资格审核注册、活动信息发布、活动监管等环节全程信息化，宜昌市伍家岗区伍家乡“小燕子”志愿者在全市首创网络数据管理，600位“小燕子”能及时收到活动信息，彼此之间参与志愿活动的时长、效果一目了然。
为激励志愿者参与活动积极性，服务时长还能兑换图书、文体设施免费使用时间。“小燕子”志愿者根据各自特长、工作领域的不同又细分为5个小组，有针对性的开展志愿活动，如今，这600位“小燕子”已成为近7万伍家乡居民身边的常客。
“小燕子”开展关爱辖区儿童活动（2019年资料图)
注册→审核→参与→统计
“小燕子”插上网络化翅膀
4月6日，伍家乡共前村39岁的村民陈先生，在工作人员引导下，通过“文明伍家乡”微信公众号栏目通道，进入“伍家乡小燕子志愿服务队”小程序，填写了志愿者注册资料并上传了相关照片。10分钟后，后台传来数据，陈先生信息审核通过。
4月8日，陈先生手机收到志愿者活动通知“4月9日下午2点半到4点半，共前村‘爱国卫生运动’主题活动，共前村村委会门前集合”。他点击“报名”后，马上看到了已报名志愿者信息。9日下午，陈先生准时出现在现场，用手机完成“签到”后参加活动。下午4时30分活动结束，小程序内已自动生成陈先生此次参加活动的时长。
“注册简单快捷，参加活动方便。”陈先生告诉记者，信息化的管理，让志愿者有了认同感，尤其是参与活动时长的公示，能够刺激大家参与活动的积极性。
在伍家乡，像陈先生这样经过小程序注册审核的志愿者已达600人。
记者从伍家乡政府了解到，2019年上半年，该乡安排专人对过往志愿者活动进行走访调研。从当年9月开始，将开展多年的志愿者活动利用网络技术进行统一数据化管理，在已有志愿者管理制度基础上，细化志愿者权利、义务、架构、奖励等细则。将辖区各村（社区）的志愿者进行统一信息注册后，命名为“小燕子”志愿者服务队，从名称到LO-GO统一设计，从内到外增加志愿者队伍凝聚力。
从电话询问到自主选择
认同感提升参与效率
今年4月8日，小燕子志愿者在东站为旅客服务。
29岁的自由职业者罗小姐2年前加入伍家乡志愿者活动。她说，之前靠组织者电话通知参加活动，有时因工作无法参加，还觉得挺尴尬。如今活动改为网络推送“活动需求”，可根据自身工作、生活时间安排自主报名，既增加了活动及时性又兼顾了参与者的自主选择。罗小姐参加几场活动后感觉，大家参与活动积极性有了明显变化。
23岁的小屈是伍家乡辖区社区工作者，之前曾组织社区志愿者活动。她介绍，以前开展活动，需通过电话、碰面或网群通知志愿者，实际到场人数与统计数发生出入的情况不少，活动统计留在以“次”为单位。通过小程序推“活动需求”，根据数据及时安排现场工作，提升了活动效率。
志愿者信息化管理后，活动提交乡里备案审批、志愿者人数确认，全部依靠网络完成。活动现场，志愿者地理定位和参与时长由后台同步统计，让活动管理更加细化。每一名参与活动的志愿者，对活动的重视程度和实际参与效力提升不少。信息化管理，也激励了社区志愿者活动的开展。
数据显示，截至目前，伍家乡各村（社区）累计开展志愿者服务近40场。“小燕子”志愿服务队后台管理员罗佳告诉记者，随着疫情防控形势好转，类似环境整治、防火宣传、关爱儿童等志愿活动已逐渐恢复，各村（社区）提交的活动申请也在增加。
酝酿激励机制
润物无声服务乡邻
“小燕子”志愿者在东站活动现场合影。
4月8日，伍家乡“小燕子”志愿者在伍家区统一安排下，组织志愿者前往东站开展服务活动，22岁的共同村村民冉杰是其中一员。
疫情发生后，冉杰作为社区工作者一直在防控一线，得知8日的志愿者活动后立刻报名参与。在他看来，数据化的“小燕子”志愿者活动组织有序、数据透明，参与者积极性高。
记者了解到，伍家乡600名“小燕子”志愿者主要由乡村（社区）干部、社区工作人员、社区居民等组成。每位志愿者原则上以居住地为活动区域，与左邻右舍乡亲们融为一体。疫情防控工作开展以来，“小燕子”们纷纷自发参与疫情防控。
1月30日深夜，共和村志愿者周磊为村里送来紧缺的防疫物资；2月1日，看到村里执勤的安保小哥在角落里吃泡面，旭光村志愿者李兵赶紧跑回家中，提来两大袋饺子放到村委会；旭光村志愿者丁娇主动扛起小区信息排查重任，并为小区隔离的居民提供送菜服务……
守卡执勤、生活物资配送、送药测温……身份认同感让主动参与疫情防控工作的的志愿者积极性倍增，而每位“小燕子”的志愿行动，又感染着身边的居民。65岁的共前村居民郭大妈介绍，大到小区卫生打扫，小到免费理发，带着红帽子穿着红马甲的“小燕子”志愿者已是小区常客。
记者从伍家乡政府了解到，“小燕子”志愿者从成立之初就紧紧围绕新时代文明实践内容进行组织。按照举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象任务要求，结合政策宣传、文体表演等不同工作，细分为“红燕子”、“橙燕子”、“绿燕子”、“金燕子”、“蓝燕子”小队。“小燕子”为社区义务服务，也会收获不同形式的鼓励。为提升志愿者积极性，该乡已经制定志愿者奖励机制，志愿者可以将参与志愿服务的活动时长免费兑换图书，也可兑换该乡文体中心文体场馆使用的时长。如今，每天都有新注册人员加入到“小燕子”行列。
信息化管理模式和奖励机制的出台，让志愿者活动开展耳目一新。在保证志愿者参与活动积极性的同时，又增加志愿者的认同感、主观能动性。作为宜昌第一个尝试信息化管理的志愿者队伍，“小燕子”做出了有益的尝试。（三峡晚报全媒记者 陈义超 通讯员 李娇 屈玢瑶）
