3月4日17时30分，湖北巴东县信陵镇白土坡社区准时进入“周五大扫除”时间，30余名志愿者穿行背街小巷，清扫垃圾、清牛皮癣，“最脏角落”干净一新。
这一群“红马甲”，已是该社区7年不变的风景线。
白土坡社区成立于2005年11月，分布着1家县级医院、4所学校、6家改制企业、400余家商户等，拥有居民近1.7万，人口来源广、流动性大，社区治理千头万绪。
为下好、下活社区治理“一盘棋”，该社区依托新时代文明实践站，将志愿服务延伸到人民调解、平安护学和打造幸福小区行动中，1600余名注册志愿者组成居民身边的“跑跑团”、“帮帮对”。
“这些志愿者真是办了件大好事，做梦都不敢想，脏乱差的小区变样了。”居民向国仕家住白土坡社区原巴东县副食品公司宿舍楼小区，楼栋外墙脚手架上，工人们正忙着粉刷、上漆。向国仕回忆，在小区住了10几年，邻居们在门前巷道私建杂屋、乱搭花架，小区像个菜园子。
向国仕口中的志愿者名叫谭建军、高文芳。老旧小区改造的“好声音”传来，谭建军、高文芳第一时间行动，牵手小区业委会主任杨勇、党员居民穆世军等“关键人群”，走进32户居民家中解读政策、拧紧思想，动用身边人说身边事，居民很快自愿搬、主动拆，小区“老”改“新”按下加速键。
有困难就找“红马甲”。志愿者为居民打开心结、化解干戈，这是白土坡社区人民调解工作的新尝试。据社区干部刘大春介绍，该社区北京大道、扬帆路分布着2000余名库区移民、企业改制职工，在房屋老旧、年龄大难就业、收入水平较低等条件下，居民矛盾、诉求扎堆。
一条长约500米的商业街，新划的车位线靠里侧排开，外侧车道畅通行车。“以前这里住户都把门前设置私人车位，或放置障碍物影响行车，街道经常堵死。” 社区治理“尖刀班”班长祝宗林说，为让停车改乱归正，社区发动商业街沿线志愿者当“说客”，腾出车位变私为公，“路痛”终成“路通”。
经历家庭离合变故的李某，属老上访户，于2018年加入社区志愿者队伍，还成了一名调解能手。“习惯了这群有正能量的‘红马甲’，他们感染了我，我也要做点有意义的事儿。”谈及一前一后的转变，李某坦言：志愿者从群众中来，说群众话、办群众事，最能打动群众心。
如今，在北京大道、兴东路、商业街3个红色驿站，均设置咨询前台，来自驿站周边志愿者轮流值班，倾听居民心声，巧解居民心事，让干群敞开心门，成了居民的好帮手。
“志愿服务是社区与居民共建共治的一座桥梁、一个纽带，让‘干部干、群众看’转变成干群一起干，让‘红马甲’成为社区治理、城市文明的最暖底色。” 信陵镇党委书记万运泰表示。（人民日报客户端湖北频道 付瑞勇 李石 邓前洪）
