”提起志愿服务，市民曹文艳赞不绝口。
通过进社区、进企业单位、学校，黄石的志愿服务也成为创文工作的一大特色和亮点。据了解，全市登记在册的有20多万志愿者，登记的服务数达到800多万个，有3000多支服务队伍，成为创文工作当中示范的力量、号召的力量、文明的力量、爱的力量，让黄石的创文工作更有温度。
根据《黄石市创建全国文明城市实地考察操作手册》，目前我市志愿者应做到“六个到位”：党员干部发挥先锋模范作用，广泛发动社会力量的志愿者人员到位；主要交通路口、公共场所的志愿者数量到位；着装规范衣帽整洁、文明礼貌微笑服务的志愿者素质到位；志愿服务站（岗）志愿者配备齐全的志愿者装备到位；建站（岗）培训、上岗培训的志愿者培训到位；按时到岗、动作规范、及时劝导的志愿者履职到位。
记者从市委创文办了解到，全市各级各单位创文工作应对照《黄石市创建全国文明城市实地考察操作手册（2020年版）》认真抓落实，以问题为导向，高度聚焦抓突出问题、抓难点问题、抓重点工作，加强全市交通路口、社区、服务窗口、农贸市场等重点区域的创文工作，对标对表开展文明创建，加大文明创建整治力度，把相关问题抓细抓小抓实，将我市创文工作提升新水平、推向新阶段。(黄石日报 熊科香 王若梦 )
