“在我们社区，要因人因事制宜，采取合适方法解决不同矛盾。”1月4日，在咸丰县坪坝营镇杨洞社区，社区党支部书记兼退役军人服务站站长熊创讲起调解工作，头头是道。
熊创是一名退役军人，也是社区“老兵调解室”带头人。
杨洞社区常住居民4484人。辖区内退役军人69名，其中43人是党员。
社区人口聚集，难免产生矛盾纠纷。此前，为妥善化解各类矛盾纠纷，熊创在社区退役军人服务站成立“老兵调解室”。
这个“老兵调解室”由熊创、胡永国、杨汉、饶应平、滕鑫5名退役军人和1名法律顾问组成。帮助居民解开心结，是调解室的主要工作。
“没有他们从中调解，我们的矛盾不会化解得如此顺利。退役军人的作风的确扎实。”家住杨洞社区的刘某对湖北日报全媒记者说。
此前，刘某与邻居冉某因建房边界产生纠纷。起初，双方在建房过程中缺乏专业指导，共桩事宜未提前沟通，僵持不下。此后，冉某修房，相邻墙面粉刷顶层檐板伸出，占用了刘某房屋空间，致使矛盾加剧。
去年7月6日，刘某和冉某来到“老兵调解室”。在现场，双方各执一词。调解员安抚双方情绪，现场查看、沟通，提出解决方案。经过协商，冉某自愿在一个月内切除超出部分檐板，尽量不占用刘家墙体空间，刘某为冉某施工提供便道。就这样，这对邻居握手言和。
像这样的事，“老兵调解室”遇到不少。
社区居民姚某此前因赡养问题与子女争吵，一家人到“老兵调解室”申请调解。
了解到姚某家庭关系复杂，调解员多次组织老人及子女面对面商量，最终姚某子女就老人生活起居、日常照料、赡养费用达成一致协议，姚某的生活得到保障。
“一次不行就两次、三次，只要我们多讲理、多讲法、多用情，就能把矛盾化解于无形。”“老兵调解室”调解员、退役军人胡永国说。
无独有偶。在孝感市孝南区广场街道文昌社区退役军人服务站，也有一个退役军人主导的调解室，名为“老班长调解室”。
文昌社区地处孝感中心城区，辖区退役军人多。长期以来，社区有一批热心公益、为人公道、善做群众工作的退役军人。了解到这样的情况，社区顺势而为，在退役军人服务站设置了“老班长调解室”。在调解室里，许多退役军人发挥着积极作用。
粮食车队小区此前要实施水、电、气改造，部分居民有抵触情绪，70多岁的退役老兵周金元向社区主动提出协助调解，做通居民思想工作；建行小区一居民家中漏水，因经济赔偿与邻居产生矛盾，退役军人徐殿丰主动介入，对双方晓之以情、动之以理，消除双方分歧。
据了解，“老班长调解室”成立以来，共接待政策咨询200余人次，成功化解矛盾纠纷42起，有7名“老班长”被聘为人民调解员。
文昌社区党委书记、退役军人服务站站长孙莲华说：“依托‘老班长调解室’，越来越多退役军人主动参与到社区治理和服务中来。他们发扬部队优良传统、保持军人本色，弘扬了正能量。”(湖北日报全媒记者 王际凯 通讯员 王永虎 李明新 姚立)
