2017年以来，湖北省宜昌市西陵区所有小区业委会组建100%全覆盖，网络了9万个家庭、近30万市民、6837名在职党员。在此次战“疫”期间，各小区业委会主动出击，成为冲在一线的主力军，为居民构筑起群防群治的安全网。
社会志愿者，化身小区“守门员”
自疫情以来，西陵区安排一批责任心强、自我保护能力强、善于与居民交流沟通的志愿者，充实到各社区进出口卡点值守力量，与业委会一道筑成小区的第一道防线。坚持“逢户必访、逢人必问、逢点必守”的原则，采取查通行证、查身份证和查体温的“三查”工作法，进一步强化疫情管控。全区共有1720名社会志愿者参与卡点值守和全民体测，为阻断传染源，确保小区安全打下了坚实基础。
学院街道共80个小区，业委会充分发挥自治作用、广泛号召，共计315名业委会成员及楼栋长参与疫情防控工作，协助社区做好小区群防群治，体温检测上报等服务。
民生服务组，化身生活“勤务员”
西陵区合理调整人员配备，将下沉人员调整到杂居小区或重点包保地区担负防控任务，成熟物业管理小区保留少量人员协助维持正常秩序。为进一步做实做细民生微服务，区住建局迅速组织在辖区150个物业小区成立“民生服务组”，物业负责人担任组长，配备帮办代办员、维修保养员、志愿服务员，在落实疫情防控职责和履行物业服务合同的基础上，突出民生服务保障。
帮办代办员，为业主代充代缴相关费用，跑腿办理相关证明。维修保养员，为业主提供生活设施免费维修保养。志愿服务员，对独居老人进行关爱关怀，为出行不便人员提供免费生活服务。成立仅4天，帮办代办事项1833件，提供维修保养事项606件，提供理发、文印等志愿服务近3000次。
西陵区葛洲坝街道锦绣华庭小区业委会和志愿者一起为居民配送爱心蔬菜。
小区楼栋长，化身矛盾纠纷“调解员”
疫情发生以来，业委会和楼栋长对防疫工作产生了巨大的作用。业委会把防疫信息通知到每一户居民，提醒居民加强自身防护，更重要的是，楼栋长还起到了管家的作用。社区有任何消息，都会通知到业委会和楼栋长，他们肩负起责任，发现任何突发情况，也及时通知社区，双向无障碍的工作沟通，社区的战“疫”工作才能真正落实到每一栋居民楼、每一户居民，真正做到无死角。
同时，业委会和楼栋长也随时收集居民关于疫情的问题和工作意见、建议，及时解决并反馈。部分业委会成员和楼栋长在疫情期间，为排解辖区居民的恐慌压力，做起他们的心理咨询师和心理疏导员，并解决各类家庭矛盾纠纷等。
西陵区西陵街道绿萝路社区山庄花苑小区物业为居民防护做了大量细致入微的工作，为表示感谢，业委会组织居民自发捐助7600余元的爱心物资。
业委会站岗，化身复工复产“服务员”
在疫情防控进入新的阶段后，西陵区一手抓疫情防控，一手抓复工复产，努力做到“两手抓，两手都要硬”。各小区业委会充分发挥临时党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，主动作为、靠前服务，配合做好复工复产工作的“宣传员”“服务员”，切实让党旗在“疫”线高高飘扬。
截至目前，云集街道各业委会协同工作组共为辖区居民提供复工复产服务7600余次，企业已复工260余家。（西陵区委文明办）
