8月18日，一名女青年因密接被隔离后，每天看着变红的健康码睡不着觉，心态失衡。荆门市东宝区“余老师心理服务队”成员、该市心理学会理事长朱晟华获悉后，以图片、语音和视频方式与她进行了隔空交流。不久，女孩发来微信，称睡眠状况明显改善，心态也平和多了，再过几天核酸检测没问题就可回家了。
“我家附近有人确诊了，我会不会被传染上？”“孩子在家上网课总是玩手机，该怎么管教？”……连日来，由荆门市心理学会9名会员组成的“余老师心理服务队”通过微信群，重点对8个隔离点的隔离对象提供线上心理援助服务。
为减轻疫情造成的心理困扰，东宝区主动对接荆门市心理学会，由荆楚理工学院心理中心教师、中国心理学会注册心理师余青云牵头组建“余老师心理服务队”，从8月2日起为居家隔离的群众、集中隔离人员及其他有相关需要的社会群体提供免费线上（电话）心理服务。
据了解，“余老师心理服务队”成员均具有国家2级心理咨询师资质。“打来电话的各种情况都有，有的因为黄码问题；有的遇到看病困难，心里一焦虑，电话就拨过来了……”余青云介绍，在队员们安抚、建议下，绝大多数求助者都能渐渐平复心情。
“半个多月来，我们24小时响应市民需求，午夜和凌晨时分热线也会偶尔响起。这种情况下，当事人情绪会比较激动，我们即使再困也要打起十二分精神认真对待、积极疏导。”有着14年心理援助经验的余青云说，今年求助的人比去年少得多，截至目前还没有需要危机干预的情形。
截至目前，“余老师心理服务队”累计为荆门中心城区隔离人员和一线医务人员、工作人员、志愿者提供疫情认知、心理疏导、资源链接等服务219人次，通过微信交流支持76人次，完成心理测评表格43份，网络心理援助微信群抗“疫”大家庭人数最多时达128人。（湖北日报 记者李剑军、通讯员彭迎兵、郑雅琪）
