从曾经的城郊结合部，到如今的滨河新区，由村改社区的西河桥社区有颜值更有气质。让社区居民更自豪的是，该社区获黄冈市优秀基层党组织、黄冈市基层治理先进试点社区、黄梅县文明社区等10多项荣誉称号。
群众说，这些荣誉的取得，离不开社区党委书记张勤学。
张勤学，1965年出生，皮肤黝黑，爽快干练，担任社区党委书记8年。“我们身在最基层，党和政府的想法要落到实处，不能光靠说。喊破嗓子，不如做出样子！”他说。
打造智慧社区，成为居民美好生活的“合伙人”
人手少户数多，日常工作量大，是西河桥社区的一大特点。社区有14个居民网格小组、14个居民小区，3800余户1.5万居民，只有7名社区干部。
张勤学说，如何创新工作方法，提高社区管理水平、服务能力，成为一道亟待破解的难题。
2016年初夏，西河桥社区七旬老人王亚雄在屋顶检漏时不慎摔下，右腿骨折。张勤学急忙将老人送医就诊，并联系了老人家属。
如何更好地照顾社区老人群体？张勤学和老人儿子王永开始谋划创建一个数字化的“智慧社区”。2019年12月，社区的“智慧平台”1.0版本上线。随后，黄梅县委组织部、黄梅镇和西河桥社区三级联动，开发以“互联网+党建+居民服务”为主的“智慧社区”服务平台。党员和志愿者利用3个多月时间，将社区所有居民及143名党员的相关信息摸排、导入平台。
如今，在西河桥社区，居民足不出户，只要打开手机，就能及时收到社区发布的各类通知、政策知识；日常生活中的意见和诉求，通过“智慧平台”直接反馈到社区；利用“智慧平台”建立起大数据，实现社区服务与精细化管理。
“去年新冠肺炎疫情得到控制后，我儿子去海南打工，办理通行证时，从‘智慧平台’一键上报相关资料，再去社区拿回证件，非常方便。”居民蔡建华说。
西河桥社区“智慧平台”运营人员汪义舜说，审核一条消息，快则5秒到10秒，如果材料比较复杂，3分钟到10分钟就可审核完毕，这样居民方便，工作人员也省事。
张勤学说，通过平台将辖区基础服务信息统一汇总，精心提供菜单式服务，特别是为空巢老人订购个性化服务，居民在家就可以办理社保医保查询、网上技能培训报名、组织文体活动、房屋物业报修、联系家政服务、生活物品采购等。目前，共受理居民政策解答、公共信息查询、矛盾纠纷调处以及生活管家服务事项2000余件，居民满意度达90%以上。
把党的触角延伸到社区的各个角落
“一个党员一面旗，每逢紧要关头，社区群众首先看到的是党员率先垂范的形象。”张勤学说，只有构筑基层党建新格局，激发小区党员活力，社区治理才能更精细，服务才会更周全。
去年4月起，西河桥社区探索成立社区大党委、“家门口服务”功能型党支部等，在职党员干部根据个人特长、兴趣受好、服务意愿，有效对接居民需求，主动选岗服务，全力补齐基层力量欠缺、治理薄弱的短板。
某小区二期30多名业主，在不动产证办理、装修保证金退还等事项发生纠纷时，县住建局魏国联、县纪委宛胜、县检察院江波等下沉党员发挥自身工作优势，主动认领矛盾调解岗，与业主见面沟通，耐心听取诉求，宣传政策法律，协调落实解决方案，及时化解矛盾。
西河桥社区徐家三巷的居民反映，存在路灯破旧、垃圾成堆、脏乱差等人居环境问题。在社区“大党委”共驻共建会上，7家共驻共建单位以协议形式承诺配备太阳能垃圾箱3套、更换下水井盖29个、硬化路面750多平方米、安装4套智能高清摄像声控装置，不到一周时间，困扰多年的难事得到解决，赢得居民一致好评。
张勤学说，得益于探索社区大党委这一机制，现在只要社区“哨声”响了，不管是政府职能部门还是驻区单位都立即响应，共同参与社会治理，统筹资源开展服务。
“有事来找我”
“有事来找我。”是张勤学的口头禅。他常说，居民的困难、需求，就是我们的工作指南。
“社区补贴300多万元后，失地农民都进了社保，生活没有问题，但想过上好日子，没有技术还真不行。”社区胡玲珍提出。针对失地农民中妇女难找工作的实际，西河桥社区迅速联系专业公司，培训50多名妇女成为养老护理员，并考取技能等级证书。“社区留守老人多，需要养老服务，失地农民需要找份工作，两者正好契合。”张勤学说。
“我不想靠低保生活，想找份能养活自己和家人的事情做。”社区6组残疾人陶再军说。张勤学眼圈红了：陶再军自立自强，再怎么困难，社区也要帮助他！张勤学几处打听、多次跑腿，在集贸市场为陶再军盘下一个摊位卖家禽，如今一年下来有六七万元收入。
“我想有个新电饭煲。”留守的困难群众潘志江说。张勤学寻思，社区老年人口多、困难群众也有几户，能否策划个“微心愿”认领活动，专门收集孤寡残疾者等困难群众和留守老人的心愿，由社区和志愿者帮助完成。截至目前，实现了253个“微心愿”，146名爱心人士共捐资8万余元物品。
社区留守儿童多，长期难与父母见面，每到暑期，张勤学就联系志愿者开办辅导班，为孩子们讲解防溺水、交通安全、心里健康知识。
经过多年的努力，西河桥社区已成为令人羡慕的“别人家的社区”，基层治理实践吸引了不少社区前来学习、取经。张勤学还不满足，他有个“梦想”：不仅要把社区建成居民生活的家园，更要建成居民的精神家园。（湖北日报徐良丰）
