十堰目前共招募注册志愿服务队5421支，志愿者70.65万人，累计服务时长840万小时，活跃度位居全省第一。 （资料图片 通讯员 张晓 摄）
斑马线上，自觉礼让行人的汽车；早高峰路段，坚守岗位的文明劝导员；景区里，随手带走垃圾的游客……
2021年是十堰争创首届全国文明典范城市的第一年。从全国文明城市到全国文明典范城市，不仅是从标准到内容的全面升级，更是城市更新和文明建设的提质增效。十堰市着力补强城市硬件短板，常态化推进志愿服务，让市民感受到实实在在的获得感，从而汇聚起全民共同参与的强大力量，助力城市品质再提升。
“以前是‘要我创’，现在是‘我要创’。”31岁的黄大志说。他是郧阳区城关镇武阳岭社区网格员，今年，社区改造3条背街小巷，对6个居民小区实施改造，赢得居民交口称赞。
上月，看到巷道花坛里还有少许裸露地块，居民们凑了几百元钱，买来草皮，铺栽在花树周围，小花坛顿时亮丽起来。“大伙都说，这是小事，不麻烦政府。”黄大志笑道，随着小区环境改善，越来越多社区居民把创文当成自家的事，他在微信群里号召开展卫生清理、文明引导等志愿活动，总是“一呼百应”。
城市治理 空中“蜘蛛网”变“风景线”
一抬头，各种电线织成“蜘蛛网”，搅成一团乱麻。“看着头晕，还容易出事故。”家住张湾区铸一社区北园小区的丁秀芝说，早些年，电缆线上还有老鼠爬来爬去。
10月，社区实施统一整治，施工人员剪除废弃缆线，将仍在使用的分类、捆扎，缠上隔热网和绿萝，凌乱不堪、横七竖八的“飞线”整齐划一，变成了空中“风景线”。“抬头见绿，心情都好多了。”丁秀芝说。
今年7月起，十堰市累计投入200多万元，组织抽调近200名施工人员、50台车辆，集中整治空中缆线近2500处。
整治缆线是城市提升工程的一部分。“面子好看，里子宜居”，十堰市近年来改造农贸市场15座、背街小巷586条、老旧小区903个，惠及群众100多万人；同时，为留守老人、留守儿童建设1500余个“日间照料中心”，全覆盖建成“社区15分钟生活圈”。
硬件提升了，管理也要跟上。今年，十堰市市场监管部门在城区43个农贸（便民）市场推行七星级管理标准。目前，城区所有农贸市场均已达标。
茅箭区老虎沟农贸市场建于1985年，是十堰城区最大的农贸市场。2019年，十堰市对该市场实施改造，包括墙面粉刷、柜台包边、安装LED显示屏和店招更换等。“以前市场周边排水不畅、环境卫生不好，如今逛菜场就跟逛超市一样。”市民李奶奶说，这么好的环境，大家都很爱惜，“讨价还价的声音都小了”。
文明实践 文艺“份子”让村民婚礼更热闹
扇子飞舞，歌声嘹亮……11月15日，房县军店镇月明村村民胡钉结婚，镇新时代文明实践站随了个特殊的“份子”——组织村文艺队送上10多个歌舞节目。
节目十分应景：《结婚啦》《山歌唱出好兆头》《接新娘》……胡钉乐得合不拢嘴，“我们响应政府号召，不大摆宴席。虽然参加的人不多，但有文艺队送来节目，婚礼更热闹。”
“推广人情新风的同时，也不能丢掉人情味，要让邻里感情更浓厚。”军店镇党委书记、镇新时代文明实践所所长汪元涛介绍，月明村文艺队编排《人情新风群众赞》《人情歪风讨人厌》等节目，到村民家中免费演出，推动“婚事新办、丧失简办、小事不办”的文明理念深入人心。
十堰市已有注册志愿者70.65万人，如何将他们组织起来？
该市建成10个新时代文明实践中心、131个实践所、1942个实践站、3761个实践点。依托这些平台，该市建立“群众点单，中心（所、站）派单，志愿者接单，群众评单”的供需对接机制，近4000个团队常态化开展政策宣讲、文化下乡、医疗扶助、巡河护水等志愿活动，形成“人人为我、我为人人”的可喜局面。
11月29日，丹江口市农业农村局专家团队来到土关垭镇银洞山茶场，为茶农王芳的茶树把脉问诊。“今年秋天雨水较多，茶树生了病虫害。我在村民群里发了求助信息，没想到这么快专家就上门了。”王芳说，专家针对病虫害开了处方，还指导如何进行冬季管理，“这片茶园保证有好收成。”
涵养民风 “道德评议会”评出新风尚
我推荐二组组长王兆金。他孝顺，也爱帮助人。谁家换灯泡、通下水道，找他从无二话……”
11月18日，二堰街道十堰桥村组织居民开展“道德评议会”。会场简陋，气氛却热烈，大伙你一言我一语，最后举手投票，评出“模范”。
榜样的力量是无穷的。十堰市积极发挥道德评议会、红白理事会等组织作用，探索道德积分等激励机制，用身边的人和事感染市民，凝聚向上向善的力量。目前，该市共有全国道德模范1人、全国道德模范提名1人、省道德模范5人、中国好人40余人。全市创成17家全国、174家省级、632家市级文明单位；1户全国、5户省级、100户市级文明家庭。县域文明指数均位居全省第一方阵。
今年7月20日，郑州市遭遇特大暴雨侵袭。房县小伙袁格兵在洪水中连续救援30个小时，救出被困群众超过50人，被誉为“洪水中的平民英雄”。9月，袁格兵当选“中国好人”。十堰市迅速掀起向他学习的热潮。袁格兵老家的村干部为他父母送去米、面、油，并上调低保标准。他们对袁格兵说：“你在郑州救人，是英雄。家里你放心，我们会照顾好的。”
除了正向激励，还有反向约束。十堰市组织市民票选“十大不文明行为”，在媒体开设曝光台，组织1300余人的“啄木鸟”文明劝导队，开具“不文明行为罚单”。
“创建全国文明典范城市的过程，就是以更高标准、更高要求、更高品质补齐民生短板的过程，是顺应民心民意、凝聚民智民力的过程。”十堰市城市文明创建中心主任吴善宏表示，将进一步调动群众的主动性、创造性，让创文工作拥有更加广泛的群众基础。(湖北日报全媒记者 戴文辉 通讯员 张晓)
