“人到齐了吗？走，一起去转转。”
7月18日19时，南漳县城关镇卞和社区，“银发调解志愿服务队”队长童祖福与6位队员穿好红马甲，登广场、进楼道、坐凉亭，与社区居民聊柴米油盐、拉家长里短。
“可别小看拉家常，电动车乱停放、楼上浇花打湿楼下衣服等很多小磕绊就是这样聊出来的，及时发现，才能快速解决、小事化了。”忙活了2个小时，童祖福在每名队员的志愿服务“时间存折”里记下“+2”。
当天，襄阳市委宣传部倡议，在全市推广这项志愿服务品牌——“时间存折”。
梯次奖励迅速奏效
卞和社区位于南漳县中心城区，辖125个居民小区和65个行政企事业单位，现有居民12579户34639人，“两委”成员、工作人员只有29人。
社区党委书记郭俊介绍，自2018年成立新时代文明实践站以来，社区全力打造有阵地、有队伍、有项目、有活动、有机制的“五有”志愿服务，解决群众“急难愁盼”问题逾千件。
但随着时间推移，一个问题越发凸显——志愿者虽能通过志愿服务积分到“兑换超市”换取香皂、纸巾、洗衣液等小物品，但难以获得社会公众的认可。久而久之，志愿者的参与积极性呈下降趋势。
今年5月底，借助“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，卞和社区创新推出志愿服务“时间存折”。
其运行方式是，社区制作统一规格的“时间存折”，内设日期、服务项目、时长、存支、余额、证明人等栏目。以服务1小时记录“+1”进行登记，单次最多“+10”封顶。对累计达到200分者，社区工作人员上门慰问；达到500分者，社区工作人员登门献花；达到900分者，家门口悬挂“社区最美志愿者”标牌；达到1500分者，优先推荐襄阳楷模、襄阳好人等，并编入《乡贤录》。
搭建“道德”与“获得”的联系通道，让有德者更有“得”，一“多”一“少”效果明显——志愿者越来越多。近两个月，该社区新增志愿者500余人，已形成党员先锋志愿队、老兵冲锋志愿队等12支队伍，志愿者共计2600余人。
兑换物品者越来越少。近两个月来仅有20余人兑换物品，在大多数志愿者心目中，“时间存折”远比香皂、纸巾更有价值、更有意义。
南漳县委书记罗兴斌介绍，“时间存折”推行以来，已解决群众身边事1万多件，打通了服务群众的“最后一米”。
让“时间存折”传家
7月17日，卞和社区水镜新界小区居民程俊威利用休息日，带着11岁的儿子咚咚一起参加小区环境卫生清扫。2个小时的劳动结束后，小家伙拿着“时间存折”找到郭俊：“郭阿姨，我和爸爸一起劳动2小时，请给我们加4分。”
“在此前的志愿服务中，我们发现一种情况——丈夫做志愿者，妻子不过问不参与；家长做志愿者，孩子不清楚不知道。”郭俊说，“时间存折”增设类似银行的“继承”业务，一家人可以共用，长辈可以传给晚辈，推动“时间存折”传家。
如今，在卞和社区，全家上阵、夫妻搭档的志愿服务者不在少数。84岁的苏勇军老人是领取“时间存折”志愿者里年纪最大的，经常帮左邻右舍编竹篮竹筐。在他的带动下，儿子儿媳成为小区疫情防控志愿者，孙子在附近的一处十字路口疏导交通，孙女成为反电诈宣传志愿者。
居住在东漳凤凰城小区的罗晴参加志愿服务中，听到不少居民反映路边夜市扰民问题。她迅速联系相关职能部门，居中协调，最终促成各方达成“定区域、定时段、定措施”的协议。
襄阳市委宣传部部长陈剑表示，在全市推广“时间存折”志愿服务品牌，将形成居民点单、实践站派单、志愿者接单、群众评单的闭环管理，实现奉献、计时、回报良性循环，进一步提升志愿服务的精准度和满意度。（湖北日报全媒记者 赵峰 通讯员 郭世桥 刘俊）
