防疫工作压力大，无处释放？宅在家里不外出，快要抑郁？为消除市民疫情期间和复工复产后的心理压力，市总工会从3月7日起开通防疫心理咨询热线，聘请4位国家二级心理咨询师，免费为市民提供心理援助。咨询热线开通两个多月来，效果怎么样？
国家二级心理咨询师樊楚娥（左）在银河社区开设了全市首家社区防疫心理咨询室。
一个电话挽救了一条生命
4月下旬的一天下午，经朋友推荐，市民王女士拨通了十堰市柏和心理服务中心创办人、国家二级心理咨询师曲鹞奇的咨询电话。王女士是健身教练，去年的一次朋友聚会，认识了比她小3岁的男友。男友主动追求她，并表示只要两人相爱，年龄不是问题。
很快，二人确定了恋爱关系。但男友的父母坚决反对，认为王女士年龄大太多，男友一直在试图说服父母。
4月，王女士发现自己怀孕了，但是男友因为家人反对，还不打算带她回家见父母。王女士说，她虽然很想和男友结婚，但关系中还有很多不确定，于是想打掉孩子和男友分手。王女士在电话中哭得很伤心。等王女士哭累了，曲鹞奇给她理清思路，循序渐进地帮其分析心理创伤的原因。得知双方感情基础比较好，男友也一直很在乎王女士，曲鹞奇告诉王女士：“你要对男友果断地说，不管别人怎么看，我想和你结婚，一起抚养这个可爱的孩子。”
挂了电话，王女士照此做了。男友见她的态度如此坚决，深受感动。过了几天，双方父母相约见了面。
一个星期后，曲鹞奇再次接到王女士的电话：“谢谢您的帮助，我们的婚期已经定了。”
“我对这个咨询很有自豪感，既挽救了婚姻，也挽救了一条生命。”谈及此事，曲鹞奇告诉记者，“作为一名心理咨询师，最根本的满足感在于有机会靠诚实、好奇，以及受他人之托努力去做一件件正能量的事情。”
缓解强迫症患者的焦虑
“我肯定有强迫症，疫情期间更严重了。”3月底的一天，国家二级心理咨询师、十堰市荷润心理工作室负责人李林接到市民杨先生的电话。杨先生说，他总担心买回来的菜上有病毒，吃了会被感染，“看到垃圾车从我身边经过，我会觉得垃圾被自己吃进去了，要马上去医院检查。”
40多岁的杨先生离了婚，工作也不顺利，还总喜欢胡思乱想，怎么办？
其间，李林一边倾听和交流，一边用笔记录关键的信息点，再通过自己的专业技能进行开导。“其实，我们每个人都有着强迫性的一面。有人明明锁好了车门，都离开车子好远了，还不停地想，我车门到底锁没锁？或者乘坐电梯时突然冒出一个念头，电梯会不会掉下去？钥匙挂在皮带上，有事没事总要摸几遍，生怕钥匙掉了。”李林对杨先生说，当这种“不情愿的闯入性想法”或称“强迫思维”出现的时候，会打断正常的行为和思维，从而出现回避，要重新去检查一下车门到底锁了没，或者赶紧从电梯上下来。
“实际上，这和强迫症没什么区别，但这却是我们每个人都会体验到的……”通话约半个小时，李林还能感觉到对方浓浓的焦虑。 “我觉得您正在积极应对遇到的困难，比如打这个电话过来。”李林告诉杨先生，摊上这些事，作为一个不惑之年的男性，如果不“瞎想”、不担心，才不正常。听了电话那头李林对自己情况的理解和分析，杨先生说感觉好多了。
李林在接受记者采访时表示：“疫情期间，我很高兴能用自己所学到的心理学知识，为打来电话的市民提供一些帮助，陪伴他们面对困难，让他们不会觉得孤单和无力。”
开设社区防疫心理咨询室 近距离服务市民
自2月6日下沉张湾区银河社区后，国家二级心理咨询师、十堰市总工会党员志愿者樊楚娥一边坚持值守在小区防控一线，一边有针对性地对社区居民、社区工作者进行心理疏导。
“大爷，只要做好防护，不会那么容易感染的。”“阿姨，马上要复工，心里产生一些压力是正常的。您最近安排好自己的日常生活，放松心态，积极做好准备工作就好了。”…… 3月7日，市总工会开通防疫心理咨询热线，樊楚娥与另外3位国家二级心理咨询师免费为市民提供心理援助服务。3月8日，樊楚娥积极争取社区的支持，在银河社区开设了全市首个社区防疫心理咨询室。
小区管控不久，一位七旬独居老人说自己经常感到无精打采、身体不适，多次要求去医院检查身体。樊楚娥经过两天耐心观察和详细了解，判断老人是居家过久产生了心理恐慌，便经常关心老人生活起居，多次耐心细致地对老人进行心理疏导，转化了老人情绪，赢得了老人信任。
除了对社区居民的心理问题进行干预，樊楚娥还一直关注社区工作者的心理健康。社区工作者每天早出晚归，工作任务繁重，防护条件有限，焦虑、烦躁情绪随之而来。樊楚娥除了有针对性地进行情绪疏导，还积极普及“蝴蝶拍”放松疗法，对他们的不良情绪进行化解。“进行了‘蝴蝶拍’放松训练后，整个身体特别舒服，心情平静很多，感觉自己更积极更有力量了。”社区工作人员王琴说。
心理学显示，对于危机发生，人们的心理将会有从震惊、否认、愤怒、悲伤转变到接受、重建内心平衡的过程。十堰市总工会党组书记、常务副主席李馥秀告诉记者：“市总工会将继续本着竭诚服务职工、助力企业复工复产的宗旨，开展形式多样的心理咨询服务，引导广大市民正确面对疫情带来的影响，积极化解疫情后的创伤和应激反应，进一步提振职工的信心和决心。”（文中心理咨询者均为化姓 记者 朱江 特约记者 闻燃 通讯员 张晓宁 宁少燕 图片由受访者提供）
