武汉市民政局相关处室负责人接听热线
今年的清明祭扫如何预约？墓区祭扫要注意哪些问题？若无法到现场祭扫能有代客祭扫服务吗？3月29日上午，武汉市民政局相关处室负责人做客楚天都市报极目新闻“市民有约”，接听热线电话，回答有关清明祭扫问题。
上午9时30分，热线接听正式开始，拨打热线的市民踊跃。武汉市民政局相关处室负责人一一做记录，耐心细致予以解答。
各陵园有代人祭扫服务，可提前联系预约或网上“云祭扫”
热线一开通，市民王先生就打进电话询问，自己因为身在外地，时间难以调剂，无法回武汉现场祭扫逝世亲人。请问武汉各陵园是否提供代人祭扫的服务，这些服务应如何操作？
接着，又有多位市民打来电话反映，清明时间紧张或是受限于防疫安全等因素，难以到陵园现场扫墓，陵园有没有相关的服务可代表家属缅怀亲人。
武汉市民政局社会事务处相关负责人介绍，为了服务市民，解决在疫情防控特珠情形下的市民祭扫困难问题，武汉市的长乐园、石门峰、孝恩园等各大陵园普遍提供了代人祭扫服务，可提前预约。各领域具体服务类型、预约方式都可通过这些陵园的官方网站查询，武汉市民政局官方网站也公布了各个陵园的服务电话，市民可根据个人需要，了解和预约相关陵园所提供的服务。
该负责人同时也建议，现在武汉各大陵园普遍推出了网络祭扫服务，市民亦可通过网络祭扫表达对亲人的思念，以“云祭扫”方式来缅怀亲人、纪念亲人。
鲜花祭扫同样寄托哀思，陵园“鲜花换纸钱”倡导无烟祭扫
“听说现在陵园对扫墓烧冥币管理很严，想了解一下对这一块具体是如何管控的。”市民邱先生打来电话说，他的外公安葬在石门峰纪念公园，往年习惯于燃烧冥币表达对外公的思念，但现在各大陵园倡导文明祭扫、无烟祭扫，不知还能否烧冥币。
武汉市民政局社会事务处相关负责人回答，各陵园多处在植被密集的山地中，烧冥币、烧钱纸这类传统祭扫，容易引发山火，给清明祭扫带来极大安全隐患。近年来，民政部门和各大陵园一直在倡导鼓励“鲜花祭扫”“无烟祭扫”和“音乐祭扫”，特别是根据市民需求还提供了网上“云祭扫”服务。
“一束鲜花也可寄托对亲人的思念，这种祭奠方式更显得文明环保。”该负责人表示，各大陵园不提倡燃烧冥币、钱纸，也是最大程度上保护生态环境与市民祭扫的安全。今年各陵园同样继续推出用纸钱换鲜花的活动，希望广大市民能自觉响应，做到文明祭扫、生态祭扫、安全祭扫。
树葬等生态安葬全免费，针对特殊人群还可免除殡葬服务费
不少市民在电话中询问生态安葬相关问题。市民胡女士说，在新闻上了解到武汉很多陵园现在倡导的生态安葬方式，有花葬、花坛葬、树葬、草坪葬、格位葬、骨灰撒散等，“具体有哪些陵园提供这些生态安葬服务？能否具体介绍一下如何收费。”
武汉市民政局社会事务处相关负责人介绍，国家一直倡导生态环保安葬，武汉的扁担山、玉笋山、石门峰、孝恩园和长乐园等陵园都有花葬、花坛葬、树葬、草坪葬、格位葬、骨灰撒散等节地生态安葬形式。
花葬是将逝去亲人的骨灰葬在四季常青的草坪与花朵之下，既保护生态，同样也象征和表达了生命的无尽连绵。近年来，武汉参与生态环保葬的人数在逐年增加，很多市民愿意选择花葬、花坛葬、草坪葬和骨灰撒散等不设硬质墓穴的生态环保安葬方式。各大陵园对这样的生态安葬采取了免费集中进行。同时，武汉市民政部门还出台相关政策，针对部分特殊人群、在殡仪馆办理火化事宜的，还可以免除基本殡葬服务费用，其中包括领取最低生活保障的人员、城市“三无”社会救济的人员、农村“五保”供养的人员、享受抚恤定补优抚对象等。
这类安葬没有单独碑文，该如何寄托对亲人的哀思？该负责人表示，对于生态葬中市民留有缅怀纪念需要的，各大陵园提供了石碑集中刻字等纪念场所，具体情况可咨询相关陵园。
公墓预约祭扫做好防疫，进墓区请戴口罩扫健康码扫行程卡
因疫情防控的现实需要，一些陵园对清明节祭扫开展预约，以尽量做到错峰祭扫避免人流聚集。市民王女士询问，今年的清明祭扫是否都需要提前预约？现场祭扫具体有哪些规定和相关防疫要求？
武汉市民政局社会事务处相关负责人介绍，根据武汉市疫情防控要求，今年武汉市各大公墓开放现场祭扫。但根据现实防控需要，各个陵园根据所在辖区的具体情况，对防控要求也不同。市民可在各陵园官网上了解其具体管控要求。但在一般情况下，武汉市各公墓提倡预约，以确保有序、安全开展祭扫，祭扫人员应出示“健康码”和“通信行程卡”，戴口罩，测量体温，配合基本防疫工作，服从现场引导。在祭扫时也要爱护环境、文明有序，共同营造优美的祭扫环境。
一面是疫情防控的严峻形势，一面是清明祭扫的追思表达，二者之间需要权衡兼顾。武汉市民政部门表示，市民到陵园扫墓，必须配合现场工作人员的指引和管理，主动出示“健康码”和“通信行程卡”等，非绿码人员以及处于健康监测期的人员应自觉不到现场祭扫。这些配合性举措不仅是对个人负责，更是对家庭、对社会负责。同时，如无必要，建议老人、小孩或行动不方便的人群也尽量不到现场祭扫，在家中追思或者网上“云祭扫”，同样能够寄托对亲人的思念。（楚天都市报极目新闻记者 张理晶 通讯员 张曼舒 实习生 胡清泉 摄影：楚天都市报极目新闻记者 黄士峰）
