志愿服务是一种传递友爱、互助的凡人善举。随着时代的发展和社会的进步，黄冈市志愿服务已经从零星、自发转变为有组织、上规模的良好格局。
在黄冈市文明委的指导下，共青团黄冈市委、黄州区团委紧紧围绕创建国家文明城市，以平台建设、组织建设、队伍建设、项目建设、制度建设为切入点，推动全市志愿服务活动常态化、志愿服务管理规范化。
截至目前，黄冈市82595名注册志愿者活跃在城乡大地，谱写出了一曲曲生动感人的助人为乐篇章，成为打造和谐社会、促进群众安居乐业的一支不可忽视的力量。
服务队伍持续壮大
榜样带动力量无穷
疫情暴发后，共青团黄冈市委向全市各级团组织、青年志愿者组织、广大青年朋友发出倡议，发扬志愿精神，为黄冈打赢疫情防控阻击战贡献青春力量。倡议发出后，全市各级团组织、团干团员、青年志愿者纷纷响应，涌现了一批批志愿服务队，为疫情中的学生开展线上教学，活跃在黄冈“小汤山”建设现场、接受各地物资捐赠现场、交通管控各卡口……
1月23日24∶00，黄州封城。24日一早，黄州区堵城镇军岭村妇联主任程金菊骑着电动车来到村部待令。
51岁的程金菊，为军岭村民服务了18年。疫情期间常规工作不停歇，她还全身心投入到卡口值守、代购物资等防疫工作中，几乎没有休息过。她的爱人在家坐不住，执意去卡口顶替，也成了一名志愿者。
“程主任，我要的药只有黄州康泰医院有，麻烦帮我买一下。”“程主任，又来了一批物资！来帮忙发奶粉、中药包、凉茶……”
面对群众的求助，她总是尽可能去满足，从不说辛苦。
看着程金菊忙碌的身影，许多村民主动加入到志愿者队伍中，帮助采购、搬运。
建平台做实登记管理工作
强队伍力促活动稳步开展
近年来，全市志愿服务组织不断发展壮大，不断增加的志愿者队伍该如何管理呢？
团市委宣传部部长潘拯介绍，依托“志愿汇”手机APP，推动全市志愿者在网络平台注册打卡、发布招募。截至目前，我市注册总人数82595人，注册志愿服务组织305个。实现志愿者注册申请、实名认证、星级评定和志愿服务项目招募、公示等工作的网络运作和信息共享，搭建起组织与个人、项目与活动、需求与意向、交流与展示的桥梁纽带。
“我们要求各级团组织将志愿服务工作推动到乡镇（街道）、村（社区）、机关、企事业单位、中学和中职学校等全领域，建立志愿服务队伍，推动团员青年全员注册志愿者工作；各高校要建立志愿者协会，在各班级建设青年志愿者服务队，依托大学生社团等力量，推动在校大学生团员全员注册志愿者。”潘拯介绍。
一个志愿者，是一粒尘土；无数志愿者，结为坚实大地。如何让志愿服务活动常态化，让志愿服务获得持久的生命力？
“打造品牌，才能推动志愿服务活动常态化。”潘拯说。
围绕时间节点、重点工作，推动全市旅游、节会、社区、交通志愿服务项目常态化开展，使志愿服务外树文明黄冈形象，走进千家万户、大街小巷和景点景区。近几年我市连续举办的黄冈国际半程马拉松、“一节一会”等重要节会活动，成千上万的大学生志愿者在接待来宾、服务活动等各方面为黄冈树立了良好形象。
“在市文明办、市直机关工委等单位的支持下，我们已经连续多年开展‘文明劝导周周行’常态化志愿服务活动。在春运返乡高峰期，志愿者服务春运‘暖冬行动’已经持续6年。”潘拯说，团市委在打造品牌吸收壮大志愿者队伍的过程中，不断扩大团组织覆盖面，为创建国家文明城市持续贡献青春力量。
着力提升志愿服务内涵
不断拓展志愿服务范围
黄州汉川门社区，属杂居型社区。为了更好地发挥党员的先锋模范带头作用，提高社区居民的凝聚力，激励更多的居民参与志愿服务，从而真正实现居民自治，2018年3月，汉川门社区成立了志愿服务站，孵化出了雄锋治安巡逻队、美洁环境监察队、春暖长者关怀队3支优秀社会组织。团队志愿者主要由离退休党员、无职党员、居民积极分子、社区党员等组成。
社区工作人员陈敏介绍，3支团队在服务站的统筹管理下，于2018年11月成立了“携手共治美丽家园”——三无小区居民自治项目。3支服务队每周定期在辖区内各自开展志愿服务，不断解决小区内存在的问题，让居民们看到志愿者们实实在在做事，深受感动，不断吸纳新的居民主动加入。截至目前，服务站活跃志愿者100余人，注册志愿者1136人。2018年以来，汉川门志愿服务站围绕小区治理，开展了志愿服务活动140余次，开展各类大型公益活动30余场。
汉川门社区副书记张霞介绍，志愿服务站每位志愿者建立了档案，做到“一人一档”，一季度一总结，对在志愿服务中的成效明显的团队进行评优，对贡献多的志愿者给予表彰激励。服务站不仅要求志愿者个人志愿服务表现突出，还要各志愿服务团队在居民中有一定的认可度，志愿服务项目成效明显。把个人与团队有机结合起来，使志愿服务有质有量。
如今，服务站3支团队在壮大，服务范围在扩大，从东坡宾馆到区米面厂，3支团队通过形成公益联盟理事会、公益众筹理事会，使服务站“携手共治美丽家园”项目初步取得成效，带动了三无小区东坡宾馆居民自治，院落、楼道卫生变得干净整洁，独居老人由志愿者一对一结对帮扶，院内居民多年的矛盾得到化解。带动了更多的居民加入进来，人人争当志愿者，形成了一股志愿服务热潮，使小区环境大大改善，邻里关系更加和谐，真正实现了“三社联动”共同参与社区治理。（鄂东晚报 记者刘含芳 通讯员程利琴）
