作为湖北省统筹推进融媒体中心和新时代文明实践中心建设的试点县，新冠肺炎疫情发生以来，宜昌市秭归县融媒体中心和新时代文明实践中心紧密融合，积极发挥聚民心、强信心、暖民心作用，深入践行脚力、眼力、脑力、笔力，在战“疫”中书写担当，为打赢疫情防控阻击战凝聚起磅礴伟力。
磨练“脚力”
筑牢志愿服务“防护墙”
构建“网格+村落”防控体系。将城区划分为134个网格小区，秭归县直单位志愿服务支队、分队分别认领网格小区，志愿者冲当“先锋者”，参与卡点值守，做好“人盯人”布控，开展文明引导、防疫知识普及、心理疏导等志愿服务项目；乡镇依托182个新时代文明实践站和2035个新时代文明实践点，各志愿服务分队、小队延伸至“神经末梢”，深入村、村落开展复产保收、环境消毒、卫生整治、生活用品代购、秩序维护、体温检测登记等各类新时代文明实践志愿服务活动。全县 134个县城责任小区、2035个村落实现志愿服务组织全覆盖，进驻志愿服务人员10016人。
开启“心理+文艺”疏导模式。为疏导疫情给长期居家的群众带来的焦虑恐慌等不良情绪，缓解疫情防控一线工作者的心理压力，秭归县新时代文明实践中心紧盯群众需求，组织成立疫情防控心理疏导志愿服务队，开通17条心理疏导热线，向有需要的人群提供心理干预，帮助不同群体免除后顾之忧。截止目前，共受理870人次咨询。同时，号召文化和文艺志愿者，用诗歌凝聚温暖，用纸墨传递祝福，用歌声鼓舞人心。骚坛诗社创作诗歌近百首，花桥诗社创作诗作数十首，30多位书法、美术志愿者创作书法美术作品50多副，文艺志愿者创作《青山永恒》、《陪伴》、《亲亲秭归》、《其实，我们在一起》等多首MV，让市民群众在欣赏作品的同时，增强必胜信念，振奋斗争精神。
落实“代购+配送”保障机制。针对新冠肺炎疫情防控期间众多居家隔离人员无法外出购买生活必需品的实际情况，各新时代文明实践分中心纷纷成立“代购”志愿者服务队，每天与辖区居家隔离人员进行视频通话，及时了解他们的生活需要，为他们代购米、面、油、蔬菜、水果等生活必需品及防疫物资等，让居民“点单”，志愿者“跑堂”；乡镇依托各村新时代文明实践站，组织志愿者利用微信群收集整理辖区群众生活、备耕等物资需求，与辖区商户衔接，统一整理、集中采购、分户配送，将米、面、油、蔬菜、水果等生活物资，以及化肥、农药、农膜、农具等备耕物资统一配送到户，最大限度地减少了人员流动，真正把服务送到了居民手中，打通了疫情防控期间居民服务最后一公里。
精练“眼力”
守好舆情管控“平安哨”
守牢主阵地，织密舆情“监测网”。严格执行网络舆情监测24小时值班制度，同时整合了秭归县公安局网安大队、秭归县融媒体中心的监测力量，实现了舆情监测范围的全覆盖、时段的全天候。严格落实重要舆情第一时间报告，第一时间转相关单位处置的要求，确保属地内发生的舆情早发现、早处置，避免舆情的发酵和炒作。截止4月8日，共监测、处置涉及疫情的网络舆情213条。
打好主动仗，落实民生“保障线”。及时做好网民的咨询回复和诉求处置工作，针对网友咨询较多的交通出行政策问题，及时予以解答和安抚。针对网民反映的物价高、柑橘销售困难等问题，及时提请相关部门予以核实和处置。截止4月8日，共回复网民咨询1889人次。
唱响主旋律，传递战“疫”“正能量”。组织秭归县级新媒体积极转发防疫工作动态、科普知识等文章，共转发266篇。针对网民想了解的问题，有针对性的进行网络宣传，消除群众误解和焦虑情绪，组织全县网评员队伍参与网上正面舆论引导，针对错误言论及时予以引导，在各类群圈转发正能量文章，共转发文章113篇，参与引导34次，营造了良好的网上舆论氛围。
研练“脑力”
奏响融媒宣传“大合唱”
全媒体同向发力，形成密集宣传攻势。启动宣传引导应急工作机制，实行24小时值班值守，发挥镇、村（社区）通讯员队伍作用，每个采编人员对接2—4个基层单位，有效破解交通管制等难题，拓展了信息来源渠道，基层投稿占总发稿量的60%。结合8个融媒宣传平台特点，分类精准推送，实现权威信息、工作动态、科普知识和服务信息多元发布。各平台累计发稿1万多条，日均发稿量由之前的87条增加至150多条，新增用户总计超过7.5万，用户总量达到24.6万，新媒体总互动量7900多条新媒体总阅读量（浏览量）达4489万。
广覆盖传递声音，夯实农村宣传阵地。针对农村常住人口基数大、异地返乡人员多、农民防控意识淡薄等问题，切实发挥广播、电视等传统媒体优势，推进农村地区防控宣传全覆盖。组建2个应急维护专班深入186个村维护广播系统，确保1400多个“村村响”广播站点“天天响”“随时响”。电视、广播累计制作、转载、播放各类音频视频230多个，指导各乡镇、村（社区）启动流动宣传车138台，全天循环播放防疫信息。在县电视台开设《全民抗疫 秭归行动》专题节目，全天滚动播出时长5个小时以上。
全方位搭建平台，做实抗疫民生服务。与央视新闻直播间、新华社现场云、京东商城、拼多多、广电云等平台推出全民抗“疫”、居家战“疫”、秭归脐橙销售等5场网络直播。“云上秭归”APP开设“移动问政”“文明实践”“招聘求职”“交通班次”“超市药店”“网络义诊”“科普防疫”“政策宝典”和“解压游戏”专栏，做到群众在哪里，融媒触角就延伸到哪里。网站、公众号设置“免费问诊”“医药救助”“物资供需”“接触者查询”等9个栏目。创新开发“秭归人居家承诺”“秭归县疫情防控自我监测填报表”小程序。
凝练“笔力”
讲述对外推介“好故事”
多向发力矩阵效应。广大新闻工作者争当逆行者，深入防护救治隔离区和农村（社区）防疫一线采访报道，传递秭归声音，汇聚抗“疫”正能量。自疫情爆发以来，截至4月8日，秭归在中央、省、市主流媒体累计发稿570余篇，其中国家级媒体发稿180多篇，省级媒体发稿300多篇，市级媒体发稿90多篇。在《人民日报》《人民日报海外版》《光明日报》《经济日报》等发稿21篇，在新华社发稿17篇，上央视2次，《湖北日报》报纸发稿20多篇。
典型宣传引领群众。充分挖掘报道医护人员、党员干部、公安民警、志愿者和爱心人士等先进典型，激发爱国热情，让人民群众学有示范，行有标杆。策划拍摄《微记录丨我在“疫”线》系列记录片，讲好普通人抗“疫”故事。推出人物典型30多人，在主流媒体发稿100多篇。湖北省秭归县退役军人自发前往参建雷神山医院的故事在《人民日报》刊发，秭归县沙镇溪镇高潮村因公殉职的支部书记宋青山事迹在《中国青年报》头版刊发。
经验报道全国有声。及时总结防疫防控工作中的特色亮点、有效举措，聚焦救治、阻隔关键环节；聚焦“两个闭环”、三个“全覆盖”、“四应四尽”、五个保障、防疫不误生产等有效措施；聚焦依法防控、严肃查处涉疫案件的雷霆之举等，深度采访报道。《春季农业生产热潮涌动》《远程医疗助力乡镇防疫战》《企业“云办公”延期开工不误工》《春橙销售助农增收》等20多篇稿件先后在《人民日报》《光明日报》《经济日报》和新华社等媒体刊发。央视综合频道、新闻频道同时报道湖北省秭归县《破坏防疫广播 被判刑一年》的典型案例。（宜昌文明网 通讯员赵建华）
