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近年来，十堰市聚焦群众需求、统筹各类资源、完善工作机制，着力破解“在哪做、谁来做、做什么”的问题，推动新时代文明实践工作沉下去、实起来。
“老百姓是地，老百姓是天，老百姓是共产党永远的挂念……”8月2日，十堰经济技术开发区中观社区新时代文明实践站，两位老人正演唱《江山》。伴奏二胡的李盛奎说：“老伙计们每天聚在这儿，拉琴、唱歌，生活充实、心理健康，身体也好了。”
这个新时代文明实践站设有红色放映厅，每周3场为社区居民放映爱国主义影片，市新华书店开办的书屋向群众免费开放；群众广场上，几支舞蹈队正翩翩起舞，社区医疗志愿服务团队则摆起服务台，为群众义诊……
十堰市东城经济开发区陈罗村内的新时代文明实践孝廉文化广场
打造“文明实践+媒体融合”综合基地
郧阳区最热闹的解放南路，有座不太起眼的红色5层小楼，容纳了两个区级中心。一楼，是区新时代文明实践中心；三楼四楼，则是区融媒体中心。
“两个中心放在一起，‘1+1’的效果大于2。”郧阳区城市文明创建中心副主任朱必涛介绍，区融媒体中心的平台资源向区新时代文明实践中心开放，新媒体开辟专栏，将文明实践志愿服务报道作为“常规动作”，宣传推广“郧阳好故事”；区新时代文明实践中心则统筹各类资源，建设朗读亭、直播吧，定期邀请道德模范、网红大咖、宣讲团等进行文明宣讲、党史教育，为媒体传播党的声音提供高质量素材。
“有啥事情，坐在一条板凳上就商量好了。”朱必涛说，在去年全国文明城市创建工作中，区融媒体中心实施暗访，查找问题，区新时代文明实践中心则协调力量，快速处理，“效率高，效果好。”
同时，通过融媒体“云上郧阳”和文明实践“云平台”，两个中心充分对接群众“需求侧”，实现文明实践派单、点单、评单等一体化，极大提升服务群众的精准度。
除了和融媒体中心融合发展，十堰市县市区充分整合各类基层公共服务阵地，突出文明实践功能，实现“一个场所，多个主题，多种使用”。截至目前，全市建成10个新时代文明实践中心、122个实践所、1565个实践站。
“阵地建设有两个原则，一是就近，二是节约。”十堰市城市文明创建中心主任吴善宏介绍，该市尽量避免另起炉灶，或依托现有的文体场所，或将各类闲置场地拓展为科普基地、文化礼堂，让沉睡的资源焕发新生。
75岁志愿者周学莲（左）为独居腿脚不便老人熊润桃做居家清洁
“时间银行”让志愿服务有磁力
68岁的明秀菊，时时关注着“‘时间银行’龚家湾支行志愿者群”里的信息，随时准备“抢单”。
她住在茅箭区龚家湾社区通达小区。这是个老旧小区，1300余居民中，60岁以上的超六成。2020年7月，社区打造“时间银行”，号召低龄老年志愿者、青年志愿者为80岁以上和行动不便的老人开展定期探访、家居清洁、代购药品、独居陪伴、心理抚慰、法律援助等服务，服务时长“存”起来，可用于转赠、捐献，也可兑换生活用品。
“举手之劳，还能锻炼身体。”明秀菊去年8月加入志愿者队伍，经常代买物品、取快递，干劲十足，“现在为别人服务，等我老了也能享受服务。”
“时间银行”实现了奉献、积分、回报、志愿服务的良性循环，吸引更多人成为志愿者。十堰市已有注册志愿者64.9万人，超过该市常住人口的13%。5月，该市成立志愿服务联合会，推进志愿服务常态化、制度化、专业化、品牌化发展。
十堰市组建“8+N”志愿服务队伍3000余支。“8”即理论政策宣讲、文化文艺服务、助学支教、医疗卫生、科学普及、法律服务、资源环保、扶贫帮困等8支志愿服务队伍，这是硬性要求，每个县市区必须配齐、配强；“N”则是各地根据自身实际，将乡土文化人才、科技人员、新乡贤等群体调动起来，组成各类特色服务队伍。
“志愿者这个群体，需要激励、保障。”十堰市城市文明创建中心副主任齐斌成表示，该市严格落实《十堰市志愿服务激励嘉许办法》，探索建立文明实践积分、星级认定、家属回馈等激励模式，为志愿者提供安全、医疗、交通、通信等保障，开展相关知识和技能培训，让志愿者获得更多认同感。
“点单派单”精准对接群众需求
“山沟里的水田，阳光差、水温冷，要适当密植，以提高单产。”8月3日，竹溪县兵营镇农技服务志愿者徐升东来到四条沟村，为村民普及农技知识。
同一天，在镇新时代文明实践所的组织下，一支乡土文艺骨干分子组成的志愿服务队，走村串户，开展“讲文明、除陋习、树新风”文艺宣传活动。
“我们实行点单派单志愿服务模式，即群众点单、文明实践站所派单、志愿者接单，最后群众还要评单。”该镇相关负责人介绍，全镇20支志愿服务队，根据群众需求，下沉到村、组，开展普及健康知识、讲解种植养殖技术、代办便民服务等志愿活动，把政策、文化送到田间地头。
新时代文明实践活动开展如果没有好的形式、载体，很容易跑空、虚化。十堰市坚持“群众在哪里，志愿者就服务到哪里；群众需要什么，志愿者就提供什么”，精心组织活动，志愿者“卷起裤脚”“撸起袖子”解决群众的“急难愁盼”。
房县以新时代文明实践志愿服务项目大赛为抓手，引导各乡镇及相关县直单位打造服务项目67个。该县野人谷镇“送理上门”项目引导群众知理知法，中坝乡“拿起扫帚”项目有力推动乡村综合环境治理。
张湾区红卫街办联合辖区34家企业、事业单位和学校，组建11支特色志愿服务队伍，打造“红卫红”文明实践品牌，构建起“一刻钟”便民志愿服务圈：“党旗红”组织社区志愿服务工作；“花儿红”联合辖区学校关注未成年人思想道德建设；“青春红”上门为辖区居民排忧解难……
截至目前，十堰市共孵化志愿服务组织近4000个，开展志愿服务活动3万余场次，群众点单满意率100%。（湖北日报全媒记者 饶扬灿 戴文辉 通讯员 张晓 蒋光亮）
