4月7日至15日，由700人组成的山西省文旅交流专列团队来鄂交流游览，先后前往襄阳唐城、古隆中、三峡人家等旅游景区，交流团对湖北大好河山赞叹不已。据悉，不久还有大批旅行团将来鄂，湖北各景区正努力做好提质升级，以优质的内容输出，优质的细致服务、更好的体验，敞开怀抱笑迎八方游客。
内容升级让游客有更多可玩
日前，湖北日报全媒记者采访了省内各大景区，大家纷纷表示，将以此为契机，丰富内涵，强化管理，提升服务，以更好的姿态迎接天下客——
武汉欢乐谷副总经理唐海峰介绍，去年“惠游湖北”活动期间，欢乐谷累计接待游客296万余人次，同比增长109%，“为了进一步让游客在景区度过欢乐时光，我们今年准备开设武汉玛雅海滩水公园三期——杉林奇遇。这个项目我们以游客舒适体验度为核心诉求而建设，是全国首个专为少年儿童打造的全新自然玩水主题区。”
今年春节假期，位于汉川的天屿湖旅游度假区迎来了大批武汉游客，从大年初一至大年初六，酒店的600余间客房全部满房，这里成为很多都市一族度假、亲子的好去处。天屿湖旅游度假区副总经理曾聪河说：“为了让游客到我们这边有更多体验项目，在提升优质服务同时，我们投入了1.2亿元打造了大型亲子无动力乐园，这个占地400亩的乐园适合全年龄段的孩子游玩，计划今年五一假期与游客‘见面’。”
提升服务让游客玩得更舒心
今年一季度，全省文旅行业复苏显示出良好态势，武汉欢乐谷、花博汇、东湖海洋世界、英山四季花海、麻城孝感乡都等景区，比往年增长明显。
大批游客前来，如何让游客乘兴而来满意而归？各个景区有着自己的思考——
位于黄石市阳新县的仙岛湖生态旅游景区，对于游客满意度格外重视。景区总经理欧阳集福说：“旅游好不好，服务是关键！为了提升服务质量，景区出台了一系列切实可行的管理制度，加强人员培训。未来，我们还将加大仙岛湖基础设施建设提档升级，加大对仙岛湖的生态保护力度、拓展仙岛湖景区生态、文旅多元融合维度，实施‘文旅+’、‘生态+’融合战略，促进仙岛湖景区生态、文化、旅游、教育、健康等产业融合发展；加大对旅游智慧平台投入，为游客提供一站式、个性化的旅游服务。”
在英山四季花海景区副董事长马格胜看来，旅游行业服务创造价值。“我们一直十分重视景区的服务水平，游客满意了才能更好实现景区的价值。此前，我们就创办了花海商学院，邀请国内知名旅游专业的专家、旅游行业优秀从业者前来授课。不定期举办各种技能实战培训，让我们的员工从思想上和能力上同时具备高质量服务的水平，今后我们还将继续加强服务水平管理，根据游客反馈的问题或建议，针对性地提升景区服务质量，让更多游客玩得开心尽兴。”
据介绍，全省文旅行业还将在加强宣传推介、拓展客源市场上下功夫，为广大游客营造更美好的“诗和远方”。（湖北日报全媒记者 王理略 通讯员 鄂文旅）
