疫情防控开展以来，孝感汉川市救助站13名工作人员第一时间行动，“逆行”战疫，把服务对象的生命安全和身体健康放在第一位，为受救助的流浪人员和滞留人员设置三个临时安置点，为他们打造一个“安全的家”。
据统计，疫情发生以来，孝感汉川市救助站安置滞留人员和生活无着人员47人，临时救助对象40人次，所有救助对象体温正常，健康状况良好，实现了“零感染”。
人性化救助有温度
“要不是你们收留我，精心照顾我，一个多月我真不知道该怎么过呀，这2000元钱是我在开发区打工赚的，你们一定要收下。”日前，一名男子来到汉川市救助站表达谢意，站长张蓉婉言谢绝，鼓励他安心务工。男子邹某（30多岁，江西人），因为疫情无法返乡，于2月11日至3月18日在汉川市救助站接受救助35天后，到汉川开发区一家食品厂打工。
疫情期间，像这样被救助的不止邹某一人。汉川救助站大力提供人性化救助，落实“点对点”服务，让救助工作更有温度。
2月10日，该救助站接收了四川籍刑满释放人员梁某，在站内隔离期满后，站长张蓉通过聊天得知，梁某28岁，父亲去世后母亲改嫁了，他一直在新河镇务工为父还债，因一时贪念盗电瓶车入刑。张蓉与他多次交谈，进行心理疏导。3月20日，复工复产后，救助站为他找到了一份工作。临走前，救助站为他购置了生活用品及衣物。梁某感激说“亲人也没有你对我这样好啊！”
2月27日，家住湖南祁东县的张某琴致电求助，称年前到 汉川会网友，后因疫情被隔离在汉川，网友杳无音讯，自己一人短租于汉川一家小宾馆，身无分文。接到电话后，工作人员立即送来救助物资，给予生活帮助。
在人员可以流动后，救助站提前摸排滞留人员去向，根据离站方式分 类别、分批次组织滞留人员离站。对于因疫情导致资金困难的，救助站给予短期生活资金补助，确保其在复工复产期间的基本生活保障。
“逆行”防疫担使命
1月23日农历腊月二十九，汉川救助站工作人员全部取消休假，研究制定疫情防控工作方案、应急预案，严格落实值班制度，延长街面流动救助服务时间，确保人员24小时在岗在位，电话24小时保持畅通，救助车辆24小时备勤。
站长张蓉一直坚守在岗，既是站内“管理人”，又是受助人员的“贴心人”。副站长彭洪山腿部做完手术后，一直行动不便，但仍坚持每日带队街头巡查。
“流浪乞讨人员自我防护意识和能力较低，在疫情期间，他们面临更高的感染风险。”救助站工作人员组成防控救助队一起对街道辖区内车站、主干道、广场、桥梁涵洞、废弃厂房、银行自动取款室等流浪乞讨人员露宿的重点区域进行巡查，劝导、护送流浪乞讨人员入站救助，实行集中救助管理服务。
“说不怕是假的，但工作就得有人来做，关键时刻，我们应该冲在一线。”彭洪山说。
分类管理零感染
针对流浪乞讨人员区域流动性大、身体状况复杂、潜在风险系数高等特点，汉川救助站严把入站“第一关”，落实站内体温监测制度，一经发现有体温异常者，及时上报并送医检查；对求助人员实行“一人一册”登记管理，坚持每日消毒、清扫、排查、报告，如遇到特殊情况第一时间上报，确保疫情防控高效响应、无缝衔接。
随着管控升级，人员禁止流动，很多外地人员滞留汉川。由于人员众多，救助站在宾馆设置临时安置点，每个宾馆派3名工作人员负责，和服务对象一样，他们吃住在宾馆。为了让临时安置人员住得放心、吃得安心，救助站加大消毒频次，对安置点、接待大 厅、隔离房间、餐厅等人员活动频繁场所进行消毒。每天定时测量安置对象、工作人员体温。
除了物质上的保障，救助站还主动安排专人和受助人员交流沟通，在站内和安置点广泛开展心理疏导工作，安抚救助对象长期滞留带来的负面情绪，建立良好的防疫心态。
家住天门市小板镇的颜某今年30岁，长期服用抗抑郁症药物，2月18日她入住汉川一家旅社，疫情爆发后滞留汉川，由当地派出所送入救助站。在隔离期间，她情绪十分不稳定，经常乱摔物品。管理人员刘萍耐心开导她，让她与其父亲和2岁的儿子视频聊天，开展有针对性的心理疏导，并配以药物治疗，使其慢慢地恢复正常。3月17日，汉川救助站驱车将颜某送回天门老家。（看汉川）
