面对“德尔塔”来袭，作为“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”的武昌区税务局迅速吹响集结号，以16支“李菁服务小分队”为核心的党员先锋队迎难而上，快速行动，争分夺秒为纳税人筑起高效安全有序的办税“绿色通道”。
8月3日，武汉启动全员核酸检测，“李菁服务小分队”连夜组织消杀，搭建分流通道，划出隔离黄线，确保大厅办税方便安全。
线上小分队加大引导‘非接触式’办税缴费。当天，税务专区接进“码上办”在线咨询312个，但因热线数量远超正常，临近下班仍有30多个未及回复，大家毫无怨言，加班加点耐心解答，直到最后一位纳税人满意下线。
“有困难，找李菁”——纳税人的口头禅
全国税务系统“先进工作者”李菁常年“粘”在办税大厅里，始终冲在一线解难题。久而久之，纳税人之间流行起一句口头禅——“有困难，找李菁”。
某中央驻汉企业误开一张1亿元“天价”增值税发票，强行“冲红”需补缴税款数百万元，财务人员心急如焚。李菁想出一个妙招：通过税控防伪系统补录作废功能报废发票，并多次沟通提醒甲方，一举解燃眉之急。
一位六旬老大爷缴社保费1万余元，POS机刷卡显示扣款失败。老人急红了脸，担心这笔钱不见了。李菁顶着高温，主动陪同前往银行查询交易流水。3天后，银行系统清算将钱返还。
这样的情景，几乎每天都在上演。她用“贴心”换纳税人的“舒心”，用“真心”换老百姓的“放心”。
头雁飞，雁群随。第一税务所率先成立“李菁服务小分队”，成为专攻“疑难杂症”的一块“金字招牌”。累计解答涉税咨询近万件，解决急事难事千余件，“湖北众银物业职工养老保险纠纷”件获评武汉城市留言板“武昌区民呼我应十佳案例”。
“有问题，联络我”——小分队的口头禅
“建一个队，带一片人”。武昌区税务局负责人说，“要在全局形成‘人人都当李菁、人人都是服务员’的良好氛围，把‘我为群众办实事’变成税务人员每天的行动。”
党史学习教育以来，该局在9个基层税务所和7个科室全面推广“李菁服务小分队”，响亮喊出“有问题，联络我”。
纳税服务科小分队，帮助误踩评级红线的国能销售集团华中分公司及时修正纳税信用等级；货物和劳务税科小分队，为外贸企业开启一对一贴心服务；所得税科小分队走进社区公益集市，辅导居民“个人所得税”APP掌上办税；中南路所、中华路所小分队热心为民办实事，连续获得纳税人登门致谢……
“李菁服务小分队”共收到2200余封感谢信和12面锦旗，每封信背后都是一个个动人的暖心服务故事。
“倾我全力 让您满意”——武昌税务人的口头禅
“您的非常满意，是我们的不懈追求”。武昌区税务局聚焦纳税人缴费人的堵点痛点难点，为民办实事解难题。
第一税务所李菁小分队队员将税务窗口直接搬到社区，累计为40名行动不便的纳税人办理不动产权证。为小微企业办理无申请退税1万余次，为退役军人办理社保补缴2万余笔，为不动产证历史遗留问题户办理拆迁契税减免310余笔，解决了群众急盼的心头事。
“为支持我们驰援郑州暴雨灾区，1天内就快速办好发票扩版的审批流程。”时新建筑财务会计郑铭铭赞叹不已。
通过大数据平台监控到省图书馆个人代开发票需求量激增后，该局主动上门提供掌上“楚税通”APP精准辅导，不到1小时就代开出17份发票，财务人员连连点赞。
武昌区税务局发扬“店小二”精神，积极拓展“银税互动”，先后帮助484户纳税人获授信2.45亿元；落实10大类30项110条便民办税服务措施，退税办理平均时间压缩50%，各项政策红利让纳税人缴费人直达尽享。
“岗位就是责任、党员就是旗帜。”武昌区税务局党委书记、局长张德志表示，下一步，“李菁服务小分队”将带领区局纳税服务再提质再提速，努力建设人民满意的税务机关。（湖北日报全媒记者 刘畅 通讯员 葛芳 肖雅婷）
